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[下載] G國(guó)V運(yùn)營(yíng)商UTRAN項(xiàng)目搬遷后CE擁塞導(dǎo)致客戶投訴案例分析
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發(fā)表于 2013-02-21 15:53:58  只看樓主 
【資料名稱】:G國(guó)V運(yùn)營(yíng)商UTRAN項(xiàng)目搬遷后CE擁塞導(dǎo)致客戶投訴案例分析

【資料作者】:侯昌洪/46867

【資料日期】:2009

【資料語(yǔ)言】:中文

【資料格式】:DOC

【資料目錄和簡(jiǎn)介】:

【摘要】V運(yùn)營(yíng)商是全球最大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商之一,其專業(yè)水平和國(guó)際化是毋庸置疑的,對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量相當(dāng)重視. 2007年底我司獲得V運(yùn)營(yíng)商在G國(guó)子網(wǎng)UTRAN搬遷合同,2008年6月開(kāi)始實(shí)施搬遷.搬遷第一個(gè)cluster后,網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)大面積CE(信道單元)擁塞,添加CE后網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常.但是在隨后3個(gè)月內(nèi)該問(wèn)題不斷升級(jí),最后導(dǎo)致客戶從低層到高層的總投訴,最后我司不得不承諾贈(zèng)送部分CE資源直3個(gè)月直到升級(jí)新的設(shè)備為止. 為什么一個(gè)看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題出現(xiàn)如此嚴(yán)重的后果呢? 本文對(duì)前期準(zhǔn)備,中期實(shí)施和后期解決的全過(guò)程進(jìn)行了回顧,分析總結(jié)了該問(wèn)題發(fā)生的根源,希望對(duì)其他項(xiàng)目有借鑒作用.

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    發(fā)表于 2013-02-21 16:54:28 
    值得學(xué)習(xí)。。。。

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    發(fā)表于 2013-02-25 10:13:20 
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    發(fā)表于 2014-09-04 14:46:15 
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    發(fā)表于 2014-09-04 14:51:04 
    謝謝樓主分享,下載學(xué)習(xí)。。

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