【資料名稱】：**移動TD網絡性能與客戶感知優(yōu)化服務方案

【資料作者】：PS

【資料日期】：2012-09-08

【資料語言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡介】：

一、方案概述3
二、網絡質量專項提升組織方案3
1、服務目標3
2、服務對象3
3、服務內容4
3.1網絡性能指標提升優(yōu)化4
3.1.1服務目標4
3.1.2KPI指標提升優(yōu)化5
3.1.3TD網絡功能驗證和研究10
3.2TopN小區(qū)處理10
3.2.1服務目標10
3.2.2問題小區(qū)分析11
3.3用戶感知度提升優(yōu)化11
3.3.1熱點投訴區(qū)域優(yōu)化11
3.3.2用戶行為分析13
3.3.3研究數據業(yè)務市場狀況13
3.3.4終端對于網絡業(yè)務性能影響的評估分析13
3.3.5終端對于網絡業(yè)務支持能力的評估與分析14
3.3.6SP服務質量的分析14
3.4TD性能指標技能傳遞15
3.4.1服務目標15
3.4.2培訓服務模式和內容15
三、執(zhí)行方案16
1、執(zhí)行流程16
2、進度安排18
3、人員安排18
4、工具配置18
四、服務質量保證措施19