【資料名稱】：創(chuàng)新在監(jiān)控工作中的運(yùn)用

【資料作者】：張杰

【資料日期】：2013-3-26

【資料語言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡介】：

在運(yùn)行維護(hù)部監(jiān)控班工作，每天的工作雖然很簡單，但卻很繁瑣，有一些事情每天需要做很多遍。例如監(jiān)控每天都有大量的工單需要派發(fā)、轉(zhuǎn)派，在轉(zhuǎn)派工單過程中還需填寫處理意見等內(nèi)容，有的意見需要幾十個(gè)字，如果手寫很是浪費(fèi)時(shí)間和精力。這樣我們同事就動(dòng)了下腦筋，編寫了個(gè)小程序軟件，將平常使用的處理意見匯總至小程序上，然后用個(gè)快捷鍵就可以看到所有處理意見，轉(zhuǎn)派工單中需要哪條意見只要選擇它就可以了，非常簡單實(shí)用。
隨著公司全業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們監(jiān)控的網(wǎng)管也增加了不少，因此告警量也大大增加。如何面對(duì)如此多的專業(yè)網(wǎng)管告警，在告警發(fā)生時(shí)如何快速知道此告警的意思，采取怎樣的措施應(yīng)對(duì)，記住這些大量的專業(yè)的知識(shí)、告警類別、含義都讓我們每個(gè)監(jiān)控人員很是頭疼。在這種情況下，我們愛動(dòng)腦筋的同事又開發(fā)了一款軟件---全業(yè)務(wù)故障預(yù)處理工具。運(yùn)用這個(gè)軟件，讓我們監(jiān)控人員在遇到各專業(yè)告警時(shí)不至于手忙腳亂，頭腦發(fā)昏。這款軟件包含各專業(yè)故障告警含義，故障處理流程，各專業(yè)聯(lián)系人員，重大故障上報(bào)制度等需要監(jiān)控人員平常必需掌握、了解的內(nèi)容。這樣當(dāng)某個(gè)專業(yè)網(wǎng)管發(fā)生告警時(shí)，我們監(jiān)控人員就可以把告警信息的內(nèi)容輸入到全業(yè)務(wù)預(yù)處理工具中，就可以快速準(zhǔn)確的知道告警的含義，預(yù)處理方法和后續(xù)如何跟蹤處理等工作。
小小的軟件就大大提高了我們的工作效率，讓我們以前的繁瑣工作變的更簡單，更輕松。創(chuàng)新真是無處不在，平常我們多想想、多動(dòng)動(dòng)也許一個(gè)小小的創(chuàng)新就誕生了。