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 網(wǎng)絡部關鍵業(yè)績考核指標解析報告
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發(fā)表于 2013-04-08 16:38:56  只看樓主  QQ
【資料名稱】：網(wǎng)絡部關鍵業(yè)績考核指標解析報告

【資料作者】：HH

【資料日期】：2013

【資料語言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡介】：

2013年網(wǎng)絡維護藍黃牌指標主要考核兩大部分組成：網(wǎng)絡類投訴比和TD網(wǎng)絡健康度。與往年考核不同之處有：①今年的網(wǎng)絡投訴比考核納入公司總經(jīng)理的藍黃牌考核。②指標評分方式不同，指標采用全省排名得分制，即取該季度內(nèi)該指標的排名得分，即排名全省第一，該項指標的得分為21分；排名全省倒數(shù)第一，該項指標的季度排名得分為1分；如某項指標有N個分公司排名并列全省第一，則第二名的排名得分=21-N；以此類推。③包含的指標較多，既有現(xiàn)場測試類也有后臺統(tǒng)計類。④網(wǎng)絡投訴考核方式變化：13年主要按照基礎通信類、集客專線類、WLAN類、家庭寬帶類四類投訴分類考核匯總得分（每一類的指標值單一計算后再按不同占比匯總）。

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2013-4-8 16:38:56  下載次數(shù): 46
網(wǎng)絡部關鍵業(yè)績考核指標解析報告V2-3.doc (4.6 MB)
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    • zhuzhenhuazxn 威望 +20 個
      · 加分，很好的資料 詳細.. 發(fā)表與：2013-4-13 21:01:42
    • mao_mao 專家指數(shù) +1 , 威望 +15 個
      · 謝謝分享！ 詳細.. 發(fā)表與：2013-4-8 17:14:44
     
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    發(fā)表于 2013-04-08 20:37:14  QQ
    好，多謝樓主分享，各省都開始健康度了啊

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    發(fā)表于 2013-04-08 20:40:50  QQ
    這個得分太狠了，還是靠排名啊，那大家會拼命作假……

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    發(fā)表于 2013-04-13 21:01:42 
    加分，很好的資料

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