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 投訴案例-傳輸隱性故障導(dǎo)致手機(jī)不能正常上網(wǎng)
yang_gh
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發(fā)表于 2013-04-19 11:41:34  只看樓主 
【資料名稱】：投訴案例-傳輸隱性故障導(dǎo)致手機(jī)不能正常上網(wǎng)

【資料作者】：11

【資料日期】：11

【資料語(yǔ)言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡(jiǎn)介】：

傳輸隱性故障導(dǎo)致小區(qū)不能正常上網(wǎng)
一、投訴內(nèi)容：
受理投訴：不斷接到郁南平臺(tái)鎮(zhèn)新樂村用戶投訴手機(jī)無(wú)法正常上網(wǎng)，且周圍用戶均表示有同樣現(xiàn)象，定位用戶所在的小區(qū)，經(jīng)BSC查詢，統(tǒng)計(jì)指標(biāo)查看，話務(wù)量也不高，沒有擁塞、EPDCH復(fù)用度不高，全天都有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量，EDGE下載速率較慢，只有30~45Kbit/s,理論上不會(huì)出現(xiàn)不能上網(wǎng)的現(xiàn)象，測(cè)試同事跟進(jìn)處理。

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2013-4-19 11:41:34  下載次數(shù): 100
投訴案例-傳輸隱性故障導(dǎo)致手機(jī)不能正常上網(wǎng))(.doc (159 KB)
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    • wudu 威望 +13 個(gè)
      · 謝謝分享 詳細(xì).. 發(fā)表與：2013-4-19 13:13:37
     
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    發(fā)表于 2013-04-19 12:19:44 
    下載了，謝謝分享。

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    發(fā)表于 2013-04-19 13:13:37  QQ
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    發(fā)表于 2013-07-18 06:55:26  QQ
    隱性故障不易被發(fā)現(xiàn)，要觀察多總結(jié)

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    發(fā)表于 2014-04-08 08:30:18 
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    發(fā)表于 2014-04-29 16:11:37 
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