【資料名稱】：青海西寧王府井投訴處理案例.doc

【資料作者】：杜發(fā)輝

【資料日期】：2013年2月

【資料語言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡介】：

問題描述
王府井（三田廣場）28F總經(jīng)理辦公室, 由青海西寧三田廣場HD1WF-1小區(qū)覆蓋，電平值為-78dBm左右，下行出現(xiàn)5-7級質(zhì)差，通過多次通話感知測試，確實存在嚴重雜音、掉話等問題。
現(xiàn)場測試，下行出現(xiàn)5-7級質(zhì)差。
問題分析
測試人員到現(xiàn)場對投訴區(qū)域進行測試，發(fā)現(xiàn)下行出現(xiàn)5-7級嚴重質(zhì)差現(xiàn)象，查看鄰區(qū)列表，發(fā)現(xiàn)只有以下表格中王府井（三田廣場）1/2小相互做了鄰區(qū)關系，未與宏站添加鄰區(qū)關系，分析投訴主要由以下原因引起：
（1）頻點干擾：下行嚴重質(zhì)差；
（2）鄰區(qū)漏配：青海西寧三田廣場HD1WF-1未與室外小區(qū)作任何鄰區(qū)關系，當MS占用宏小區(qū)時，無法切換至青海西寧三田廣場HD1WF-1，導致掉話；
（3）天線無功率輸出：投訴區(qū)域（28F總經(jīng)理辦公室）天線（新增）無功率輸出，未改善覆蓋；
（4）上下行不平衡：上行弱，上下行電平值相差近20dBm，導致投訴區(qū)域（28F總經(jīng)理辦公室），電話對方聽不清問題；
(5)干擾帶：青海西寧三田廣場HD1WF-1為全3級干擾；
（5）20F東側(cè)走廊奧斯卡辦公室覆蓋偏弱，
整改優(yōu)化效果
（1）修改TCH頻點,修改后復測，下行RQ為0級，下行干擾問題解決；
通過掃頻，將原TCH頻點520、617、518、538、624修改為562、564、568、574、576。

修改頻點之后，可以看到RxQual-sub在0級（復測截圖），未出現(xiàn)之前的5-7級質(zhì)差現(xiàn)象。下行頻點干擾問題已解決。
復測截圖如下：
（2） 青海西寧三田廣場HD1WF-1新增單向鄰區(qū)，并將CRO由0調(diào)整為4，確保MS空閑時主要駐留與青海西寧三田廣場HD1WF-1;
（3）排查投訴區(qū)域天線無功率輸出原因，是否存在饋線接頭或無緣器件問題；
現(xiàn)場查看，未找到覆蓋28F上下樓層的主干線，無法定位問題，經(jīng)反復排查，將覆蓋28F平層的主干線做了更改（從27F左側(cè)干放輸出端新加1個二功分，一路輸出帶28F平層）；
（4）重點排查27F弱電井干放（覆蓋28F）上下行輸出功率是否正常，是否由于調(diào)試問題導致上下行不平衡；
因老總辦公室天線輸出功率較低（未正常工作），RxLeve在-76dBm左右，28F平層天線輸出功率較其他樓層普遍低-6dBm左右，故對27層2臺干放做如下調(diào)整：
2臺干放調(diào)試前輸入：-24dBm /-24dBm，輸出：27dBm/27dBm 、調(diào)試后輸入：-22dBm/-13 dBm輸出：37dBm/38dBm；衰減值調(diào)整前：上行 8dB/8dBm，下行11dB/11dB、調(diào)整后：上行 6dB/8dB 下行 ，3dB/11dB。

調(diào)試后，現(xiàn)場用測試機測試，天線口輸出電平為-38dBm左右，多次撥打電話通話正常。
（5）干擾帶：青海西寧三田廣場HD1WF-1為全3級干擾，后臺查看實時干擾帶如下：

經(jīng)對28F主干線重新布放，功分器，耦合器、合路器的檢查，后臺查看青海西寧三田廣場HD1WF-1實時干擾帶，發(fā)現(xiàn)大部分已為2級，只有少部分為3級：