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服務規(guī)范參考201109
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發(fā)表于 2013-05-16 10:39:41
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【資料名稱】:服務規(guī)范參考201109
【資料作者】:xx
【資料日期】:2011.09
【資料語言】:中文
【資料格式】:XLS
【資料目錄和簡介】:
單選題多選題質(zhì)量判斷
題干答案選項1選項2選項3選項4
下面屬于關鍵故障的是3產(chǎn)品的容量降低 (但仍然可以處理預期的負載)任何喪失產(chǎn)品管理和維護的可見度和/或診斷能力容量能力(即通信量/數(shù)據(jù)的處理能力)降低,因而不能處理預期的負載基本部件或功能的反復衰退
下面屬于嚴重故障的是2安全危險、出現(xiàn)安全保障被侵犯的風險產(chǎn)品任何適時提供異常通告的能力發(fā)生衰退產(chǎn)品不能運行(全面或局部中斷)容量能力(即通信量/數(shù)據(jù)的處理能力)降低,因而不能處理預期的負載
故障處理的主要任務是1快速消除故障,使系統(tǒng)恢復至正常工作狀態(tài),最小化對客戶業(yè)務的影響調(diào)查故障的原因徹底的解決故障找到原因,提出解決方案并進行實施
附件下載列表:
2013-5-16 10:39:41 下載次數(shù): 1
服務規(guī)范參考201109.xls
(278 KB)
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