一些單位用戶在選擇什么樣的通訊方式上出現(xiàn)過(guò)猶豫,不知道是安裝電信虛擬網(wǎng)合算,還是程控交換機(jī)安裝優(yōu)勢(shì)大,本文就此問(wèn)題作些分析,也是為企業(yè)在選擇通訊方案時(shí)提供參考意見(jiàn):
一、經(jīng)濟(jì)因素:
1.月租費(fèi):
電信虛擬網(wǎng)月租費(fèi)15-25元,一年每部電話的基本費(fèi)用180-300元,如按80門(mén)電話計(jì)算,相當(dāng)于用戶每半年至一年時(shí)間就要報(bào)廢一臺(tái)數(shù)字交換機(jī)設(shè)備。應(yīng)該說(shuō)選擇用戶交換機(jī)比較合算。
2.網(wǎng)絡(luò)選擇:
國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)正在開(kāi)放,將逐步形成電信、聯(lián)通、鐵通等網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)局面。用戶有了選擇不同電話使用不同網(wǎng)絡(luò)的權(quán)力。比如打市話使用電信網(wǎng),打長(zhǎng)話使用聯(lián)通IP網(wǎng)(話費(fèi)為一般長(zhǎng)話45%),這樣用戶就可通過(guò)用戶交換機(jī)集中控制不同網(wǎng)絡(luò)的線路,很容易實(shí)現(xiàn)各類通話選擇用最經(jīng)濟(jì)的線路,并以不同的計(jì)費(fèi)參數(shù)來(lái)對(duì)相應(yīng)話費(fèi)進(jìn)行管理。而虛擬網(wǎng)的使用與經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)的選擇是相互排斥的,不利于用戶降低電話的使用成本。
二、服務(wù)因素:
1.單位設(shè)立話務(wù)員是為客戶提供各項(xiàng)服務(wù),話務(wù)中心是企業(yè)的內(nèi)外聯(lián)絡(luò)窗口與服務(wù)窗口。而使用虛擬網(wǎng)會(huì)使企業(yè)形象受到很大的影響。
2.用戶交換機(jī)中繼線同一號(hào)碼資源,有利于企業(yè)對(duì)外聯(lián)絡(luò)與內(nèi)部管理,虛擬網(wǎng)分散的號(hào)碼將使賓館陷入混亂狀態(tài)。
3.交換機(jī)可根據(jù)企業(yè)自身的要求,任意位數(shù)任意字頭彈編號(hào)碼。虛擬網(wǎng)編號(hào)不能滿足這種特殊要求。
4.各種等級(jí)限撥
分機(jī)呼出八等級(jí)限制,可以限制分機(jī)撥打國(guó)際長(zhǎng)途、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、信息臺(tái)、本地網(wǎng)及市話,分機(jī)內(nèi)部通話權(quán)限可控制,并可限制外線電話呼入分機(jī)。因?yàn)樘摂M網(wǎng)不能提供此項(xiàng)功能,所以辦理電話業(yè)務(wù)每次都要跑營(yíng)業(yè)廳,非常不方便。也就是說(shuō)裝了虛擬網(wǎng)就意味著受制于人的開(kāi)始。
5.其它
免打擾、內(nèi)外線區(qū)分振鈴也是用戶交換機(jī)在賓館應(yīng)用較電信虛擬網(wǎng)有優(yōu)勢(shì)的功能。電話交換機(jī)的“等位撥號(hào)”功能非常實(shí)用,無(wú)論呼叫外線或是內(nèi)線,提機(jī)就打,跟直線一樣,無(wú)須撥出局號(hào)。
三、計(jì)費(fèi)管理因素
有些單位對(duì)計(jì)費(fèi)要求除通過(guò)等級(jí)設(shè)置來(lái)限制長(zhǎng)話及話單結(jié)算外,還需要帳號(hào)漫游計(jì)費(fèi)及押金控制。每位員工用自己的個(gè)人帳號(hào)在單位的任一分機(jī)撥打電話,話費(fèi)均記在個(gè)人帳號(hào)上。當(dāng)話費(fèi)押金余額低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí),要求能自動(dòng)降低相應(yīng)帳號(hào)的通話權(quán)限。用戶交換機(jī)的計(jì)費(fèi)功能充分滿足各種計(jì)費(fèi)要求,而電信虛擬網(wǎng)只能部分滿足要求。
四、維護(hù)因素
用戶交換機(jī)由用戶自主管理,功能參數(shù)設(shè)置、修改,比虛擬網(wǎng)方便、靈活
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