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服務規(guī)范考試模擬試題
chuyitao
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發(fā)表于 2013-07-30 14:39:19  只看樓主 
【資料名稱】:服務規(guī)范考試模擬試題

【資料作者】:1

【資料日期】:1

【資料語言】:中文

【資料格式】:DOC

【資料目錄和簡介】:

單選題
1、辦公室行為規(guī)范中,哪些行為是錯誤的
A 公共物品使用完畢后,應注意保存
B 上班時禁止閑聊或喧嘩,討論工作聲音應以雙方能聽清楚維一,以免影響他人
C 有事離開辦公室應請人代接電話,若離開時間較長應說明臨時聯系方法
D 代接他人電話,應做好記錄,并請對方留下聯系電話



單選題
2、下列辦公室行為規(guī)范錯誤的是
A 工作時間禁止閱覽與工作無關的報刊、雜志
B上班時禁止閑聊或喧嘩,討論工作聲音應以雙方能聽清楚維一,以免影響他人
C 電話鈴響應及時接聽,若不是自己桌上的電話,可以不接
D 上班時間不打私人電話聊天,接聽私人電話應盡量簡

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2013-7-30 14:39:19  下載次數: 5
服務規(guī)范考試模擬試題.doc (63.5 KB)
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