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投訴處理注意事項(xiàng)

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發(fā)表于 2013-08-10 18:30:32 只看樓主

【資料名稱】：投訴處理注意事項(xiàng)

【資料作者】：yy

【資料日期】：2013年08月9日

【資料語(yǔ)言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡(jiǎn)介】：

一、前言3
二、GSM問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)處理注意事項(xiàng)3
2.1投訴區(qū)域小區(qū)統(tǒng)計(jì)告警核查3
2.2處理投訴軟件以及硬件設(shè)備確認(rèn)4
2.2.1測(cè)試軟件：4
2.2.2分投訴類型需準(zhǔn)備工具4
2.2.3行進(jìn)路線以及進(jìn)入許可的確認(rèn)5
2.3現(xiàn)場(chǎng)處理投訴注意事項(xiàng)6
2.3.1STEP 1:現(xiàn)場(chǎng)與投訴人具體交流6
2.3.2STEP 2:現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題測(cè)試方法6
2.3.3STEP 3:現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理6

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2013-8-10 18:30:32 下載次數(shù): 3

處理注意事項(xiàng).doc (174.5 KB)

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