李先生是上海一家房地產(chǎn)中介的總經(jīng)理，這幾年上海的房地產(chǎn)行業(yè)可謂一路高漲，李先生的的生意經(jīng)營(yíng)的也是紅紅火火。隨著市場(chǎng)的擴(kuò)大，辦公室也從之前的幾個(gè)人擴(kuò)展到幾十個(gè)人，這人多起來(lái)了，管理也跟著復(fù)雜起來(lái)。有人建議李先生安裝一個(gè)電話(huà)交換機(jī)，說(shuō)這個(gè)設(shè)備不但可以有效地節(jié)省話(huà)費(fèi)，還可以對(duì)員工的通話(huà)進(jìn)行管理，還有其他很多實(shí)用的功能，李先生想，這個(gè)設(shè)備不錯(cuò)啊，可是，一問(wèn)價(jià)格，李先生有點(diǎn)猶豫了，便宜的要幾千塊，貴的就要好幾萬(wàn)了，對(duì)于一個(gè)剛剛起步的公司來(lái)說(shuō)，這錢(qián)說(shuō)多不多，說(shuō)少也不少啊，再說(shuō)了，那么多功能，能真正用上的也沒(méi)多少，李先生想，要是有簡(jiǎn)單便宜實(shí)用一點(diǎn)的設(shè)備就好了，這時(shí)候，公司新來(lái)的小姑娘說(shuō)話(huà)了，說(shuō)，經(jīng)理，還有一種機(jī)器設(shè)備叫集團(tuán)電話(huà)，這個(gè)集團(tuán)電話(huà)和電話(huà)交換機(jī)的功能差不多，價(jià)格比我們市場(chǎng)上看到的電話(huà)交換機(jī)便宜，幾百塊錢(qián)就能買(mǎi)到，李經(jīng)理一聽(tīng)?zhēng)装賶K錢(qián)就能買(mǎi)到，眼睛立馬放出光彩，這個(gè)集團(tuán)電話(huà)真的能實(shí)現(xiàn)電話(huà)交換機(jī)的那些功能么？



所謂集團(tuán)電話(huà)，本質(zhì)上就是一種小型的自動(dòng)電話(huà)交換機(jī)，和電話(huà)交換機(jī)一樣，它也是若干個(gè)內(nèi)部電話(huà)共用一個(gè)外線(xiàn)，當(dāng)外線(xiàn)呼入是，可由總機(jī)應(yīng)答然后轉(zhuǎn)給相應(yīng)人員，也可以直接撥打分機(jī)，適合于中小企業(yè)和住宅。具體的功能有分機(jī)話(huà)務(wù)處理、話(huà)務(wù)控制管理、語(yǔ)音處理、網(wǎng)絡(luò)電話(huà)、群呼、會(huì)議電話(huà)、遇忙回?fù)艿�，分機(jī)話(huà)務(wù)處理是集團(tuán)電話(huà)最基本也是最常用的功能，可以實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)接電話(huà)、代接電話(huà)、保留電話(huà)、遇忙轉(zhuǎn)接、無(wú)人接聽(tīng)轉(zhuǎn)移、無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移、免打擾、經(jīng)理秘書(shū)、會(huì)議等基本的應(yīng)用。話(huà)務(wù)控制對(duì)企業(yè)的管理很有效，它有限撥號(hào)碼、限制呼出等級(jí)、呼出記錄、呼的的路由選擇、記錄話(huà)單、控制費(fèi)用等，可以加強(qiáng)企業(yè)話(huà)務(wù)管理，節(jié)省不必要的話(huà)務(wù)開(kāi)支。語(yǔ)音提示主要表現(xiàn)在引導(dǎo)客戶(hù)呼入，直撥分機(jī)、分機(jī)忙、無(wú)人接聽(tīng)等狀態(tài)提示，包括留言。網(wǎng)絡(luò)處理功能是基于以太網(wǎng)寬帶技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)電話(huà)應(yīng)用。很多集團(tuán)電話(huà)還可以根據(jù)公司側(cè)重點(diǎn)的不同對(duì)設(shè)備進(jìn)行設(shè)置，可以設(shè)置成普通辦公、客服呼叫、酒店客房、工廠生產(chǎn)等系統(tǒng)模式。



以上是大部分集團(tuán)電話(huà)可以實(shí)現(xiàn)的功能，李先生聽(tīng)了后，覺(jué)得這個(gè)集團(tuán)電話(huà)真是太實(shí)用了，除了實(shí)用，它還便宜啊。對(duì)大部分像李先生一樣的小企業(yè)來(lái)說(shuō)，集團(tuán)電話(huà)是不可缺少的，也是以最小的成本實(shí)現(xiàn)高效話(huà)務(wù)處理的最佳選擇。



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