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易信,路漫漫其修遠兮
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發(fā)表于 2013-09-11 16:01:51  只看樓主 
自網(wǎng)易聯(lián)手中國電信推出易信后,一時間易信的下載量急劇攀升,僅僅1日用戶量增加到200萬。我想用戶最看好和最想使用的就是跨網(wǎng)免費短信和語音留言?墒窃谑褂眠^程中隨著用戶的增多,問題也就日益凸顯,尤其是跨網(wǎng)短信和語音留言,延時很嚴重,測試了幾次,最慢的過了幾個小時才收到,其次就是語音留言也是如此。


另外一個問題就是易信是電信集團推廣的,但是涉及到免費贈送流量的時候,經(jīng)常是省市公司處理用戶的投訴,這個投訴省市公司有的根本沒有辦法處理 ,所以電信用戶的感知特別差。目前了解的情況是,易信首次贈送的300M免費流量是通過支付公司充值,但是使用的流量卡可能是省里的流量卡或者支付公司的流量卡,但是用戶投訴沒有收到或者其它問題都是推到省市公司受理…………目前是用戶感知很差。

還有一個就是跨網(wǎng)短信的接入號碼,接手到短信方收到的短信接入號碼是不同的,這會可能是湖北分公司027開頭的號碼,下一條可能是0575的接入號碼,這個可以理解,可能是出于以下考慮,防止其它運營上對免費短信的封殺,所以接入號碼是從各省市公司未放號的固定號碼池隨機使用。如果能夠統(tǒng)一接入號碼則更好

所以易信的契機不錯,加上運營商背景,跨網(wǎng)免費短信,免費流量,但是同時易信還需要完善自身系統(tǒng),加大投訴避免跨網(wǎng)短信延時等等,其次就是跨網(wǎng)短信的接入號碼目前看,梳理相關業(yè)務處理的流程,規(guī)范處理不走和分清職責,不要讓本身的電信用戶感知度下降。

[ 本帖最后由 robotbob 于 2013-9-11 16:05 編輯 ]
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    發(fā)表于 2013-09-11 16:58:20 
    手機界面嗎?

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    發(fā)表于 2013-09-11 17:04:57 
    用的人不多~~才2、3個朋友在使用。。。沒意思

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    發(fā)表于 2013-09-12 14:24:25  只看樓主 


    QUOTE:
    原帖由 <i>通信悠悠</i> 于 2013-9-11 16:58:20 發(fā)表 <a href="http://gg1fic3.cn/bbs/redirect.php?goto=findpost&pid=4786158&ptid=481794" target="_blank"><img src="http://gg1fic3.cn/bbs/images/common/back.gif" border="0" onload="if(this.width>screen.width*0.7) {this.resized=true; this.width=screen.width*0.7; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onmouseover="if(this.width>screen.width*0.7) {this.resized=true; this.width=screen.width*0.7; this.style.cursor='hand'; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onclick="if(!this.resized) {return true;} else {window.open(this.src);}" onmousewheel="return imgzoom(this);" alt="" /></a><br />
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    發(fā)表于 2013-09-18 11:36:28 
    其實易信還是不錯的,會逐步的火起來!

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