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 [資料] 10050寬帶類熱線協(xié)同項目評估報告
coven2008
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發(fā)表于 2013-09-19 20:47:23  只看樓主 
【資料名稱】：10050熱線協(xié)同項目評估報告

【資料作者】：德陽移動

【資料日期】：2013

【資料語言】：中文

【資料格式】：PPT

【資料目錄和簡介】：

1、提升寬帶投訴處理效率、客戶問題一次解決率，提升客戶感知。
2、通過客戶咨詢尋找營銷機會，提升營銷能力。
1、德陽公司投訴處理崗負責全市網(wǎng)絡投訴的集中處理，熟悉各類網(wǎng)絡故障處理流程，對分公司網(wǎng)絡類投訴處理進行質(zhì)量監(jiān)督。
2、德陽公司于2013年3月起啟動網(wǎng)絡投訴預處理，投訴處理員具備預處理經(jīng)驗。

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2013-9-19 20:47:23  下載次數(shù): 8
10050熱線協(xié)同項目評估報告.pptx (690.42 KB)
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    • mao_mao 威望 +10 個
      · 謝謝分享！ 詳細.. 發(fā)表與：2013-9-19 22:50:21

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