【資料名稱】：淺談廣電BOSS 系統(tǒng)

【資料作者】：王威

【資料日期】：201210

【資料語言】：中文

【資料格式】：PDF

【資料目錄和簡介】：

隨著有線電視的飛速發(fā)展，廣電業(yè)務(wù)呈多元化迅猛增長，由
單一的有線電視業(yè)務(wù)運(yùn)營發(fā)展轉(zhuǎn)型為包括數(shù)字電視業(yè)務(wù)、寬帶
接入業(yè)務(wù)、互動電視業(yè)務(wù)、電視商務(wù)和其他增值業(yè)務(wù)等多種業(yè)務(wù)
并存的綜合運(yùn)營。為了應(yīng)對運(yùn)營需求，就需要搭建能夠整合信息
資源，提高客戶服務(wù)，推進(jìn)各種業(yè)務(wù)發(fā)展，提升管理水平和核心
競爭力的強(qiáng)有力的支撐平臺。因此，具有廣電特色的BOSS 系統(tǒng)
應(yīng)運(yùn)而生。
BOSS 是英文“Business Operation Supporting System”的縮
寫，也就是通常說的“綜合業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)”。廣電BOSS 系統(tǒng)
要充分體現(xiàn)廣電運(yùn)營商的經(jīng)營理念，把廣電運(yùn)營商的管理思想
具體體現(xiàn)在BOSS 系統(tǒng)中，做到與廣電運(yùn)營體系融為一體。綜合
業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)包括業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（business support system，
縮寫成BSS）和運(yùn)營支撐系統(tǒng)（operation support system，縮寫成
OSS）兩部分。
BOSS 系統(tǒng)設(shè)計原則可以概括為以下5 點(diǎn)：①遵從SOA 架構(gòu)
模型———模塊組裝原則；②多層體系結(jié)構(gòu)設(shè)計；③多級組織機(jī)構(gòu)
運(yùn)營———分散經(jīng)營、集中管理；④使用三戶模型，以客戶為中
心———統(tǒng)一客戶資料、統(tǒng)一產(chǎn)品管理；⑤良好擴(kuò)展性的對外接
口———全業(yè)務(wù)整合，多業(yè)務(wù)集成，實現(xiàn)“一單清、一臺清”。
SOA 是英文（Service-Oriented Architecture）的縮寫，也就是
通常說的“面向服務(wù)的架構(gòu)”。SOA 是一個組件模型，它可以根據(jù)
需求，通過網(wǎng)絡(luò)對松耦合的應(yīng)用組件進(jìn)行分布式部署、組合和使
用。簡單來說，SOA 就是將應(yīng)用程序的不同功能單元（稱為服務(wù)）
通過服務(wù)之間定義良好的接口和契約聯(lián)系起來。這種具有中立
的接口定義的特征被稱為服務(wù)之間的松耦合。實現(xiàn)松耦合的系
統(tǒng)有兩個特點(diǎn)：一是靈活性；二是當(dāng)組成整個應(yīng)用程序的每個服
務(wù)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和實現(xiàn)逐漸發(fā)生改變時，它能夠繼續(xù)存在。SOA 作
為一種面向服務(wù)的架構(gòu)，是一種軟件架構(gòu)設(shè)計的模型和方法論。
在SOA 的技術(shù)框架下，可以把雜亂無章的龐大系統(tǒng)整合成一個
全面有序的系統(tǒng)，從而增加企業(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中應(yīng)用系統(tǒng)的
靈活性，實現(xiàn)最大的資源利用率。
BOSS 系統(tǒng)的整體設(shè)計是采用多層體系結(jié)構(gòu)設(shè)計，基于對綜
合業(yè)務(wù)的信息管理，將整個系統(tǒng)分為客戶、服務(wù)、資源、合作伙伴
4 個層面。在客戶層中要進(jìn)行的工作主要是指，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，實
現(xiàn)以三戶模型為基礎(chǔ)的管理功能，并建立統(tǒng)一的客戶信息視圖，
其中包括：市場營銷管理、統(tǒng)一客戶管理、綜合客服、賬務(wù)管理、
賬務(wù)處理和計費(fèi)；在服務(wù)層中要進(jìn)行的工作包括：統(tǒng)一產(chǎn)品管
理、統(tǒng)一業(yè)務(wù)認(rèn)證、服務(wù)開通；資源層進(jìn)行終端資源管理；合作伙