【資料名稱】：淺談廣電BOSS 系統(tǒng)

【資料作者】：王威

【資料日期】：201210

【資料語言】：中文

【資料格式】：PDF

【資料目錄和簡介】：

隨著有線電視的飛速發(fā)展，廣電業(yè)務呈多元化迅猛增長，由
單一的有線電視業(yè)務運營發(fā)展轉型為包括數(shù)字電視業(yè)務、寬帶
接入業(yè)務、互動電視業(yè)務、電視商務和其他增值業(yè)務等多種業(yè)務
并存的綜合運營。為了應對運營需求，就需要搭建能夠整合信息
資源，提高客戶服務，推進各種業(yè)務發(fā)展，提升管理水平和核心
競爭力的強有力的支撐平臺。因此，具有廣電特色的BOSS 系統(tǒng)
應運而生。
BOSS 是英文“Business Operation Supporting System”的縮
寫，也就是通常說的“綜合業(yè)務運營支撐系統(tǒng)”。廣電BOSS 系統(tǒng)
要充分體現(xiàn)廣電運營商的經營理念，把廣電運營商的管理思想
具體體現(xiàn)在BOSS 系統(tǒng)中，做到與廣電運營體系融為一體。綜合
業(yè)務運營支撐系統(tǒng)包括業(yè)務支撐系統(tǒng)（business support system，
縮寫成BSS）和運營支撐系統(tǒng)（operation support system，縮寫成
OSS）兩部分。
BOSS 系統(tǒng)設計原則可以概括為以下5 點：①遵從SOA 架構
模型———模塊組裝原則；②多層體系結構設計；③多級組織機構
運營———分散經營、集中管理；④使用三戶模型，以客戶為中
心———統(tǒng)一客戶資料、統(tǒng)一產品管理；⑤良好擴展性的對外接
口———全業(yè)務整合，多業(yè)務集成，實現(xiàn)“一單清、一臺清”。
SOA 是英文（Service-Oriented Architecture）的縮寫，也就是
通常說的“面向服務的架構”。SOA 是一個組件模型，它可以根據(jù)
需求，通過網絡對松耦合的應用組件進行分布式部署、組合和使
用。簡單來說，SOA 就是將應用程序的不同功能單元（稱為服務）
通過服務之間定義良好的接口和契約聯(lián)系起來。這種具有中立
的接口定義的特征被稱為服務之間的松耦合。實現(xiàn)松耦合的系
統(tǒng)有兩個特點：一是靈活性；二是當組成整個應用程序的每個服
務的內部結構和實現(xiàn)逐漸發(fā)生改變時，它能夠繼續(xù)存在。SOA 作
為一種面向服務的架構，是一種軟件架構設計的模型和方法論。
在SOA 的技術框架下，可以把雜亂無章的龐大系統(tǒng)整合成一個
全面有序的系統(tǒng)，從而增加企業(yè)在業(yè)務發(fā)展過程中應用系統(tǒng)的
靈活性，實現(xiàn)最大的資源利用率。
BOSS 系統(tǒng)的整體設計是采用多層體系結構設計，基于對綜
合業(yè)務的信息管理，將整個系統(tǒng)分為客戶、服務、資源、合作伙伴
4 個層面。在客戶層中要進行的工作主要是指，根據(jù)業(yè)務需要，實
現(xiàn)以三戶模型為基礎的管理功能，并建立統(tǒng)一的客戶信息視圖，
其中包括：市場營銷管理、統(tǒng)一客戶管理、綜合客服、賬務管理、
賬務處理和計費；在服務層中要進行的工作包括：統(tǒng)一產品管
理、統(tǒng)一業(yè)務認證、服務開通；資源層進行終端資源管理；合作伙