【資料名稱】：某區(qū)域PS業(yè)務(wù)不可用的集中投訴的分析處理

【資料作者】：華為

【資料日期】：2012

【資料語言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡介】：

現(xiàn)象描述：
多個(gè)小區(qū)投訴GPRS不能上網(wǎng)，現(xiàn)場測試基本不能進(jìn)行業(yè)務(wù)。
告警信息：
無。
原因分析：
1)首先檢查小區(qū)有無告警，沒有；
2)其次分析小區(qū)的基本運(yùn)行狀態(tài)，正常；
3)然后核查是否有相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)整和參數(shù)修改，沒有；
4)最后檢查這些小區(qū)的資源配置，包括PDCH、空閑時(shí)隙、DSP等資源，都無誤；
5)做了上面這些基本的核查和初步分析后，就需要進(jìn)行綜合的分析。根據(jù)投訴小區(qū)的分布相對(duì)集中的特性，分析查找這些小區(qū)的共同特征，它們都集中在GB口的同一個(gè)NSE上。綜合檢查發(fā)現(xiàn)該BSC下有 “E1/T1鏈路誤碼超限告警”，而且就是GB口上這些小區(qū)的NSE的，初步懷疑是NSE的這個(gè)問題引起。