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 電話交換機系統(tǒng)計費異常的解決方法
zhanggufan42
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發(fā)表于 2014-02-24 09:35:33  只看樓主 
公司現(xiàn)在使用的是西門子EWSD電話交換機，這臺設(shè)備在維護過程中出現(xiàn)了多次計費異�，F(xiàn)象，其實影響電話交換機計費系統(tǒng)是否準確的因素有很多，下面就我在使用交換機中遇到的計費常見問題匯總一下，希望能幫助到有需要的朋友。

電話交換機出現(xiàn)短話單現(xiàn)象。表現(xiàn)為計費話單時長只有1秒或幾秒，用戶申告電話并未接通。這可能是用戶聽錄音通知語音時交換機發(fā)出應答計費信號，造成對用戶的計費，也有可能是個別國產(chǎn)交換機在用戶聽回鈴音時就送應答信號，造成計費短話單。處理：對于這種現(xiàn)象，我們呢可以通知相應交換局修改有關(guān)數(shù)據(jù)，在用戶聽輔導語音、回鈴音時交換機不要發(fā)送計費信號。

電話交換機出現(xiàn)特長話單。表現(xiàn)為計費話單中時長記錄長達幾小時或幾十小時，而用戶實際上只打了很短的時間。這有可能是用戶通完話后主叫、被叫都未掛好話機，當然這種情況發(fā)生的概率很小，還有就是用戶撥叫一些主叫控制釋放電路的帶語音輔導的號碼后未掛好電話，還有可能是主、被用戶的掛機信號匯接局EWSD交換機都未收到，造成中繼線吊死，而主叫的用戶電路卻已正常釋放，所以可以繼續(xù)撥打電話。EWSD交換機對端局的計費點是在入中繼上，因此仍然產(chǎn)生計費。這樣就會產(chǎn)生特長話單，也可能會出現(xiàn)交叉話單。處理：提醒用戶通話完畢要及時掛好話機，利用EWSD交換機可對超長通話進行監(jiān)視的功能，在匯接局EWSD上對2小時以上的用戶通話進行監(jiān)控，并在交換機的維護終端上進行顯示，提醒維護人員及時處理。

出現(xiàn)交叉話單。表現(xiàn)為同一主叫號碼的兩張以上的話單中，通話時間存在交叉或重復。這可能是多臺交換機的時間不一致。我們可以調(diào)整所有電話交換機時間，如果這樣處理后還出現(xiàn)重復話單，我們將后臺計費處理的標志為H81的數(shù)據(jù)塊過濾掉，不做計費處理即可。

出現(xiàn)主叫號碼錯誤。表現(xiàn)為長途計費話單中的主叫號碼不是網(wǎng)內(nèi)的有效號碼，并且異常主叫號碼均來源于同一端局交換機，端局交換機記錄的主叫號碼正確，而匯接局EWSD交換機記錄的主叫號碼不正確。這時候我們可以更換端局的MFC電路板找出了發(fā)生故障的電路板，問題消除。

電話交換機話單不一致。表現(xiàn)為同一呼叫在EWSD交換機與端局交換機記錄的時長不一致，而且匯接局EWSD交換機記錄的話單長度比端局記錄的話單長度均多90秒。這種現(xiàn)象原因是主叫用戶通話完畢，局內(nèi)電路正確釋放，而掛機信號卻未送到匯接局。處理方法是修改端局中繼數(shù)據(jù)設(shè)置的錯誤。

電話交換機出現(xiàn)異常市話費。表現(xiàn)為交換機個別用戶的市話費高達數(shù)千元。原因是西門子EWSD電話交換機對用戶的市話呼叫是記脈沖的，可供使用的計費表有5個，表1和表3的最大值為65535，而不是99999，因此當有用戶的計次表脈沖值跳達65535時就要回零重新開始，而計費處理時卻認為是達到99999時回零的，因此多給用戶算了99999-65535=34464個脈沖。針對這種現(xiàn)象的處理方法是修改計費程序，將用戶計次表的最大值設(shè)定為65535。

電話交換機計費問題是交換機維護的重要內(nèi)容，在管理工作中我們要重視信息的反饋和交流，對發(fā)現(xiàn)的異常話費賬單要及時采取處理，避免錯誤話費單發(fā)給客戶。電話交換機http://www.pbx119.com
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