細分市場中突圍，快速崛起的21克品牌手機


黑馬殺出，老人手機大藍海開啟
當我們準備給家里長輩們，挑選一款滿意的中老年人手機時，會發(fā)現(xiàn)難以挑選。因為目前，主流市場的高端智能手機更像是年輕人的玩具，適合中老年人使用的功能絲毫未在其中體現(xiàn)。在手機細分市場上，女性手機、商務手機、導航手機、兒童手機等特色更鮮明、用戶定位更明確的小眾產品紛紛上市。然而，老年人手機卻未得到重視。
　　主流市場、細分市場均難以找到老年人專用手機�？梢哉f，老年人手機是當前細分市場上最薄弱的一環(huán)。
而業(yè)內推出的老人手機無外乎超高音、大鍵盤，且外形也充滿了山寨氣質，在在某種程度上，老年手機似乎等同于鍵盤機、山寨手機。

這些老人手機，似乎是商家在拼足火力，在年輕人市場“廝殺”的過程中，隨意塞給中老年人的產品，并未從中老年人的真切需求出發(fā)。比如海爾、華為，近年來也對老人機投入很多，但是因為研發(fā)過程脫離了用戶需求，并沒有引起多大反響，甚至不為人知。
　　整體來講，目前老人手機市場似乎還是一盤散沙，少而亂。
　　而從2013年開始，老人機市場散而亂的現(xiàn)象正在逐漸褪去，因為一款受到老年消費群體歡迎的老人機21克，在上線之初就已經產生了“小荷才露尖尖角”的苗頭。

21克由一個精英團隊深入打造，其最顯著的一個特點，是該大受追捧的21克，


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21克研發(fā)過程大起底
回望三年研發(fā)過程，21克手機研發(fā)人員始終認為，無論是在手機系統(tǒng)的研發(fā)還是后續(xù)的優(yōu)化過程， 都牢牢把握住老人手機的本質——簡單，有愛！
深入社區(qū)進行大量的老年人訪談與調研，并聘請老年生理、心理方面的專家作為顧問，3年來精益求精，以老年人需求為指導，一反市面上單調呆板、中規(guī)中矩的老人機設計，并不止步于“大屏幕大字體大音量”，而是力求讓撥打、接聽、發(fā)短信、通話回聽、拍照分享這些操作都簡單起來，讓科技真正“聰明”地為老人家服務。


在多次深入調研走訪后，研究人員發(fā)現(xiàn)，大部分中老年人對正在用的手機都不是那么滿意。比如傳統(tǒng)的老人機，雖然簡樸的長輩們，對手機要求不高，但外形山寨沒質感的鍵盤機，在智能機橫行的時代總是顯得那么格格不入，而且顯老氣。孩子送的智能機，新穎時尚夠大氣，但是操作起來比較麻煩，很多的功能也用不上，而且聲音、字體不夠大，并不合適。
就像京東金牌會員A00931的評論：送給老人用的。本來給他買了個安卓的，更貴更大屏，不過用著不方便，學不會，結果手機砸了，買了這個，雖然便宜，但很適合他們的使用習慣，還介紹給周圍的人買，我也又買了兩個，兩邊父母一起換吧。不買貴的，只買對的。
在為中老年人“量身打造”的過程中，21克不僅避免了長輩們不喜歡的設計，而且從外形到軟件均迎合長輩們的需求而來，讓為父母購買手機的子女們驚喜連連。
在京東商城，21克的評論溫馨有愛，“給老爸買的21克老人機，非常適合老人用，有個臉譜打電話的設置，只要把常用聯(lián)系人的臉譜照片存進手機里，就可以輕松打電話，老爸很喜歡，我很高興�！�
其中提到的臉譜功能，其實并非獨創(chuàng)，多個品牌都曾涉及，但是只有21克，考慮到中老年人容易眼花，把臉譜作為重要功能單獨來做。21克的臉譜圖標，支持用照片代替姓名存儲聯(lián)系人信息，如果要新添加一個聯(lián)系人，無需編輯他的姓名，直接給他拍一張照片，鍵入號碼就成了通訊錄。這樣，不識字或老花眼的長輩們，來電的時候，看到就知道是誰了，而且，不用打字就能存號碼。
這樣，簡單的操作，從長輩們的需求出發(fā)，就很容易上手。
有心的網(wǎng)友們估計早就發(fā)現(xiàn)，爸爸媽媽、爺爺奶奶不會像年輕人一樣天天玩手機，加上年紀大了記性差，經常會忘記給手機充電，所以打電話回家經常遇到關機。針對這個情況，21克也從容給出了解決方法，那就是把手機的待機時間，加長加長再加長，正常使用且電話不是特別多的情況下，21克手機能做到使用7天，這樣，長輩們就不會因為忘了充電，而漏接子女的電話，子女們在外面打拼的時候，隨時能聯(lián)系到父母，也會更加安心。


關愛主題，21克躍升老人機代名詞
看看微博上經久不衰的熱門話題“你還有多長時間陪父母”，就知道，每個離家在外的“北漂南漂”，對未能陪伴在父母身邊的虧欠，一直在心頭，從未離開。
天南海北，原本其樂融融的一家人，一年到頭的見面機會可能只有那么兩次，甚至更少。就如曾經觸動無數(shù)人的那個親情計算題——“你還能陪伴父母多久？”結果算出來的時間是
1/12年，碎了無數(shù)子女的心。
對于“北漂南漂”來說，表達對父母的關愛尤為重要。年輕人常年在外工作，留下空巢老人在家，老年人周圍并沒有可以依靠的子女，子女與父母的聯(lián)系、老年人的健康安全都受到影響。
但中國人一向含蓄，于是，大家就會選擇送禮物表達關愛。從前，送給長輩們的，無外乎吃的、喝的、穿的，但是最近幾年更為火熱的卻是電子產品。比如牽起聯(lián)系的手機，新穎、時尚、實用，跟家人的通話全靠它了，無疑是架起關愛橋梁的最佳工具，也是以行動表達關愛的切入點。選擇一款特意為中老年人設計的手機，讓爸媽在守候電話的那一刻，手握著你送的專屬手機，守候電話的心情也不再低落，而是喜悅。
21克，迎合了“北漂南漂”們的一份情感需求：將一份特別而又合適的禮物，送給長輩，表達遠方游子對家人的關愛與愧疚。
這個時候，禮物不再是單純的禮物，更是一份迫切的情感訴求，所尋求的落腳點。最讓21克君感動的是，臨近馬年春節(jié)前，有一個粉絲這樣評論：要問今年送什么就送21克，把愛送給你最愛的人，感謝京東，感謝21克。

在他們心中，簡單又充滿愛意的21克，就像是他們派去守候在父母身邊的關愛使者。
21克作為有靈魂的品牌，精神上倡導的“關愛父母，傳達情感”對應了游子們的情感訴求，而懂得老人使用習慣的實在產品，更讓長輩們實實在在地感受到孩子們的心意。它的崛起，也就是意想不到卻又在情理之中，再給家中長輩買過手機的年輕人之中，21克可能就是老人機的代名詞了。在他們看來，21克就是老人機，老人機就是21克。


口碑傳播的積極效應
21克手機在短短時間內，就被定義為老人機的代表，也得益于口碑傳播的良性效應。
經過三年多的沉淀、研發(fā)，2013年4月18日，21克手機終于問世，并先后于淘寶、京東商城、天貓上線銷售。上線三個月內，即以黑馬殺出的勢頭，瘋狂銷售十萬臺，創(chuàng)造了老人機領域的銷售神話。一時間，引得大大小小的廠商，窺見其大有可為的勢頭，私自買回21克手機，抄襲模仿。在21克上線半年后，從外形到內置軟件均神似21克的中老年手機，就出現(xiàn)了多款。
銷量遠遠超過同類老人機，還有一個因素在于口碑的傳播。很多粉絲們在第一次購買后，買回去的21克手機，被伯伯伯母、爺爺奶奶、岳父岳母看到后喜歡上了，又回過頭來跑到京東商城，幫忙給親戚們買下，產生第5次、第6次購買，促成第一次口碑傳播。
并且在評論里，把這個過程給寫下來，后續(xù)的購買者看到了，便會放心的拍下來，這個過程又促成了第二次口碑傳播，好產品，當然有口皆碑。
互聯(lián)網(wǎng)時代，大眾除了被動的接受廣告，還會主動求證。在接受廣告后，他們選擇產品，會從更多渠道，側面去了解他們最關心的產品情況，特別是從其他已使用者的口中來了解，這個時候，產品口碑就尤為重要，廣告的作用就并非那么明顯了。
這也是為何海爾重金打造老人機市場，卻任然不敵21克的原因。
在寫作此文的一個下午之內，筆者留意到京東商城21克的主打標準版產品，評論又增加了238條。
結語
用心、傾注感情的研發(fā)過程，以及契合時代熱點的“關愛父母”主題，讓21克成為老人機的極致之作，一上線就輕而易舉引爆了老人機市場。而巨大的銷售，又帶動了口碑傳播，于是，短短半年內，21克這匹黑馬，變引領了觸屏類老人機市場的新格局。
在互聯(lián)網(wǎng)時代，好的產品，絕對不會沒出路，讓我們拭目以待21克的新未來。