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 程控交換機(jī)常見(jiàn)故障的維護(hù)與管理
zhanggufan42
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發(fā)表于 2014-04-04 09:14:29  只看樓主 
程控交換機(jī)是現(xiàn)代企業(yè)通訊的重要設(shè)備，在使用中交換機(jī)很容易出現(xiàn)一些錯(cuò)誤和故障，下面就總結(jié)一下筆者在程控交換機(jī)管理與維護(hù)中的一些經(jīng)驗(yàn)，希望給同行們提供一定的參考價(jià)值。

程控交換機(jī)一般系統(tǒng)可靠性高，大多采用集成電路，分立元件很少，采用的器件技術(shù)先進(jìn)，而且裝備工藝嚴(yán)格，在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)上，有的采用分散控制方式，關(guān)鍵部位用冗余技術(shù)，較大容量的采用雙工熱備控制方式。程控交換機(jī)一般都具有自診斷功能，在軟件系統(tǒng)中，診斷程序和檢測(cè)程序占相當(dāng)大的比例，我們可以選擇使用定期診斷和隨機(jī)診斷，打印出交換系統(tǒng)的運(yùn)行、操作和故障狀況，然后根據(jù)打印出的故障資料，進(jìn)行分析判斷。必要時(shí)可通過(guò)人一機(jī)命令對(duì)系統(tǒng)作追蹤性主動(dòng)測(cè)試，重點(diǎn)測(cè)試，以得到準(zhǔn)確的判斷，迅速排除故障。一個(gè)優(yōu)秀的交換機(jī)維護(hù)人員除具有一定的專業(yè)知識(shí)外，還需要積累經(jīng)驗(yàn)，在日常維護(hù)過(guò)程中，我們要對(duì)發(fā)生故障認(rèn)真分析及時(shí)排除，然后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并做好故障記錄。

程控交換機(jī)的維護(hù)包括預(yù)防性維護(hù)和糾正性維護(hù)。預(yù)防性維護(hù)是通過(guò)監(jiān)視、測(cè)量和抽查等手段，收集各種所需要的數(shù)據(jù)，并對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，進(jìn)而提出排除故障隱患的具體辦法及措施；糾正性維護(hù)是在設(shè)備出現(xiàn)故障后，采取必要措施解決問(wèn)題，我們提倡以預(yù)防性維護(hù)為主，防患于未然。在具體工作中，我們需要做好各種告警、故障記錄，收集數(shù)據(jù)，仔細(xì)分析觀察。交換機(jī)在運(yùn)行過(guò)程中，一旦某些部件出現(xiàn)故障，系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生一系列告警信號(hào)，根據(jù)故障對(duì)設(shè)備的影響程度、重要性及緊迫性，告警分為嚴(yán)重告警、主要告警及次要告警。當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)嚴(yán)重故障，設(shè)備發(fā)出嚴(yán)重告警，對(duì)應(yīng)信號(hào)為維護(hù)面板紅燈亮；當(dāng)系統(tǒng)中只有極少數(shù)用戶的通信質(zhì)量受到影響時(shí)，發(fā)出次要告警，對(duì)應(yīng)維護(hù)面板上紅色指示燈亮，相應(yīng)用戶的用戶板對(duì)應(yīng)紅燈亮，這種告警可以選擇在話務(wù)空閑時(shí)再處理，故障內(nèi)容涉及到倒換失敗、個(gè)別用戶故障、故障排除等，觀察單板指示燈和維護(hù)臺(tái)，分析相關(guān)單板，不要盲目更換單板，以防故障擴(kuò)散，注意插拔單板時(shí)佩帶防靜電腕套，并將接地端可靠接地。

用戶部分故障是程控交換機(jī)最常見(jiàn)的故障，可分為外線故障和交換機(jī)功能部件故障，常見(jiàn)的外線故障有斷線、短路、接地、話機(jī)故障等，可通過(guò)在配線架甩開(kāi)外線的方法確定故障部位。用戶故障發(fā)生在普通用戶板的個(gè)別用戶時(shí)，常用的處理方法是，以最小配置運(yùn)行，判斷分析單板故障，或通過(guò)拆半法逐步排除和定位，找到影響其他單板工作的故障板。

程控交換機(jī)中繼部分也很容易產(chǎn)生故障，中繼部分相關(guān)的有中繼板、中繼線及軟件中的與中繼線有關(guān)的表格的設(shè)置等，常見(jiàn)的故障包括用戶都打不出外線、撥號(hào)錯(cuò)誤等。如果是所有的用戶都打不出外線，可檢查中繼線、中繼線指定、中繼組指定、自動(dòng)路由選擇指定、路由指定、限制等級(jí)指定、數(shù)字更改指定等的設(shè)置。如果只有個(gè)別用戶打不出外線，可檢查中繼板及分機(jī)限制等級(jí)。若是部分用戶組，如長(zhǎng)途、微波、市話等打不出，則要檢查中繼線及自動(dòng)路由選擇指定表和路由指定表。當(dāng)交換機(jī)與公網(wǎng)實(shí)行全自動(dòng)連接時(shí)，則要檢查PRI接口板、光纖及光端機(jī)。 當(dāng)撥打外線用戶時(shí)提示沒(méi)有這個(gè)號(hào)碼或剛接通時(shí)能聽(tīng)到對(duì)方講話，而對(duì)方要經(jīng)過(guò)延遲幾秒鐘才能聽(tīng)見(jiàn)主叫講話，則要檢查中繼線的極性是否正確連接到配線架，連接方式為左正右負(fù)。

不同品牌不同型號(hào)程控交換機(jī)的故障解決方案并非完全一樣，即使是專業(yè)的交換機(jī)維護(hù)人員也會(huì)遇到難以解決的問(wèn)題，這時(shí)候我們可以聯(lián)系此款交換機(jī)的生產(chǎn)廠家尋求幫助，切忌隨意拆卸，以免造成軟硬件損壞。電話交換機(jī) http://www.pbx119.com
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