【資料名稱】：09-維護(hù)業(yè)務(wù)流程

【資料作者】：維護(hù)業(yè)務(wù)流程

【資料日期】：0410

【資料語言】：中文

【資料格式】：DOC/DOCX

【資料目錄和簡(jiǎn)介】：

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書
n遠(yuǎn)程服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書
n工程師備件申請(qǐng)及歸還操作指
導(dǎo)書
目的：
規(guī)范工程師到客戶現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)過程和服務(wù)操作，保證現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持活動(dòng)
的規(guī)范、高質(zhì)量和高效率，給客戶以高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。
適用范圍：
所有前往客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)的活動(dòng)均需遵照該指導(dǎo)書要求。
輸入：
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)任務(wù)
輸出：
《服務(wù)申請(qǐng)》，《現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)報(bào)告》