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 中興售后服務規(guī)范定稿
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發(fā)表于 2014-04-15 10:03:13  只看樓主 
【資料名稱】：中興售后服務規(guī)范定稿

【資料作者】：jjj

【資料日期】：20140415

【資料語言】：中文

【資料格式】：DOC/DOCX

【資料目錄和簡介】：

目錄

公司企業(yè)文化及核心價值觀0
前言1
一、行為規(guī)范2
二、工程開通工作規(guī)范13
1合同評審13
2工程勘察15
3工程設計19
4設備發(fā)貨22
5工程安裝31
6工程調測35
7工程竣工38
三、售后服務工作規(guī)范40
1.故障處理:40
2.緊急故障處理程序49
3.客戶投訴處理53
4.設備返修58
5.貨物回收61
6.服務銷售66
7.外購件設備售后服務流程71
8.終端產品售后服務規(guī)程73
9.設備巡檢84
10.設備管理系統(tǒng)88
11.備板備件申請及使用管理95
12.質量問題管理127
13.全球客戶支持中心受理業(yè)務說明133
14.工程項目管理基本過程137

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2014-4-15 10:03:13  下載次數: 21
中興售后服務規(guī)范定稿.doc (5.32 MB)
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