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 電話交換機應急通信的處理方法
zhanggufan42
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發(fā)表于 2014-05-07 09:16:52  只看樓主 
電話交換機的維護對企業(yè)通信有著至關重要的作用，故障發(fā)生時，工作人員一定要注意先搶通、后修復，從而減少故障造成的影響并縮短故障時間。一般來說，造成電話交換機故障的原因包括網(wǎng)絡因素和外部因素兩種，網(wǎng)絡因素包括大話務量沖擊、其他網(wǎng)元故障、設備核心軟硬件故障及升級失敗等，而動力環(huán)境、人為操作失誤、自然災害等則是外部因素。

最常見的是大話務量沖擊。大話務量沖擊會導致網(wǎng)絡負荷特別是交換機負荷在短時間內(nèi)攀升到極限水平，造成宕機。為了降低交換機系統(tǒng)負荷，首先關閉系統(tǒng)上運行的一切不必要的追蹤和監(jiān)控軟件，然后再根據(jù)網(wǎng)絡負荷情況逐步實施應急處理措施。準備工作包括：提前完成系統(tǒng)各項安全、配置、負荷等方面的檢查；做好交換系統(tǒng)各主要部分以及SHLR的備份工作。應急處理措施的步驟是：關閉系統(tǒng)例測功能；定時運行CDN負荷監(jiān)測工具systat，嚴密監(jiān)控系統(tǒng)的負荷情況；禁止話務量較高基站的呼叫處理，在實際操作中，我們可以使用批處理命令禁止基站話務。一般來說，大話務量對網(wǎng)絡的沖擊是可以預測的，因此我們要先做好準備工作，根據(jù)網(wǎng)絡負荷情況靈活應對，以重點保障為原則，確保核心交換機安全穩(wěn)定運行。

其他網(wǎng)元故障。我們以朗訊CDMA交換機為例，某日，朗訊CDMA交換機A至關口局因光纜中斷導致A局與GSM交換機B通信全阻，我們在判斷清楚障礙是非交換機問題引起后，利用T局進行話務迂回。A局與B局的正常話務路由為： A關口局B。我們進行修改后的話務路由為：AT局關口局B。進行出局話務路由修改的方法是在ECP的TGL表中設置T局中繼群為迂回路由，更改該中繼對應的sublist參數(shù)，使其成為第一路由。在操作中，我們需要清楚通信網(wǎng)組網(wǎng)的結構，對路由進行合理迂回，并且要注意非正常路由交換機之間號碼分析數(shù)據(jù)的一致。

系統(tǒng)核心軟、硬件故障。這種故障表現(xiàn)為出現(xiàn)多個CDN過載，造成部分呼叫處理困難，這種情況下，我們應立即更換CDN，更換CDN后系統(tǒng)告警消除。然后我們再進行撥打測試，這時候如果部分用戶被叫依然存在故障，我們再進行詳細的硬件檢查及消息跟蹤，如果發(fā)現(xiàn)MUFDB數(shù)據(jù)庫遭到破壞，應立即修復MUFDB用戶數(shù)據(jù)庫，然后再撥打測試，測試正常則故障恢復。一般來說，系統(tǒng)核心硬件出現(xiàn)故障時，首要任務是恢復通信，至于故障根本原因的查找，可放在事后進行，同時要特別注意核心硬件的負載問題，及時進行合理的擴容。

升級割接失敗。某日，在對朗訊CDMA交換機系統(tǒng)進行BOOT操作時，MHD5硬盤突然掉電，造成整個RETROFIT25版升級失敗。確認升級失敗后，使用預先制定好的倒回方案，使用MHD0、2、4將ECP退出24版，隨后系統(tǒng)在24版運行穩(wěn)定。重新插入MHD5并觀察該電路板的工作狀態(tài)，如果系統(tǒng)提示該板在不斷自動上電、下電，工作狀態(tài)非常不穩(wěn)定，我們則可以判斷為MHD5板件故障，更換硬件UN375F電路板之后，MHD5工作正常。交換機系統(tǒng)的升級割接是通信網(wǎng)調整中比較危險的操作，但是其失敗后的應急通信保障完全可以納入升級割接的方案中，出現(xiàn)緊急情況后應該嚴格按照方案要求，采取應急措施進行處理。

電話交換機的故障處理是網(wǎng)絡維護的重要內(nèi)容，企業(yè)除了要建立完善的日常維護保障制度外，還要有必要的應急通信保障和處理預案，網(wǎng)絡維護人員需要具備精湛的網(wǎng)絡故障應急處理的能力，并非常熟悉網(wǎng)絡的運行環(huán)境，要根據(jù)不同情況采取相應的措施，從而減少網(wǎng)絡故障給企業(yè)帶來損失。電話交換機 http://www.pbx119.com
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