2014年06月12日 08:51金羊網(wǎng)-新快報 我有話說(807人參與)評論中大獎（807人參與）
上了詐騙電話的當(dāng)損失48萬元的楊叔將某運營商告上法庭——
　　■新快報記者 羅瓊
　　昨天上午11時許，1小時40分鐘的庭審結(jié)束了，74歲的楊叔走出廣州天河區(qū)法院民事法庭，卻沒有松一口氣。
　　楊叔的背包里，有幾張醫(yī)院開具的藥物清單。單據(jù)空白處，密密麻麻地寫上了不同的時間、電話號碼以及工號、人名等。作為一名高級工程師，楊叔大半輩子都在跟圖紙、數(shù)字打交道，單據(jù)上的清秀字跡，記錄了他被騙的經(jīng)過。
　　去年10月底，楊叔被一群自稱是上海市黃浦區(qū)公檢機構(gòu)人員騙去48萬元——騙子的來電顯示號碼與查號臺提供的信息相一致，讓他的心理防線被攻破。
　　被騙后，楊叔消沉了近半年——怕丟人，怕成為別人的談資。今年3月新快報關(guān)于全國人大代表陳偉才的一篇報道，促使他下決心舉起法律武器，為自己維權(quán)。
　　他將維權(quán)的對象指向某運營商，理由是他與該運營商已簽訂服務(wù)協(xié)議，后者有義務(wù)為其提供準(zhǔn)確、真實的來電顯示號碼。
　　昨日開庭，涉事運營商的廣州分公司負責(zé)人到場應(yīng)訴。全國人大代表、珠海格力電器(29.20, -0.25, -0.85%)副總裁陳偉才也前來旁聽。“據(jù)我所掌握的資料，這是全國第一起用戶因虛假來電顯示被騙、訴訟運營商承擔(dān)民事賠償責(zé)任的案件�！标悅ゲ耪f，他希望能有更多的受害者能夠像楊叔一樣，站出來維權(quán)。
　　法院征求雙方是否同意調(diào)解，被告當(dāng)場接受，楊叔并未表態(tài)。
　　受騙經(jīng)過
　　根據(jù)庭審材料和楊叔的講述等，新快報記者還原了楊叔的被騙經(jīng)過。
　　●未領(lǐng)取的掛號信
　　2013年10月20日上午，一名自稱是天河郵政局的女子打電話告知楊叔，有一封未領(lǐng)的掛號信。不想去排隊領(lǐng)信的楊叔，讓女子代為拆信，并隨手拈來一張醫(yī)藥單準(zhǔn)備記錄。
　　“您有一張在上海違章的罰單，違章時間是2013年9月2日，車牌號是……罰單號……認定書編號……”女子說。
　　楊叔納悶：“我當(dāng)時都沒去上海，在上海也沒有車，怎么可能有罰單呢？”
　　女子征得楊叔同意后，為他轉(zhuǎn)接罰單上預(yù)留的“上海市黃浦區(qū)公安分局”的電話進行核對。
　　●經(jīng)過核實的號碼
　　電話很快接通了——“您好，我是上海市公安局黃浦分局的警官劉進成，我的工號是518937�！�
　　一番溝通后，“劉警官”為楊叔查詢了違章記錄，并表示是一場誤會。楊叔正要松口氣，“劉警官”卻嚴(yán)肅起來：“我查到你跟王國興貪腐販毒集團一案有關(guān)，這人貪了268萬元，他供述有68萬元轉(zhuǎn)進了你的賬戶�！�
　　楊叔緊張而又警覺：“我不相信�！�
　　“我們局的電話是021-63280123,你可致電查號臺進行查詢�！闭f完，“劉警官”就掛了電話。
　　楊叔立馬撥打了查號臺進行查詢，發(fā)現(xiàn)號碼屬實。兩三分鐘后，“劉警官”又打來電話，來電顯示號碼與查號臺提供的信息完全一致。
　　“我從這時候起開始相信他了�！睏钍逭f。
　　●連環(huán)攻破的防線
　　“劉警官”告訴楊叔，這起案件事關(guān)重大，并把“經(jīng)偵隊長”也請了過來。隨后，兩名“警官”建議楊叔做進一步核實，把電話轉(zhuǎn)接到了“上海市黃浦區(qū)檢察院”。一名叫薛天一的“檢察官”接了電話，并告知楊叔他的名字、手機號以及座機號。
　　回過神來的楊叔一一記下，連忙掛了電話，又打去查號臺查詢號碼，發(fā)現(xiàn)號碼并無出入。
　　過了一會兒，“檢察院”的電話又響起，來電顯示號碼與楊叔查詢得來的號碼相同，“我的心理防線就這樣被攻破了。”楊叔說。
　　在接來下來的一周里，楊叔朝九晚九均接到來自“上海市黃浦區(qū)檢察院”打來的電話，督促其報備“每日行蹤”，而他的48萬元存款，也在這一周被他分多次轉(zhuǎn)入“檢察官”指定的賬戶中。
　　庭審交鋒
　　來電信息怎樣判斷才準(zhǔn)確？
　　原告：來電號碼與查號臺查詢一致
　　被告：沒有義務(wù)保證號碼真實
　　楊叔反復(fù)提到，正是因為來電顯示的號碼與查號臺提供的號碼相一致，他才上了騙子的當(dāng)。因此，在庭審現(xiàn)場，如何判斷來電信息的準(zhǔn)確與否，成為原被告爭議的焦點。
　　原告提出，根據(jù)《中華人民共和國電信條例》第五條規(guī)定，原告從1995年開始使用該運營商提供的來電顯示服務(wù)，每月按時交納服務(wù)費，應(yīng)當(dāng)享受后者提供的迅速、準(zhǔn)確、安全的服務(wù)。
　　被告辯稱，運營商為楊叔提供的所有來電顯示服務(wù)，均符合《網(wǎng)間主叫號碼的傳送規(guī)范》等標(biāo)準(zhǔn)，也符合雙方合同的約定，“并沒有義務(wù)也沒有能力去保證其原始號碼是真實的”。
　　原告認為，楊叔作為消費者，沒有能力也沒有必要去追究原始號碼的真實性，電話屏幕顯示的連串?dāng)?shù)字，是用戶判斷來電號碼真實與否的決定性因素。
　　被告則表示，判斷來電號碼的真實與否，不僅可以撥打查號臺，也可以致電當(dāng)?shù)毓�安機關(guān)，或者撥打運營商提供的服務(wù)熱線。
　　原告強調(diào)，騙子已經(jīng)通過境外改號軟件，將來電號碼進行更改，即便使用多個渠道核實，也不一定能得出真實信息。
　　心路歷程
　　“看到新快報的報道，我鼓起勇氣去維權(quán)”
　　去年10月被騙，楊叔今年3月才報案。而令他做出訴訟決定的，是新快報一篇關(guān)于陳偉才呼吁攔截境外改號電話的報道。
　　新快報：什么時候才意識到自己被騙了？
　　楊叔：應(yīng)該是把48萬元都轉(zhuǎn)走后吧。那一周，我整個人都很緊張，總是想，我是70多歲的人了，我這一輩子沒犯什么大錯，不要給人生留下污點。
　　新快報：被騙之后有什么行動？
　　楊叔：報了警�；盍�70多年，現(xiàn)在才被騙，覺得很沮喪、很糾結(jié)、很丟臉。當(dāng)時也不敢跟家里人說，只跟兩個要好的同學(xué)和我姐姐說過，怕成為大家的談資。
　　新快報：后來為什么會提起訴訟？
　　楊叔：今年全國“兩會”上，人大代表陳偉才在會上呼吁，要求各大運營商攔截境外網(wǎng)絡(luò)改號電話防范電信詐騙。我在新快報上看到了這篇報道，一字不落地讀了。想了一個晚上，第二天我給陳偉才寫了封信。他給我打來電話，支持我去訴訟。
　　新快報：對勝訴的把握大嗎？
　　楊叔：不好說。拿不拿得到賠償是一回事，我現(xiàn)在站出來，是想喚醒廣大市民的維權(quán)意識，在接到類似電話的時候，要多思考，更希望運營商們能夠承擔(dān)起它們應(yīng)有的社會責(zé)任。
　　全國人大代表陳偉才：
　　希望更多人站出來維權(quán)
　　促使運營商從源頭攔截
　　新快報訊 昨日，廣東省人大也組織了多名全國人大代表前來天河區(qū)法院旁聽此案的審理，其中包括全國人大代表、珠海格力電器副總裁陳偉才。
　　2010年起，陳偉才在全國“兩會”上持續(xù)提出電信詐騙問題。陳偉才統(tǒng)計過，2013年全國共發(fā)生30多萬起電信詐騙案件，涉案金額高達100億元，其中90%都是通過境外網(wǎng)絡(luò)改號實施的。陳偉才認為，基于目前的技術(shù)，運營商已具備攔截境外網(wǎng)絡(luò)改號電話的能力。
　　“楊叔被騙的經(jīng)過，跟絕大部分電信詐騙案件的手法是一模一樣的�！标悅ゲ耪f，“據(jù)我所掌握的資料，這是全國第一起用戶因虛假來電顯示被騙、訴訟運營商承擔(dān)民事賠償責(zé)任的案件�！标悅ゲ疟硎痉浅ｊP(guān)注案件的審理。
　　最后，他希望能有越來越多的人站出來，維護自己的權(quán)益，“使運營商能夠從源頭上攔截境外改號電話，讓老百姓不再上當(dāng)受騙”。