1860投訴經(jīng)典案例分析1

地點(diǎn)：小河平橋加油站附近
故障現(xiàn)象：
1860投訴組接到該地區(qū)周圍移動手機(jī)用戶3張投訴單，反映該地區(qū)周圍通話偶爾有斷續(xù)、單通。
故障點(diǎn)檢查：
來到該投訴點(diǎn)附近，發(fā)現(xiàn)該加油站附近的一座8層樓上有一基站(小河供電局siteid:437)，空閑模式下信號非常好，在-50dbm之間。首先在該加油站附近（車內(nèi)）撥打測試發(fā)現(xiàn)，在該小區(qū)(4371)開跳頻的情況下，發(fā)現(xiàn)在某個頻點(diǎn)上C/I，rxqual非常低。話音有嚴(yán)重?cái)嗬m(xù)，噪音非常刺耳。
故障分析：
首先找出那個有問題的頻點(diǎn);通知機(jī)房關(guān)閉該小區(qū)的跳頻，連接好TEMS DT設(shè)備，用路測設(shè)備來自動撥打迅速進(jìn)行故障定位。發(fā)現(xiàn)在NO HOP 的情況下，占在51號頻點(diǎn)出現(xiàn)了嚴(yán)重的質(zhì)差，rxqual ，C/I ，SQI非常的差。但在該小區(qū)的其他頻點(diǎn)，通話正常，無線指標(biāo)也正常。其次判斷是頻點(diǎn)干擾還是載頻硬件故障；通知機(jī)房對51號頻點(diǎn)所在的DRI 01載頻進(jìn)行INS 對倒，對倒后遂對51號頻點(diǎn)測試,發(fā)現(xiàn)故障現(xiàn)象消失,通話恢復(fù)正常，但倒換到80號頻點(diǎn)的DRI 01，測試發(fā)現(xiàn)故障依舊即出現(xiàn)了嚴(yán)重的質(zhì)差，rxqual ，C/I ，SQI非常的差。
解決措施：



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