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 室內(nèi)定位技術(shù)將會怎樣顛覆傳統(tǒng)商業(yè)運營？
liluxiang
原始天尊
鎵嬫満鍙風(fēng)爜宸查獙璇? style=


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專業(yè)方向  移動網(wǎng)規(guī)劃和優(yōu)化——理論與實踐
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發(fā)表于 2014-07-14 10:16:31  只看樓主 

去到購物中心的地下停車場，購?fù)晡锖�，是不是有找不著停車位的時候？想象一下，下載一個商場的有全景功能APP，就可以直接以實景方式，引導(dǎo)你快速找到自己的車，省去在迷宮一樣的地下停車場暈頭轉(zhuǎn)向的煩惱。

這其實是一種名為室內(nèi)自動定位技術(shù)的最簡單的應(yīng)用之一。類似如在商場里借助室內(nèi)定位技術(shù)快速找到出口和電梯，帶孩子的家長可以用來跟蹤小孩的位置避免在賣場中走失。甚至，當(dāng)你將手提包落在商場的某一處，剛走出幾米遠，手機就會向你報警，提示你物品丟失……這些都可以通過室內(nèi)定位技術(shù)做到。

室內(nèi)定位技術(shù)正日漸興起，并在逐步應(yīng)用到商業(yè)領(lǐng)域。863導(dǎo)航領(lǐng)域?qū)＜医M組長、中科院院士周成虎表示，中國已擁有中國已擁有世界上最領(lǐng)先的室內(nèi)定位技術(shù)能力，形成室外亞米級厘米級、室內(nèi)優(yōu)于3米的無縫定位導(dǎo)航能力。

突破傳統(tǒng)限制

室內(nèi)定位技術(shù)可以為用戶提供精準(zhǔn)的商場定位、導(dǎo)航、導(dǎo)購服務(wù)，為商場提供客流動線，停留時長、到訪頻次等BI分析核心信息，動態(tài)模擬商場的業(yè)態(tài)規(guī)劃和布局調(diào)整后帶來的人流及銷售收入的變化。具體來說，采用室內(nèi)定位技術(shù)使傳統(tǒng)商業(yè)可以突破傳統(tǒng)的限制：

門店智能化。室內(nèi)定位技術(shù)里實景導(dǎo)航的服務(wù)，可以通過實景展示出用戶感興趣的方向或者距離。根據(jù)萬達電商前CEO龔義濤的說法，在他任萬達電商CEO期間，萬達投資了近十億元，在全國85個萬達廣場全部采用了智慧圖的室內(nèi)定位技術(shù)，實現(xiàn)了智能化。另外，萬達廣場以前用攝像頭來統(tǒng)計人流，但僅限于此，而Wi-Fi的數(shù)據(jù)幾乎就沒有，比如一個人一個月來萬達廣場幾次根本無從知曉，店鋪和品牌的關(guān)聯(lián)性也無法判斷，而冷區(qū)熱區(qū)動向的分布以及品牌的落位，這個都會對商場銷售額產(chǎn)生翻倍的影響，“我們在福建的一家廣場，通過這項技術(shù)發(fā)現(xiàn)，去必勝客消費的很多用戶，都會選擇去ZRAR購物，我們據(jù)此針對性的做了兩者間的聯(lián)合促銷，效果非常好�！苯柚覂�(nèi)定位技術(shù)，萬達廣場還在打造一個以線下為中心的O2O平臺。

真正的大數(shù)據(jù)分析。室內(nèi)定位技術(shù)可以幫助大型商場進行基于時空商業(yè)的產(chǎn)品分析。傳統(tǒng)的線下大數(shù)據(jù)分析，以前并沒有太多介入手段，大多是通過問卷調(diào)查，以及統(tǒng)計會員和POS刷卡數(shù)據(jù)來做一些初級的分析，這些嚴(yán)格意義上說都只是一種統(tǒng)計而不能稱之為大數(shù)據(jù)。但借助室內(nèi)定位技術(shù)，基于無線定位和電子地圖，商家可以精確收集到每一個消費者逛街的數(shù)據(jù)，比如在每個店里停留的時間，喜歡逛哪些店，消費了哪些商品等，把這些數(shù)據(jù)與線下會員、POS等數(shù)據(jù)打通，就可以真正實現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析，能讓商家挖掘出數(shù)字背后的故事和未來的趨勢，比如用戶的偏好并結(jié)合偏好為他們提供感興趣的信息。舉例來說，如果你是廣發(fā)銀行的信用卡客戶，一進入商場，你就可以看到廣發(fā)銀行在哪些商戶使用可以享受折扣的信息（見下圖）。還可以根據(jù)客流動線熱度圖、顧客品牌喜好、品牌關(guān)聯(lián)度等數(shù)據(jù)在時空上的深度挖掘，找出吸引顧客的方式方法，幫助商場進行品牌店鋪的調(diào)整。

個性化營銷互動平臺。很多購物中心或賣場一說起精準(zhǔn)營銷就想做APP或微信公眾號，事實上，這跟以前的短信群發(fā)有什么本質(zhì)上的區(qū)別？真正要做精準(zhǔn)營銷必須有大數(shù)據(jù)支撐，室內(nèi)定位技術(shù)可以統(tǒng)計用戶的興趣、用戶對時間和位置的敏感度，由此可以“私人定制”，將特定用戶在特定時間、特定位置感興趣的營銷信息進行發(fā)達，避免群發(fā)的騷擾。


Wi-Fi定位是傳統(tǒng)商業(yè)首選

事實上，國外如谷歌、蘋果、諾基亞、博通、IndoorAtals、Qubulus等，都在研究這一技術(shù)解決方案，但各自采用的定位技術(shù)有所不同，比如諾基亞的方向是藍牙室內(nèi)定位技術(shù)，還有一些企業(yè)研究的方向是諸如超寬帶定位、手機自主慣性傳感器定位、LED定位等技術(shù)，這些技術(shù)各有優(yōu)勢，但也有部署復(fù)雜、成本高、定位不精確、需要第三方運營商配合程度高等諸多不利因素。比如百度、高德曾嘗試過熱點地圖定位方案，但精度不夠，而且AP位置發(fā)生變化時容易出錯。

基于Wi-Fi的精確定位技術(shù)脫穎而出，Wi-Fi定位目前能達到米級，盡管精度相比于藍牙、超寬帶、激光等技術(shù)的亞米級、甚至分米級的定位方案要遜色一些，但由于無線網(wǎng)絡(luò)的普及，變得非常流行，對商業(yè)來說已足夠滿足需求。近期也涌現(xiàn)出了像Wifislam、Meridian等一批Wi-Fi 定位很有特色的公司。包括百度、高德、四維等公司也轉(zhuǎn)向研發(fā) Wi-Fi 室內(nèi)定位產(chǎn)品。

而且，對于大眾消費行業(yè)特別是傳統(tǒng)商業(yè)（購物中心、百貨店、大賣場）來說，Wi-Fi 室內(nèi)定位是最具可操作性的。的確，很多信號都有可能被用于室內(nèi)定位，藍牙、超寬帶脈沖、超聲波等等。但除了Wi-Fi，其余都必須鋪設(shè)單獨鋪設(shè)信號發(fā)生器，甚至有些技術(shù)還要求從新在前端上也鋪設(shè)信號接收設(shè)備，這給在商業(yè)尤其是大面積的商業(yè)綜合體的應(yīng)用帶來了巨大阻力。

另外，從成本的角度考慮，定位精度的提高會帶來成本的大幅提高，甚至也是指數(shù)關(guān)系。1000平米的區(qū)域利用超寬帶定位到達分米級定位，需要幾十萬元，而同樣的費用利用 Wi-Fi 可以覆蓋一個十萬平米的商場，在這個商場中不僅可以做到米級的定位，還可以滿足上網(wǎng)需求。智慧圖CTO徐連明告訴記者，現(xiàn)在的室內(nèi)定位需求大部分為客流統(tǒng)計分析（常用在商場）、實時導(dǎo)航（停車場找車）、基于地理圍欄的廣告推送以及安全監(jiān)控等。目前米級的室內(nèi)定位精度已經(jīng)能夠滿足絕大部分市場的需求了。因為在室內(nèi)，米級的定位精度意味著抬頭就能看見。

目前在商業(yè)領(lǐng)域，已經(jīng)有一些應(yīng)用的案例。例如在北美和歐洲，Google把Wi-Fi室內(nèi)定位和室內(nèi)地圖引入了Google地圖，一年多就覆蓋了這兩個區(qū)域10000余家大型場館。

我國有數(shù)千個大型購物廣場，最大的購物廣場面積達121.5萬平米，日消費者超20萬人。商場購物引導(dǎo)、精準(zhǔn)廣告及應(yīng)急疏散問題突出。中國室內(nèi)位置服務(wù)市場規(guī)模巨大。但是現(xiàn)在，這樣的應(yīng)用普及還遠遠不夠。事實上，無論是購物中心、百貨店還是大賣場，幾乎所有的傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)現(xiàn)在都缺乏兩樣?xùn)|西：用戶和數(shù)據(jù)。用戶絕不僅僅是客流和客戶。比如，客戶都去哪了？客戶來了店里，他們各自都在哪些區(qū)域流動和消費？正如萬達電商前CEO龔義濤所言，沒有用戶的概念，商場對誰來誰走都是一片空白。另外，現(xiàn)在的傳統(tǒng)門店是否可以想象客戶在里面逛店的一舉一動，都能像在網(wǎng)上購物對每一個商品的點擊一樣，盡數(shù)洞悉嗎？正是由于以往對客戶了解得太過于表面，今天傳統(tǒng)商業(yè)的局面才如此被動。而室內(nèi)定位技術(shù)或?qū)⒆寕鹘y(tǒng)商業(yè)的運營尤其是營銷上實現(xiàn)跨越式的創(chuàng)新。


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