2014年07月22日 08:26 創(chuàng)事記 微博 作者： 黃甫山 我有話說(200人參與)

　　文/黃甫山

　　工作原因，筆者近日多次到農(nóng)村集鎮(zhèn)趕集，走訪了多家運營商農(nóng)村渠道，與農(nóng)村的手機客戶進行了深入的交流，對農(nóng)村通信市場進行了認真的觀察�，F(xiàn)將所見所聞記錄如下：
　　一、安卓手機充電器接口坑老農(nóng)
　　“哪個手機部件最容易出問題？”我問了所有渠道這個問題。得到的回答出乎我的意料——是安卓手機的充電器接口。低端安卓手機在農(nóng)村較為普及�，F(xiàn)在農(nóng)村留守老人較多，這些老人年歲大了，眼睛不好使；再加上安卓手機充電器接口較小且正反面差別不大，所以留守的老農(nóng)爺爺常常把充電器插反；干了一輩子農(nóng)活，人老了力氣還很大——插反了力氣還很大，沒幾次，那接口便壞掉了。這接口真是坑咱老農(nóng)��！
　　手機廠家的維修數(shù)據(jù)是不會反映這個現(xiàn)實的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的手機銷售店和維修點都說目前這個接口沒法換、沒法維修。農(nóng)民自己的處理方式是將電池摳出來用座充給充電。
　　除此之外，電池(在農(nóng)村都叫它電板)、顯示屏也是容易出毛病的手機的部件。這些或許是有志于農(nóng)村通信市場的終端廠商需要重點關注的。
　　二、渠道為王，品牌、營銷作用減弱
　　“你為什么用移動(電信或聯(lián)通)的手機，而不用另外兩家的呢？”關于這個問題，最主要的因素還是網(wǎng)絡覆蓋，因為很多區(qū)域曾經(jīng)只有移動有信號，聯(lián)通電信沒有信號，他們便理所當然成了移動的用戶。同時也有不少的農(nóng)村客戶并不知道自己用的是哪家運營商的號碼，也不清楚相關的資費，以及運營商正在開展的營銷活動。他們這樣描述購買經(jīng)歷：在中街張三家買的�！霸趶埲�家買的”成了消費決策的全部，號碼是張三幫選的；套餐也是張三幫選的；甚至服務密碼也是張三幫設的——張三還需要記住這密碼，因為下次辦業(yè)務時可能需要，而客戶自己是不會去記的。
　　張三幾乎是這個村(鎮(zhèn))最懂手機的人，電話沒聲了，找他；上不了QQ，找他；不能聽歌了，找他；話費似乎多了，也找他；繳費，當然找他……農(nóng)村是熟人社會，大家對張三都非常信任，所以張三(渠道)在當?shù)剞r(nóng)民的消費決策中起到了至關重要的作用。而運營商的品牌、營銷根本沒找到適合農(nóng)民的宣傳方式，在農(nóng)村的作用也就大大減弱了。
　　當然，渠道的前提還是網(wǎng)絡覆蓋，如果沒有網(wǎng)絡覆蓋，在村上設置渠道也沒用。
　　三、數(shù)據(jù)流量需求涌動
　　“不知怎么上不了QQ”，一個中年婦女找運營商渠道的營業(yè)員求助。營業(yè)員接過手機很快就找到了原因：數(shù)據(jù)連接未打開，營業(yè)員說這樣的問題很多。這說明在農(nóng)村數(shù)據(jù)流量需求巨大。一方面，大量的外出務工人員的返鄉(xiāng)推動了移動應用的快速普及，他們在外打工期間使用了QQ、微信等移動應用；另一方面，與城市一樣，手機的使用呈現(xiàn)低齡化趨勢，而學生對新事物的好奇心和學習能力都很強，他們會在父母支持或不支持的情況下用手機連接大山外的世界。
　　很多農(nóng)村還不通有線寬帶，也就更談不上WIFI，所以農(nóng)村客戶手機上網(wǎng)大多通過運營商的2G/3G網(wǎng)絡。這與城里無處不WIFI，人們WIFI就關數(shù)據(jù)連接是不同的。這對于運營商來說或許是個流量運營的機會。
　　老農(nóng)民力氣大常將充電器插反、渠道在農(nóng)村客戶通信消費中起著舉足輕重的作用、數(shù)據(jù)流量運營機會，這三點就是我觀察到的以為不在農(nóng)村的你不知道的農(nóng)村通信市場。只是觀察，感性認識，無數(shù)量研究，僅供參考。

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