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從CSD戰(zhàn)略 看華為的長跑之道
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發(fā)表于 2014-07-30 08:38:59  只看樓主 

在華為內(nèi)部,有一個CSD(企業(yè)可持續(xù)發(fā)展)戰(zhàn)略部門——可持續(xù)發(fā)展委員會,由華為高級副總裁鄧飚擔(dān)任委員會主任,該委員會制訂了華為CSD管理框架、戰(zhàn)略目標(biāo)以及工作進程。

據(jù)悉,該委員會每個季度召開一次會議,參會人員包括華為23個主要職能部門的常駐代表。而會議議題是了解公司CSD戰(zhàn)略在各個部門的執(zhí)行和落實情況、遇到的新問題以及新的建議等,從而達到有效管理并落實目標(biāo)。

在華為內(nèi)部,能夠召開如此范圍廣泛的會議并不是一件容易的事情,而CSD戰(zhàn)略部門之所以能夠每個季度召開一次,充分說明該部門的重要性,以及CSD戰(zhàn)略在整個華為成長體系中的重要性。

CSRCSD


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14日,華為正式發(fā)布《2013年可持續(xù)發(fā)展報告》,這也是華為連續(xù)第六次發(fā)布年度可持續(xù)報告。而在幾年前,這個報告的名字還叫企業(yè)社會責(zé)任報告,簡稱CSR

在中國,CSR最簡單、最常見的體現(xiàn)就是在大災(zāi)時期,企業(yè)在電視上高舉一個大牌子,寫著某某企業(yè)捐款幾千萬等,可以說是一種名利雙收的CSR行為。當(dāng)然,也有很多企業(yè)做了許多更小范圍甚至很難引起別人注意的CSR行為。

最近,在微信上非常流行一段文字,是在微軟宣布完成對諾基亞收購的法律手續(xù)后,諾基亞中國發(fā)的一條向自己致敬的文章,而這篇短文說的就是諾基亞中國在CSR方面的投入非常大,但最終不知道自己為何淪落到被人收購的地步。正如諾基亞現(xiàn)任CEO約瑪奧利拉在公布同意微軟收購時最后說的那句話:我們并沒有做錯什么,但不知為什么,我們輸了。說完,連同他在內(nèi)的幾十名諾基亞高管不禁落淚……

沒錯,這篇文章在朋友圈被廣泛轉(zhuǎn)發(fā)的時候,大家都認為寫的很誠懇,寫的很傷感,也勾起很多諾基亞用戶的回憶。

然而,當(dāng)我在思考華為為何將企業(yè)CSR改為CSD的時候,我突然明白,可持續(xù)發(fā)展的重要性,只有企業(yè)自身的戰(zhàn)略可以維持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,才有更多的時間和精力去做CSR所包含的那些事情,只有將CSD戰(zhàn)略融入到企業(yè)的整體戰(zhàn)略中,才能獲得持久的發(fā)展,就如同諾基亞一樣,臨死還不知道輸在哪兒?那只能說,其戰(zhàn)略是不可持續(xù)的,那么,不管你曾經(jīng)在不同的國家做過多少CSR的事情,終究只是一個回憶。

早在六年前,華為開始在歐洲客戶的牽引和要求下,開始做CSR的戰(zhàn)略規(guī)劃,并逐步向華為的供貨商引入相關(guān)審計,逐步形成了自己的CSR戰(zhàn)略及實施計劃。而為了能夠引起更大范圍內(nèi)的CSR效應(yīng),華為開始聯(lián)合客戶以及供應(yīng)商共同推動CSR上升到CSD戰(zhàn)略。

而從華為CSD戰(zhàn)略看,華為并不是簡單去做一些之前CSR所包含的事情,而是緊緊地把自己對社會、客戶、伙伴,以及對自己、對員工的可持續(xù)發(fā)展有機的結(jié)合起來,從而形成一套全員認同、客戶認同、合作伙伴認同的CSD戰(zhàn)略,并貫穿在華為發(fā)展的每一個細節(jié)中,從而成為華為成長過程的精髓所在。

四大舉措推動CSD戰(zhàn)略執(zhí)行

華為在《2013年可持續(xù)發(fā)展報告》中,提出了四條重點舉措來進一步推行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略:消除數(shù)字鴻溝、保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定安全運行、推進綠色環(huán)保和實現(xiàn)共同發(fā)展。

據(jù)鄧飚介紹,華為的業(yè)務(wù)遍及全球170多個國家和地區(qū),華為不僅致力于減少自身的碳足跡,同時也幫助客戶和供應(yīng)鏈等合作伙伴減少碳足跡。鄧飚稱:“對華為而言,僅僅實現(xiàn)商業(yè)成功是不夠的。2013年我們對全球近200個重大事件、自然災(zāi)害進行網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定保障,對此我們深感自豪。”

第一,消除數(shù)字鴻溝

消除數(shù)字鴻溝是過去聯(lián)合國倡導(dǎo)下的全球性戰(zhàn)略,許多發(fā)達國家政府和全球優(yōu)秀企業(yè)都在積極致力于推動和消除數(shù)字鴻溝的偉大事業(yè)。而通信或者說現(xiàn)在的寬帶連接被當(dāng)作是一項重要的指標(biāo)。

當(dāng)前,歐美等發(fā)達國家寬帶普及率已經(jīng)高達77%,而非洲地區(qū)的普及率僅有6.7%,而在過去幾十年,華為是向欠發(fā)達地區(qū)投入最多的通信設(shè)備企業(yè),把致力于讓人人都享有通訊服務(wù)作為己任。其產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)服務(wù)全球170多個國家和地區(qū)的近30億人口,其中包括很多欠發(fā)達地區(qū)、地理環(huán)境惡劣地區(qū)、偏遠地區(qū)。如通過SingleSite解決方案,華為已經(jīng)在尼泊爾西部三個偏遠山區(qū):中西區(qū)、西部、遠西區(qū)開通了2G信號,覆蓋了當(dāng)?shù)?/font>800多萬人口。

針對寬帶業(yè)務(wù),華為的TD-LTE解決方案,有效提升了寬帶接入在非洲大陸的普及率;同時也降低了無線寬帶的接入成本,寬帶接入從富人和企業(yè)才能享受的奢侈品變成普通民眾也使用得起的基礎(chǔ)ICT業(yè)務(wù)。

除此之外,華為還大力進行ICT人才培養(yǎng)。截至2013年底,華為已建有45個全球培訓(xùn)中心,培育當(dāng)?shù)貙I(yè)人才,實現(xiàn)知識的傳遞。遍布全球的培訓(xùn)中心,能夠提供英語、法語、俄語等16個語種的培訓(xùn)服務(wù)。2013年“通信未來種子”項目當(dāng)前已涉及23個國家,70多個大學(xué),超過10000名大學(xué)生從中獲益。

ICT技術(shù)應(yīng)用方面,華為也不斷深耕:華為積極促進ICT技術(shù)在消費者、政府、公共、交通、能源等領(lǐng)域的應(yīng)用。2013年,華為成功完成了上海市盲童學(xué)校電腦教室80個端口桌面云的安裝。學(xué)生通過桌面云系統(tǒng)可以快速、輕松地接入電腦設(shè)備,大大提高了他們的學(xué)習(xí)體驗。超過300多名師生受益;華為的智慧城市解決方案,已經(jīng)成功應(yīng)用于全球20多個國家的60多個城市,提供智慧政務(wù)、平安城市、智慧醫(yī)療、智慧教育、智能交通、智慧園區(qū)等解決方案,為新型、高效城市建設(shè)貢獻力量。

第二,保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定安全運行

在大災(zāi)面前,華為第一時間組織員工奔赴災(zāi)區(qū),和客戶一起第一時間修復(fù)網(wǎng)絡(luò),確保救災(zāi)通信穩(wěn)定。比如在日本發(fā)生巨大海嘯災(zāi)難期間,日本大量災(zāi)民都是遠離災(zāi)區(qū)核心,而華為員工則不懼危險,拉著設(shè)備向災(zāi)區(qū)核心進發(fā),這就是華為對客戶、對用戶、對社會在面對災(zāi)難時的體現(xiàn)。而類似的案例,在國內(nèi)雅安地震,在戰(zhàn)火紛飛的中東,華為都已保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定安全運行為第一責(zé)任。

也正是在無數(shù)次大災(zāi)大難前后所體現(xiàn)出的這種精神,華為贏得了越來越多客戶,當(dāng)?shù)叵M者以及當(dāng)?shù)卣恼J可,從而使得華為不斷在這些國家深入發(fā)展下去,這就是可持續(xù)發(fā)展之道的體現(xiàn)之一。

為保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定安全運行,華為于2013年發(fā)布了第二版網(wǎng)絡(luò)安全白皮書,倡議制定并實施統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)安全國際標(biāo)準(zhǔn),實現(xiàn)共同的網(wǎng)絡(luò)安全目標(biāo)。同時,在2013年,華為保障全球近30億人口的通信暢通,對雅安地震、菲律賓海燕臺風(fēng)等近200個重大事件、自然災(zāi)害進行網(wǎng)絡(luò)保障。

第三,推進綠色環(huán)保

今天,華為已將綠色ICT的理念融入公司治理的全部環(huán)節(jié),并提出要始終貫 徹“綠色管道、綠色運營、綠色伙伴、綠色世界”的十六字戰(zhàn)略。通過持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新,不斷提升產(chǎn)品資源使用效率,降低產(chǎn)品全生命周期負面環(huán)境影響;降低自身溫室氣體和廢棄物排放強度;推廣綠色ICT解決方案,促進各行業(yè)節(jié)能減排,助力循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展和低碳社會建設(shè)。

其中,華為綠色伙伴認證計劃(HWGP)鼓勵供應(yīng)商實施系統(tǒng)的產(chǎn)品環(huán)保管理和生命周期管理,做到綠色設(shè)計、綠色生產(chǎn),從源頭上控制各種限制物質(zhì)的使用。2013年,華為推出了GP2.0的認證升級版,不僅僅局限于有毒有害物質(zhì)的禁用,更加入了環(huán)境管理體系、能源與溫室氣體管理、報廢物質(zhì)可循環(huán)可回收等新要求。到目前為止,全球已有80多家供應(yīng)商通過了認證。

同時,供應(yīng)商的綠色績效正成為華為與供應(yīng)商達成商業(yè)合作的前提之一。華為宣布實施了綠色供應(yīng)鏈計劃,將供應(yīng)商分類,2013年對所有高風(fēng)險供應(yīng)商都進行了認證,對不合格供應(yīng)商進行了中止合作或減少份額的處理。其計劃是到2017年之前完成所有中等以上風(fēng)險供應(yīng)商的評估和認證,以確保供應(yīng)商能夠達到要求。


2013
年,華為還選擇了不同產(chǎn)品類別的4家試點供應(yīng)商,啟動了供應(yīng)商能效提升和碳減排項目,4家供應(yīng)商節(jié)能量達到2500多萬kWh,二氧化碳減排量超過23000噸。目前試點已經(jīng)擴大到了24家供應(yīng)商,未來還將繼續(xù)逐漸覆蓋到更多供應(yīng)商。

華為專門成立了供應(yīng)商能力建設(shè)團隊,直接對供應(yīng)商進行現(xiàn)場輔導(dǎo),并進行碳排放盤查方法培訓(xùn),分享在碳減排方面的經(jīng)驗和方法,幫助供應(yīng)商降低碳足跡。

目前,華為累計在全球部署了近2萬個太陽能基站,減少近80%的燃油消耗,顯著降低了二氧化碳排放;其網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在使用階段二氧化碳降低達10%~40%;


2013
年華為通過管理節(jié)能與技術(shù)節(jié)能,實現(xiàn)節(jié)電4200kWh,相當(dāng)于減少二氧化碳排放38000多噸;華為松山湖太陽能電站一期年發(fā)電量達350kWh,減少二氧化碳排放3200多噸。

華為表示,將建立循環(huán)經(jīng)濟商業(yè)模式,推動資源最大價值的可持續(xù)利用。

第四,實現(xiàn)共同發(fā)展

為實現(xiàn)共同發(fā)展,華為從員工關(guān)注,安全運營,客戶滿意度管理,供應(yīng)鏈管理和社會公益等五個方面發(fā)力。

華為注重海外員工的本地化發(fā)展,促進當(dāng)?shù)厝丝诘木蜆I(yè),2013年,華為海外員工本地化達到79%;建立了完善的員工保障體系,除當(dāng)?shù)胤梢?guī)定的各類保險外,還為全球員工提供人身意外傷害險、重大疾病險、壽險、醫(yī)療險及商務(wù)旅行險等商業(yè)保險福利,2013年全球員工保障投入達63億元人民幣。

針對安全運營,2013年華為全面推進工作環(huán)境改善各項工作,對會議室PM2.5、新風(fēng)系統(tǒng)、飲用水改造;在工程交付安全方面,制定并發(fā)布了《交付項目EHS管理6項絕對規(guī)則》作為交付項目EHS管理紅線。為保證客戶滿意度,2013年,華為在全球范圍內(nèi)與客戶共開展服務(wù)懇談會近900場次,全球客戶滿意度調(diào)查覆蓋112個國家。國內(nèi)外客戶滿意度同比均有較大程度的提高。

同年,華為供應(yīng)商可持續(xù)發(fā)展協(xié)議的簽署率達到了95%,完成了735家供應(yīng)商的風(fēng)險評估,對100%的新供應(yīng)商及高風(fēng)險供應(yīng)商開展審核;完成第一階段191家供應(yīng)商的調(diào)查工作。同時,華為供應(yīng)鏈可持續(xù)發(fā)展管理入選聯(lián)合國全球契約中國網(wǎng)絡(luò)“2013促進社會發(fā)展與合作最佳實踐”。

除以上四條,華為還熱心社會公益:始終致力于經(jīng)營所在地的可持續(xù)發(fā)展發(fā)展。據(jù)介紹,2013年華為在全球開展了68個社會公益項目,為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的福利、教育、慈善及賑災(zāi)等方面做出貢獻。

鄧飚在總結(jié)華為CSD戰(zhàn)略時表示,CSD在華為不是口頭語,而是華為戰(zhàn)略長期發(fā)展的基石,我們制定的每一項CSD指標(biāo)實現(xiàn)之后,都直接推動并不斷提升了華為整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

一直以來,華為自喻為一家長跑型企業(yè),而長跑是需要耐力和能量的不斷補充。CSD戰(zhàn)略則可以看做是一種耐力添加劑,從而讓華為成為優(yōu)秀的長跑型選手,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

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