4G元年已經(jīng)過去一半，伴隨著LTE的另一只靴子LTE FDD在中國落地以及運(yùn)營數(shù)據(jù)的持續(xù)好轉(zhuǎn)，中國聯(lián)通終于可以松一口氣了。

近期中國聯(lián)通公布的6月份運(yùn)營數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)用戶當(dāng)月凈增171.2萬戶，移動(dòng)寬帶用戶當(dāng)月凈增305萬戶。此前由于FDD牌照的缺失，中國聯(lián)通4月份3G用戶僅增89.5萬戶，成為近5年來最低增幅。

6月27日，工業(yè)和信息化部批準(zhǔn)中國電信和中國聯(lián)通在部分城市開展TD-LTE和LTE FDD混合組網(wǎng)試驗(yàn)，并表示未來?xiàng)l件成熟后，將發(fā)放LTE FDD牌照。中國聯(lián)通終于“守得云開見月明”。

在3G時(shí)代一直引領(lǐng)運(yùn)營商業(yè)務(wù)創(chuàng)新的中國聯(lián)通在這段時(shí)間內(nèi)有哪些動(dòng)作?未來，4G時(shí)代全面來臨，中國聯(lián)通又做了哪些準(zhǔn)備呢?

適合自己的牌

總體而言，中國聯(lián)通在這個(gè)時(shí)間窗口還算平穩(wěn)。這得益于其優(yōu)質(zhì)的3G網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和推出一系列適合自身的部署。面對已經(jīng)開啟的4G時(shí)代，中國聯(lián)通2014年重點(diǎn)工作任務(wù)便是全面實(shí)施“移動(dòng)寬帶領(lǐng)先與一體化創(chuàng)新”戰(zhàn)略。

3月18日，中國聯(lián)通在合作伙伴大會上開啟4G商用�！耙惑w化”成為中國聯(lián)通4G策略的關(guān)鍵詞。業(yè)內(nèi)人士分析，從用戶、網(wǎng)絡(luò)、資費(fèi)實(shí)現(xiàn)3G/4G一體化，可以模糊邊界，縮短用戶認(rèn)知過程，既可以化解對手高開高舉的4G攻勢，又能發(fā)揮現(xiàn)有優(yōu)勢，最大限度地爭取時(shí)間窗口，等待LTE FDD牌照。

在合作伙伴大會上，中國聯(lián)通市場營銷部副總經(jīng)理郭軍接受《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》(網(wǎng))采訪表示，2014年是中國聯(lián)通“老用戶回饋年”，所有3G用戶包括合約用戶均可辦理3G/4G一體化套餐，享受更低的資費(fèi)服務(wù)。

5·17世界電信和信息社會日已經(jīng)成為電信運(yùn)營商反饋用戶、感恩消費(fèi)者的“雙十一”。在兩年成功運(yùn)作網(wǎng)購節(jié)的基礎(chǔ)上，中國聯(lián)通在今年第三屆5·17網(wǎng)購節(jié)上隆重推出網(wǎng)上專售自由組合套餐、1G流量半年包1折限時(shí)搶購、明星手機(jī)合約5折限量秒殺等活動(dòng)。

易觀國際高級分析師王 接受《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》(網(wǎng))采訪表示，上半年中國聯(lián)通推出的眾多業(yè)務(wù)均向老用戶傾斜，不但增加了用戶黏性，更有效緩解了運(yùn)營壓力。

4G元年伊始，運(yùn)營商手中的牌已經(jīng)完全變了，對于中國聯(lián)通來說，選擇最適合自己的牌最重要。

cBSS一體化支撐

一個(gè)現(xiàn)代化的公司經(jīng)營體制，市場營銷只是面向用戶的一端，在其背后，更需要一整套以信息化系統(tǒng)為核心的支撐體系。中國聯(lián)通cBSS系統(tǒng)在4G商用的同時(shí)正式上線。

其實(shí)早在3G運(yùn)營初期，中國聯(lián)通就創(chuàng)新建設(shè)了全國統(tǒng)一的一級電子化銷售服務(wù)平臺ESS系統(tǒng)，有力支撐了“六統(tǒng)一”策略的推行與落地�！傲�統(tǒng)一”的成功也讓中國聯(lián)通看到由集團(tuán)來統(tǒng)一IT支撐管理系統(tǒng)大有好處。

經(jīng)過3個(gè)月的多輪充分論證、6個(gè)月集中開發(fā)，9個(gè)月的時(shí)間從立項(xiàng)到上線，cBSS系統(tǒng)在業(yè)內(nèi)首次完成了31個(gè)省份生產(chǎn)系統(tǒng)的真正集中，實(shí)現(xiàn)了中國聯(lián)通IT建設(shè)的重大變革與創(chuàng)新。

中國聯(lián)通信息化和電子商務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理宗新華接受《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》(網(wǎng))采訪表示，cBSS上線以來已經(jīng)有力支撐了3G/4G一體化套餐、自由組合套餐以及流量經(jīng)營中的個(gè)性化流量封頂、放心用等服務(wù)功能。cBSS系統(tǒng)能夠繼承主流商業(yè)模式、兼顧未來商業(yè)模式，為即將全面深入開展的流量經(jīng)營提供有力支持。

宗新華指出，cBSS集中系統(tǒng)最突出的優(yōu)勢在于能夠快速、敏捷應(yīng)變，響應(yīng)市場�！斑^去一個(gè)全國性產(chǎn)品上線，需要總部部署、對31個(gè)省份發(fā)文、系統(tǒng)對接等，快則兩周，慢則一個(gè)月，而如今一點(diǎn)配置，全網(wǎng)上線，一天時(shí)間就能完成�！�

在今年中國聯(lián)通第三屆“5·17網(wǎng)購節(jié)”上，限時(shí)促銷的1G流量半年包訂購量超過260萬個(gè);首發(fā)的自由組合套餐廣受用戶好評，用戶共自主搭配出590多種套餐組合。這個(gè)面向全國全網(wǎng)的網(wǎng)購節(jié)活動(dòng)，通過cBSS系統(tǒng)全集團(tuán)一點(diǎn)配置，在很短時(shí)間就實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)上線。

在等待FDD牌照的時(shí)間窗口，中國聯(lián)通4G業(yè)務(wù)發(fā)展背后的支撐工作已經(jīng)就緒。

重塑流量經(jīng)營

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來臨，運(yùn)營商語音、短信等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)被OTT替代趨勢越來越明顯。流量經(jīng)營成為運(yùn)營商利潤的增長點(diǎn)，是發(fā)展的重點(diǎn)區(qū)域。

3G時(shí)代，得益于獲得最成熟的WCDMA網(wǎng)絡(luò)制式牌照，中國聯(lián)通領(lǐng)跑3G，并通過積極探索流量經(jīng)營取得了大量寶貴的經(jīng)驗(yàn)。中國聯(lián)通2013年財(cái)報(bào)顯示，3G服務(wù)收入同比增長50.2%，達(dá)到898億元，對移動(dòng)收入的貢獻(xiàn)達(dá)到59.4%，成為中國聯(lián)通第一收入來源。移動(dòng)手機(jī)用戶數(shù)據(jù)流量全年同比增長120.3%，達(dá)到2698億MB。

然而在流量經(jīng)營的探索中，仍然存在低值化、邊緣化的危險(xiǎn)。一位地方聯(lián)通工作人員表示，互聯(lián)網(wǎng)廠商給的批發(fā)價(jià)格特別低，不論定向模式還是后向模式似乎都不是流量經(jīng)營的最優(yōu)解，運(yùn)營商需要將流量匯聚在自己的平臺，實(shí)現(xiàn)聯(lián)運(yùn)模式。

構(gòu)造新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口成為中國聯(lián)通對于流量經(jīng)營的新思路。通過智能管道+渠道優(yōu)勢，掌控入口，導(dǎo)流、引流、蓄流、匯流，構(gòu)造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的基礎(chǔ)。面向互聯(lián)網(wǎng)渠道打造聚合分發(fā)模式，面向傳統(tǒng)實(shí)體渠道打造四全體系的流量銷售模式。

這樣的實(shí)踐正在陸續(xù)展開，上海聯(lián)通整合旗下多款流量經(jīng)營產(chǎn)品推出“流量薈”、廣東聯(lián)通打造17WO平臺用戶體系，通過讓流量貨幣化、娛樂化、社交化，賦予其更多的內(nèi)涵。

融合組網(wǎng)試驗(yàn)獲批、運(yùn)營數(shù)據(jù)回暖，中國聯(lián)通4G發(fā)展環(huán)境正在逐漸轉(zhuǎn)變。如何又好又快地建設(shè)4G網(wǎng)絡(luò)、推出更加具有吸引力的4G業(yè)務(wù)、成為真正的“移動(dòng)寬帶領(lǐng)先者”，將考驗(yàn)聯(lián)通決策層的智慧和基層的執(zhí)行力。

鏈接

cBSS系統(tǒng)

中國聯(lián)通cBSS系統(tǒng)(集中業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng))在業(yè)內(nèi)首次實(shí)現(xiàn)BSS(業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng))域核心系統(tǒng)集中，將CRM、Billing等BSS域的核心系統(tǒng)全部集中，與總部20套生產(chǎn)系統(tǒng)、31個(gè)省份403套本地生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行上下交互與聯(lián)動(dòng)。

四大優(yōu)勢

·為流量經(jīng)營提供有力支持

·有效提升客戶感知、創(chuàng)造價(jià)值

·一點(diǎn)配置全網(wǎng)上線快速響應(yīng)市場需求、支撐全國快速部署新產(chǎn)品

·推進(jìn)科學(xué)決策、經(jīng)營效益、資源匹配、成本控制、效益評估、