【資料名稱】：TD-SCDMA數(shù)據(jù)業(yè)務終端無線側客戶感知監(jiān)控及優(yōu)化

【資料作者】：劉克清，周俊，常靜，李承益

【資料日期】：201301

【資料語言】：中文

【資料格式】：DOC/DOCX

【資料目錄和簡介】：

QoE 的需求，需要相應的業(yè)務與網(wǎng)絡QoS( 服務質(zhì)
量) 作為保證； KQI( 業(yè)務關鍵性能指標) 和KPI( 網(wǎng)絡
關鍵性能指標) 是保障QoE 和QoS 需求的基礎，也是
可以直接測量和監(jiān)測的重要參數(shù)。QoE 評價體系如表2
所示。
用戶使用TD-SCDMA/GSM 雙模上網(wǎng)本（卡）和
隨e 行軟件上網(wǎng)時，安裝在用戶PC 機上的后臺監(jiān)控程
序通過上網(wǎng)卡采集TD-SCDMA/GSM 無線網(wǎng)絡數(shù)據(jù)。
通過上網(wǎng)卡接口驅(qū)動采集原始數(shù)據(jù)報來分析、收集用戶
訪問HTTP、收發(fā)郵件、彩信等業(yè)務的相關數(shù)據(jù)流量、
下載時延等指標。
參數(shù)采集原則：根據(jù)本系統(tǒng)的應用特點在于最直接
準確反映用戶體驗，因此用戶應用層業(yè)務參數(shù)，為必須
保留的重要參數(shù)。而網(wǎng)絡質(zhì)量參數(shù)應可以在不影響客戶
無線感觀的前提下保留，以能更真實有效的反映網(wǎng)絡質(zhì)
量，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡問題。
參數(shù)采集上報周期：周期上報參數(shù)的采集周期分為
1 min，5 min，10 min 3 種情況。
5.1 優(yōu)化思路
通過對客戶感知影響因素的全面分析，為解決客戶
感知與KQI，KPI 指標的關聯(lián)問題，建立了客戶感知分
析流程，如圖2 所示。
首先將客戶感知的無TD-SCDMA 網(wǎng)絡、信號弱、
TD-SCDA 信號不穩(wěn)定、無法上網(wǎng)、接入時延長、掉線、
速率慢或速率不穩(wěn)定義為7 個QoE 指標，同時為便于
與業(yè)務指標和網(wǎng)絡指標關聯(lián)。在分析業(yè)務質(zhì)量時選取了
HTTP，POP3/SMTP，Ping，F(xiàn)TP 4 類比較常用的應
用進行分析，將網(wǎng)絡級指標劃分為覆蓋類、接入類、保
持類和完整類4 大類別。
分析業(yè)務層數(shù)據(jù)，一方面可以獲得并分析直接與業(yè)
務質(zhì)量相關的數(shù)據(jù)，一方面可以對用戶的上網(wǎng)行為進行
分析，如用戶何時何地在線？哪些用戶經(jīng)常在線？用戶
在線時長？用戶使用某種業(yè)務的頻度。
分析4 類網(wǎng)絡級數(shù)據(jù)，則可知道覆蓋類，接入類，
保持類，完整類4 大指標類別對哪種業(yè)務的要求更高。