在諾基亞的員工培訓(xùn)教材里，有一個(gè)形象生動(dòng)的例子解釋了手機(jī) “ 漫游 ”的工作過程:

一位教授周游世界。第一天晚上，他將在西班牙的馬德里留宿。于是他聯(lián)系到馬德里的一家酒店注冊(cè)登記。酒店 服務(wù) 臺(tái)認(rèn)真地檢查了教授的身份證件，證件中記錄了教授所有重要的私人信息:名字、國(guó)籍和身份。檢查后，服務(wù)臺(tái)發(fā)現(xiàn)教授的簽證行將過期，于是服務(wù)臺(tái)決定聯(lián)系教授所在國(guó)的大使館，進(jìn)一步確定教授的身份和國(guó)籍。大使館的回復(fù)證實(shí)了護(hù)照上的所有信息屬實(shí)。于是教授被認(rèn)可入住酒店，與此同時(shí)，教授所在國(guó)的大使館也將教授當(dāng)前的行蹤記錄到自己的數(shù)據(jù)庫(kù)里。教授入住之后，開始享受酒店的基本服務(wù)，比如住宿、洗浴。當(dāng)然，如果他愿意，出一定的額外費(fèi)用，他還可以享受酒店的附加服務(wù)，比如，桑拿、游泳、送飯上門等。酒店在這個(gè)過程中作了三項(xiàng)基本事情:①提供服務(wù);②將客人信息記錄在案;③將客人行蹤通知客人的所在國(guó)大使館。

教授的下一個(gè)旅游點(diǎn)是法國(guó)巴黎。他將馬德里的酒店結(jié)賬并注銷住宿記錄。然后在一家巴黎的酒店重新登記入住。于是巴黎的酒店重復(fù)了馬德里酒店的規(guī)范流程，將教授的相關(guān)信息登記并儲(chǔ)存在酒店數(shù)據(jù)庫(kù)中，同時(shí)通知教授所在國(guó)的官方機(jī)構(gòu)，使得教授的即時(shí)行蹤在其所在國(guó)的數(shù)據(jù)庫(kù)中亦有記載。

大多數(shù)手機(jī)用戶都知道，所謂手機(jī)的漫游，是指手機(jī)目前所處的位置在它所登記的本機(jī)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍之外，比如，用戶的手機(jī)登記在北京的中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)，而它目前所處的位置在杭州，不在北京中國(guó)聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍里。這時(shí)該手機(jī)需要借助當(dāng)?shù)氐氖謾C(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)行使各項(xiàng)通訊功能。手機(jī)的漫游過程和我們上面例子中教授的旅行方式原理相同。手機(jī)在這個(gè)過程中扮演著教授的角色，手機(jī)登記注冊(cè)的服務(wù)商 (讓我們權(quán)且稱其為本機(jī)服務(wù)網(wǎng)，其中包含我們前一節(jié)提到的本機(jī)定位登記系統(tǒng))相當(dāng)于教授的所屬國(guó)機(jī)構(gòu)(大使館)，手機(jī)當(dāng)前所在地手機(jī)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的訪客定位登記系統(tǒng)(假設(shè)和該手機(jī)的原始登記服務(wù)系統(tǒng)—本機(jī)定位登記系統(tǒng)不是同一系統(tǒng))相當(dāng)于故事中教授下榻的酒店登記系統(tǒng)。
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當(dāng)手機(jī)游離于自身的本機(jī)服務(wù)網(wǎng)之外時(shí)，會(huì)不時(shí)地接受到當(dāng)?shù)厥謾C(jī)服務(wù)系統(tǒng)中的訪客定位登記系統(tǒng).發(fā)出的系統(tǒng)標(biāo)識(shí)信息，包括我們前一節(jié)提到的系統(tǒng)標(biāo)識(shí)碼。手機(jī)接到這個(gè)信息后，會(huì)將得到的系統(tǒng)標(biāo)識(shí)碼同手機(jī)上的系統(tǒng)標(biāo)識(shí)碼做個(gè)比較，當(dāng)發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)標(biāo)識(shí)碼并不一致時(shí)，手機(jī)就會(huì)自動(dòng)向這個(gè)定位登記系統(tǒng)發(fā)送一個(gè)請(qǐng)求臨時(shí)登記的信息。訪客定位登記系統(tǒng)接到這個(gè)請(qǐng)求后，將手機(jī)上的識(shí)別碼予以登記，并連同手機(jī)定***位信息一塊兒存入自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)將這些信息送往手機(jī)所屬服務(wù)網(wǎng)中的一個(gè)類似的數(shù)據(jù)中心(本機(jī)定位登記系統(tǒng))。二之后，當(dāng)?shù)厥謾C(jī)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)便開始為這個(gè)來訪的手機(jī)提供通訊服務(wù)。這就類似于前面那個(gè)例子里教授在馬德里酒店登記入住，酒店服務(wù)臺(tái)同時(shí)把這個(gè)教授的即時(shí)信息通知給教授的所屬國(guó)數(shù)據(jù)中心一樣。手機(jī)在享受當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)服務(wù)的同時(shí)，它的行蹤也同時(shí)在本機(jī)服務(wù)網(wǎng)中登記在案。當(dāng)手機(jī)從甲地移動(dòng)到乙地時(shí)，采用同樣的方式和乙地手機(jī)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的定位登記系統(tǒng)登記注冊(cè)，乙地的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)定位登記系統(tǒng)將相同的定位信息存入自己的數(shù)據(jù)庫(kù)(信息中心)，并再次轉(zhuǎn)告手機(jī)的本機(jī)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)控制中心。與此同時(shí)，甲地的信息中心因?yàn)榱私獾皆撌謾C(jī)已經(jīng)脫離自己的覆蓋區(qū)，便會(huì)將該手機(jī)的臨時(shí)定位數(shù)據(jù)清掉。

所以，在這個(gè)操作模式中，一個(gè)最為關(guān)鍵的結(jié)果是一部手機(jī)的定位信息，被時(shí)時(shí)刻刻儲(chǔ)存更新在它所登記注冊(cè)的手機(jī)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的信息數(shù)據(jù)庫(kù)里。這才使得在任何時(shí)刻，我們?cè)谇耙还?jié)提到的，該機(jī)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的移動(dòng)電話監(jiān)控轉(zhuǎn)換中心都能夠根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)里的定位數(shù)據(jù)找到這部手機(jī)，并將呼叫它的電話即時(shí)連接過去。

還有一種情況，在手機(jī)用戶游離在自己登記的手機(jī)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)之外時(shí)，也即在漫游狀態(tài)時(shí)，如果漫游地的手機(jī)服務(wù)商和該用戶手機(jī)所屬的服務(wù)商(本機(jī)服務(wù)商)之間沒有合同關(guān)系，那么該手機(jī)則處于信號(hào)盲區(qū)，手機(jī)失去通訊和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用功能。這時(shí)手機(jī)會(huì)給出不在服務(wù)區(qū)內(nèi)的警告。

從社會(huì)生活層面考慮，“漫游”應(yīng)該是“游”的最高境界。“漫”是代種全身心的松弛，因而可以游得漫不經(jīng)心，甚至可以游得漫無目的。同時(shí)“漫”又可以成就一個(gè)思維境界的純化，在其中滋生感性中最理想的語言畫面。古代許多文人騷客莫不是在這種漫游處境下寫出流芳千古的絕唱來。不過處于漫游狀態(tài)的手機(jī)卻全然沒有這種意義上“漫游”的瀟灑，手機(jī)用戶通常要為此付出額外的代價(jià)。

但任何負(fù)面的東西都可以被精明的商人作為開始一個(gè)新商業(yè)運(yùn)作方式的轉(zhuǎn)機(jī)。近幾年美國(guó)的手機(jī)服務(wù)計(jì)劃基本全部采用了Any State to Any State的模式，也就是“無漫游全國(guó)通話模式”。用戶交納一定的月金，便可以獲得500-700分鐘的免費(fèi)全國(guó)通話時(shí)間，也就是說在這幾百分鐘范圍內(nèi)，用戶可以從美國(guó)的任何一個(gè)地方，同任何一個(gè)其他地方的人免費(fèi)通話。即便手機(jī)用戶在異地被切換到了其他手機(jī)服務(wù)商的網(wǎng)絡(luò)上，也無須繳納額外漫游費(fèi)用，雖然此時(shí)的手機(jī)處在典型的漫游模式里。本書作者之一曾在2008年秋末，從波士頓地區(qū)出發(fā)到加拿大旅游，行程進(jìn)入到美國(guó)佛蒙特州北部，我們注意到手機(jī)信號(hào)從本機(jī)服務(wù)商T-Mobile的網(wǎng)絡(luò)，切換到了Unicell。也就是說，即便是在不同手機(jī)服務(wù)商之間“漫游”，作者也無須為此付出額外的花費(fèi)。

不過，真正讓我們有所感觸的倒是在加拿大境內(nèi)的手機(jī)服務(wù)現(xiàn)狀。我們的行程雖然行止于加拿大東南的許多旅游城市和景區(qū)，但這些城市和景區(qū)之間的大面積地域都處于手機(jī)信號(hào)盲區(qū)。加拿大地廣人稀，居民大多集中居住在主要城市附近，城市之間的大片領(lǐng)域往往人煙稀少。手機(jī)發(fā)射塔覆蓋面積小，所以覆蓋大面積服務(wù)區(qū)需要密集建塔，發(fā)射塔的維護(hù)建設(shè)成本需要一個(gè)龐大的用戶群作為支持，由于加拿大城郊地區(qū)缺少足夠大的固定手機(jī)用戶群，所以限制了在這些地區(qū)建手機(jī)信號(hào)塔，提供手機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的商業(yè)合理性和可行性。

這便產(chǎn)生了一個(gè)手機(jī)服務(wù)悖論。人煙稀少的地區(qū)往往更需要方便可靠的通訊工具作為與外界聯(lián)系，作為防止意外、尋求救援的媒介。手機(jī)無疑是最具有這些理想特性的通訊工具。但在手機(jī)服務(wù)這個(gè)特定領(lǐng)域，商業(yè)市場(chǎng)的擇優(yōu)汰劣原則卻徹底背離了社會(huì)需求的基本價(jià)值觀。

人類已經(jīng)為這個(gè)市場(chǎng)和需求之間的分裂付出了生命的代價(jià)。2008年的歲末，住在美國(guó)加利福尼亞的一個(gè)韓裔家庭在節(jié)日期間走訪親友。在聚會(huì)結(jié)束返家的路上，這個(gè)四口之家在暴風(fēng)雪中迷了路。最后汽車燃油耗盡，一家四口人被困在荒無人煙的山區(qū)里，手機(jī)在這個(gè)地區(qū)根本沒有信號(hào)，無法與外界聯(lián)系。最終男主人為了妻子兒女的生命，決定自己?jiǎn)紊硗讲酵獬銮缶�。但終因再次在大雪中迷失，最后力竭、凍餒而死。幸虧聰明的女主人在不得已之下，將四個(gè)汽車輪胎卸下，點(diǎn)燃取暖。最后幸運(yùn)地等到了救援人員，救下了自己和兩個(gè)幼小的孩子。

其實(shí)這個(gè)悲劇也許是可以避免的。悲劇中的主人公對(duì)自己的手機(jī)在非常情況下的效用未必十分了解。在手機(jī)沒有信號(hào)的情況下，并不一定意味著和外界聯(lián)系完全沒有可能。除了手機(jī)用戶需要充分了解手機(jī)性能，以便在緊急情況下能夠最大程度利用手機(jī)的救急功能外，國(guó)家政府也應(yīng)該從立法角度為公民提供更方便有效的救急環(huán)境。美國(guó)聯(lián)邦通訊委員會(huì)針對(duì)救急電話911的使用，對(duì)手機(jī)服務(wù)商提出了多項(xiàng)服務(wù)要求申用以幫助在危急中使用手機(jī)求救的民眾:

1.必須將所有911求救電話轉(zhuǎn)接到公共安全接應(yīng)系統(tǒng)(Public Safety Answering Point, PSAP)，不論呼救者是否為該服務(wù)商的客戶。也就是說，即便手機(jī)用戶與當(dāng)?shù)厥謾C(jī)服務(wù)商沒有服務(wù)合同，手機(jī)服務(wù)商也必須為該用戶提供911救急服務(wù)，轉(zhuǎn)接911呼叫電話。作者為此做了一個(gè)試驗(yàn)，將SIM卡(手機(jī)的通訊網(wǎng)卡)從手機(jī)中取出，隨后撥打一個(gè)普通電話號(hào)碼，手機(jī)屏幕顯示:“僅可以撥打救急電話”。表明沒有SIM卡的手機(jī)仍有撥打911救急電話的功能。

2.手機(jī)服務(wù)商在向公共安全接應(yīng)系統(tǒng)轉(zhuǎn)接911求助電話時(shí)，必須將求助者的手機(jī)號(hào)碼，以及求助者的定位信息，或者求助者所在的信號(hào)覆蓋區(qū)的基站位置通知公共安全接應(yīng)系統(tǒng)。位置信息的準(zhǔn)確程度要做到50-100米。

3.到2012年9月11日(對(duì)應(yīng)于911)，各手機(jī)服務(wù)商必須有能力提供手機(jī)求救者的更為精確的位置信息。這些舉措應(yīng)該為其他沒有制定相應(yīng)措施的國(guó)家所效法或改進(jìn)。動(dòng)用國(guó)家資源和法規(guī)為民眾提供完善的安全保障系統(tǒng)應(yīng)該是政府的主要職責(zé)之一。

[ 本帖最后由 lsaaa 于 2014-10-21 10:17 編輯 ]