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微信電話本來襲:運(yùn)營商淡定稱每年減少收入就100多億
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發(fā)表于 2014-11-13 11:35:03  只看樓主  QQ


中移動(dòng)短信、語音收入


原標(biāo)題:微信電話本來了運(yùn)營商淡定的真相
在“免費(fèi)通話”不慍不火的時(shí)候,騰訊悄然而動(dòng)。
11月11日晚,騰訊發(fā)布微信電話本1.0版本,打出“高清免費(fèi)通話”的標(biāo)語并廣而告之。一夜之間,微信電話本刷遍微信朋友圈,并且迅速登上Itunes熱門搜索、排在首位。
12日上午,由于注冊(cè)用戶過多,騰訊服務(wù)器開始擁塞,微信電話本發(fā)布公告稱:登錄、注冊(cè)、短信驗(yàn)證等功能出現(xiàn)問題。至記者截稿之時(shí),微信電話本仍未發(fā)布修復(fù)公告。
一個(gè)并不那么完美的開場,并沒有沖淡廣大用戶對(duì)于“免費(fèi)通話”的憧憬,無數(shù)人發(fā)問:“免費(fèi)通話的時(shí)代真的來了么?三大運(yùn)營商在做什么?”
在接受記者采訪的數(shù)位運(yùn)營商人士看來,“電話未必能免費(fèi)。但電話從傳統(tǒng)話音模式走向流量模式,早已大勢(shì)所趨!奔幢闳绱耍脩舻耐ㄔ挸杀疽矔(huì)大幅降低!袄硐肭闆r下,1分鐘電話只需要消耗100K流量,按照套餐內(nèi)流量計(jì)算,成本是1分錢,用戶支出只有普通話音的5%-10%!币晃贿\(yùn)營商人士如是計(jì)算。
對(duì)運(yùn)營商而言,這意味著未來有可能流失90%的話音收入。但令人詫異的是,運(yùn)營商對(duì)微信電話本潛在威脅的反應(yīng)堪稱淡定。
沖擊并不“兇猛”
微信電話本稱不上新鮮應(yīng)用。通過Wi-Fi、3G、4G網(wǎng)絡(luò)撥打電話的技術(shù)被稱為VoIP,這一領(lǐng)域最成功的玩家是Skype。Skype是第一批全球免費(fèi)的語音通話軟件,目前擁有超過3億的活躍用戶。電信市場分析公司TeleGeography給出分析報(bào)告指出:超過15%的iPhone用戶安裝了Skype、40%的全球國際通話通過Skype完成。
而值得一提的是,Skype開源了很多技術(shù)代碼,推動(dòng)了大量VoIP應(yīng)用的誕生。提供類似業(yè)務(wù)的應(yīng)用還包括WhatsApp、Facebook Messenger、Viber、Line、Tango等等,這些應(yīng)用在Andriod的下載數(shù)量均超過1億次。
在微信電話本推出之前,微信、QQ的手機(jī)應(yīng)用中已經(jīng)擁有語音電話功能,此次微信電話本將語音作為獨(dú)立業(yè)務(wù),操作更為便捷,且關(guān)聯(lián)了通訊錄、微信好友,擁有5億微信用戶基礎(chǔ)。
在這些應(yīng)用的影響下,用戶的通話時(shí)長逐漸減少。以中國移動(dòng)為例,2011年至2013年,用戶MOU(平均每戶每月通話時(shí)長)分別為525分鐘、512分鐘、486分鐘,而對(duì)應(yīng)的話音收入則分別為3640億、3680億、3556億,收入遞減。
一位中國移動(dòng)人士笑稱:“每年減少的收入也就100多億。這種變量放在運(yùn)營商幾千億的盤子里,根本感覺不到。OTT的沖擊其實(shí)沒有外界炒作的那么兇猛!
2013年,微信的出現(xiàn)導(dǎo)致了中移動(dòng)短信使用量首次下滑,其全年短信使用量從7445億條降低至7341億條。這一年,中國移動(dòng)曾嘗試向微信采取收費(fèi)策略,由此爆發(fā)了“微信收費(fèi)”事件,并引發(fā)業(yè)內(nèi)持續(xù)數(shù)月的討論。但最終,“微信收費(fèi)”不了了之。這一年,中移動(dòng)短信收入從442億減至413億。同樣,“只少了29億,其實(shí)感覺不到。”
“運(yùn)營商拿OTT沒有什么好辦法。對(duì)微信如此,對(duì)微信電話本也一樣!痹谥娦欧治鰩、四川規(guī)劃設(shè)計(jì)院副總工程師程德杰看來,微信電話本可以看做一個(gè)里程碑事件,“它的意義在于:OTT一改之前遮遮掩掩的態(tài)度,開始公開站在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的對(duì)立面,并且開展正面攻勢(shì)、取代傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。”
失之桑榆,收之東隅
不過,失之桑榆,收之東隅。
2013年,中國移動(dòng)短信+話音收入累計(jì)減少163億,但其移動(dòng)數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)收入則增長了388億,從665億增至1053億。流量收入的增長彌補(bǔ)了傳統(tǒng)收入的漏洞。
中國移動(dòng)系統(tǒng)支撐部副總經(jīng)理寧宇在其微信中如是評(píng)論:“騰訊推出微信電話本,早在意料之中。流量取代語音是趨勢(shì),別人不做,運(yùn)營商也會(huì)自己做。”運(yùn)營商需要關(guān)心的是:長期考慮,流量業(yè)務(wù)的增長是否能跑贏傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的下滑速度?
唯一值得慶幸的是,相比于傳統(tǒng)業(yè)務(wù),VoIP業(yè)務(wù)還存在很大程度上的不完美。三大運(yùn)營商每年投入數(shù)千億資本建設(shè)網(wǎng)絡(luò)、完善覆蓋、及時(shí)維護(hù),以此保障了傳統(tǒng)話音的不斷話、通話流暢等多種體驗(yàn)。而支撐VoIP業(yè)務(wù)的基本只有軟件,其投入完全不成正比。投資的天壤之別,決定了業(yè)務(wù)體驗(yàn)差異。
使用微信電話本的用戶可以發(fā)現(xiàn),在固定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下其通話質(zhì)量可以保證,但如果通話者的位置發(fā)生變化,手機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境從Wi-Fi切換到3G、2G等移動(dòng)網(wǎng)絡(luò),或者遇到網(wǎng)絡(luò)擁塞時(shí),通話會(huì)中斷5-10秒,甚至直接掛斷。而且,相比于傳統(tǒng)的電話業(yè)務(wù),微信電話本無法做到來電自動(dòng)彈屏,只能通過“橫幅”顯示,比傳統(tǒng)操作模式多出數(shù)個(gè)步驟。
程德杰告訴記者:“現(xiàn)階段來看,微信電話本會(huì)逐漸擁有一些用戶市場,但這個(gè)過程會(huì)比較緩慢,而且,不可能取代運(yùn)營商的業(yè)務(wù)。”
目前,中國移動(dòng)正在其覆蓋全國300多個(gè)城市的4G網(wǎng)絡(luò)上測(cè)試VoLTE業(yè)務(wù)。諾基亞通信Smart Labs 實(shí)驗(yàn)室曾對(duì)OTT的VoIP 和VoLTE業(yè)務(wù)進(jìn)行了測(cè)試對(duì)比,測(cè)試結(jié)果顯示:VoLTE比VoIP音質(zhì)提高40%、省電40%、延時(shí)低94%、節(jié)省50%的流量消耗,而且,VoLTE可以實(shí)現(xiàn)“永不斷線”。
目前,Verizon、AT&T、NTT約10家運(yùn)營商推出VoLTE服務(wù),中移動(dòng)計(jì)劃在2015年全面商用VoLTE。
未知的未來
中國移動(dòng)董事長奚國華在其2014年上半年報(bào)告中提出過“三條曲線”,他指出電信業(yè)有語音、流量、內(nèi)容應(yīng)用三條增長曲線!罢Z音曲線在走下坡路,要盡可能維持它的價(jià)值,給轉(zhuǎn)型提供更長的窗口期。目前,流量曲線勢(shì)頭比較好,在與語音曲線下滑的‘博弈’中跑得更快,彌補(bǔ)了語音下滑對(duì)收入的影響!
奚國華認(rèn)為:“未來,運(yùn)營商的關(guān)鍵是要做好第三條曲線,也就是內(nèi)容應(yīng)用!辈贿^,奚國華也指出,“目前,這條增長曲線有很大的不確定性,充滿未知。公司在這方面做了很多探索,包括九大基地的發(fā)展、推動(dòng)幾大基地公司化改造!钡乱徊降降自趺崔k?要認(rèn)真思考和謀劃。運(yùn)營商還是有很多優(yōu)勢(shì)、有很多能力、有很多資源,關(guān)鍵問題是通過轉(zhuǎn)型把這些能力、資源、優(yōu)勢(shì)的作用充分發(fā)揮出來。
已經(jīng)有人在嘗試開發(fā)運(yùn)營商的資源優(yōu)勢(shì)。一位中國電信高級(jí)技術(shù)專家日前離職創(chuàng)業(yè),他創(chuàng)辦了一個(gè)名為凌天科創(chuàng)的互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)企業(yè)!拔覀冋谘邪l(fā)一種基于云計(jì)算的基礎(chǔ)通信能力開放平臺(tái)。在該通信能力開放平臺(tái)下,任何互聯(lián)網(wǎng)App開發(fā)者,均可通過簡單的幾行代碼,將語音和視頻通信功能嵌入其App中,并可實(shí)現(xiàn)和現(xiàn)有電信網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通。”他認(rèn)為,VoIP只是對(duì)電信業(yè)務(wù)的部分替代,而這種新的資源利用方式,會(huì)徹底顛覆絕大多數(shù)的個(gè)人以及企業(yè)電信業(yè)務(wù),“尤其是企業(yè)級(jí)市場,這才是運(yùn)營商利潤的大頭。”
在美國,有一家名為Twilio的云通信公司,其2013年?duì)I收5000萬美元,已經(jīng)獲得融資7000萬美元,估值為十幾億美元。一份中國電信內(nèi)部文件中,將Twilio形容為“打包運(yùn)營商”,Twilio以更簡單、便捷、開放的方式,將運(yùn)營商的絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)功能開放給所有人,而無需承擔(dān)高昂的建設(shè)成本。
上述中國電信人士認(rèn)為:“運(yùn)營商的威脅,并非來自某幾種業(yè)務(wù)的變化。而是整個(gè)資源利用方式的顛覆!
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    發(fā)表于 2014-11-13 12:13:29 
    語音業(yè)務(wù)免收費(fèi)應(yīng)該是趨勢(shì)吧!

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    發(fā)表于 2014-11-13 12:27:24 
    語音要想免費(fèi)不是太容易啊

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    發(fā)表于 2014-11-13 13:25:48 
    失之桑榆,收之東隅

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    發(fā)表于 2014-11-14 00:23:17 
    “運(yùn)營商的威脅,并非來自某幾種業(yè)務(wù)的變化。而是整個(gè)資源利用方式的顛覆!

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