大家都知道我們的行業(yè)變了，客戶變了，生意不好做了，為什么？其中一個重要的原因是我們的經(jīng)營模式太粗放了，誰都可以賣手機，是到了徹底變革的時候，并不是no zuo no die，而是no do go die。
目前來說，我們過多的強調(diào)了政策在銷售過程中的必要性，很少有人思考：如果沒有運營商的政策，難道我們的店面就不銷售了？有政策固然好，沒有政策我們搞如何辦？如何成為企業(yè)創(chuàng)造價值？這里就給大家一些思路，看看是否可以提升我們的銷售能力。
建議是：
一、銷售數(shù)據(jù)
前幾天我做了一個粗略的預計，每天到我們店面的人數(shù)大約在1億人次左右，購買手機的人大約有100多萬（保守估計）。那么有多少店面對這些銷售數(shù)據(jù)進行多統(tǒng)計和分析？幾乎沒有！因為這個行業(yè)只有“買賣”沒有“數(shù)據(jù)”。
首先每天統(tǒng)計店面的終端、配件、合約、會員、應用等的數(shù)量，如果公司有自己的ERP系統(tǒng)，可以在系統(tǒng)里獲取，然后的建議是：
1、分析產(chǎn)品：店面占80%收入的產(chǎn)品有那些？具體到品牌、價格、購買數(shù)量、購買時間等，從而確定那些是熱賣的，那些是不好賣的，為什么？以后進貨時，應該進那些貨，那些不進？
2、客戶分析：店面購買的主要客戶是誰？他們都購買什么手機？價位是多少？喜歡什么樣的購買方式？員工是如何銷售出去的？等等。
二、客戶數(shù)據(jù)
這個數(shù)據(jù)是指運營商那里可以看到的客戶個人消費記錄。這樣也是前段時間一個客戶經(jīng)理找到我，一起探討了一些問題。如何利用運營商提供的客戶使用終端的數(shù)量來指導店面的銷售？
特別是那些做全業(yè)務的店面，是可以看到這些信息的。這里的建議是：
1、客戶：指導客戶是誰，多大年齡，性別等；
2、生日：這個一定要記住，對店面的店面業(yè)績提升很關鍵；
3、在網(wǎng)時長：確定下一步對客戶做什么；
4、話費和流量：知道客戶使用情況，可以有的放矢的對客戶進行推薦服務和應用；
5、趨勢分析：看客戶使用業(yè)務的變化，有真對性的提供有價值的服務。