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[下載] 諾西基站吊死導(dǎo)致無(wú)法上網(wǎng)（案例）休眠小區(qū)挖掘

reking

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#1

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發(fā)表于 2014-12-16 17:07:10 只看樓主

時(shí)間：2014年12月10日
問(wèn)題描述：收到電業(yè)局客戶魏琪輝反映榮縣石錐窩村M2M不能上線；電業(yè)局維護(hù)人員初步判斷為智能抄表器數(shù)據(jù)模塊故障，更換模塊后未能恢復(fù)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員均移動(dòng)手機(jī)均不能正常上網(wǎng)。
問(wèn)題基站：BSC=ZGBSC638，BCF=591，CI=20631/20632/20633
問(wèn)題分析步驟：
步驟一、統(tǒng)計(jì)近一周數(shù)據(jù)流量話務(wù)量分析：

12月4日-12月10日小區(qū)全天流量

CI\日期

1204

1205

1206

1207

1208

1209

1210

20631

46.07

42.58

46.78

53.84

67.2

38.97

76.01

20632

120.76

165

165.76

173.49

146.98

115.22

217.07

20633

18.45

14.04

14.22

15.24

11.56

10.9

14.91

12月4日-12月10日小區(qū)全天話務(wù)量

CI\日期

1204

1205

1206

1207

1208

1209

1210

20631

8.4

8.19

8.62

10.3

7.17

8.89

10.67

20632

17.6

18.72

18.86

17.17

14.66

16.92

17.3

20633

13.9

9.07

9.97

8.57

9.54

9.41

8.88

以上數(shù)據(jù)看起來(lái)每個(gè)小區(qū)近一周都有流量、話務(wù)量而且比較穩(wěn)定不存在較大波動(dòng)。
步驟二、基站PS域指標(biāo)：

基站(BCF)

上行TBF建立成功率

下行TBF建立成功率

下行TBF掉線率(ALL)

上行TBF掉線率(ALL)

591

97.60%

99.90%

3.20%

1.10%

各項(xiàng)指標(biāo)看起來(lái)均正常無(wú)異常。
步驟三、基站告警清查：查詢近一周發(fā)現(xiàn)基站無(wú)告警。
步驟四、休眠小區(qū)提�。焊鶕�(jù)省公司要求需要考核諾西休眠小區(qū)，跑腳本未發(fā)現(xiàn)該基站小區(qū)出現(xiàn)在休眠小區(qū)內(nèi)。
步驟五、安排工作人員到現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試發(fā)現(xiàn)，手機(jī)鎖到該基站下面確實(shí)不能上網(wǎng)，通知后臺(tái)對(duì)基站BCF=591進(jìn)行了PCU倒換，將基站BCF=591倒換到其他單板上，15點(diǎn)操作完成后發(fā)現(xiàn)基站上網(wǎng)功能正常。
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：
本次問(wèn)題出現(xiàn)到恢復(fù)后臺(tái)指標(biāo)表面上看起來(lái)均正常，最后也是嘗試著用處理休眠小區(qū)最有效的方式來(lái)嘗試處理，最終處理后基站上網(wǎng)功能恢復(fù)正常。為了深入挖掘問(wèn)題原因，基站上網(wǎng)功能恢復(fù)后提取數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)如下圖：

從上圖可以看出：

附件下載列表：

2014-12-16 17:07:10 下載次數(shù): 77

諾西設(shè)備休眠小區(qū)處理案例.docx (597.45 KB)

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zhangqing822 威望 +6 個(gè)
· 多謝分享詳細(xì).. 發(fā)表與：2015-8-10 15:39:40
langzi005210 威望 +20 個(gè)
· 源自集團(tuán)工單處理詳細(xì).. 回復(fù) 發(fā)表與：2014-12-17 08:36:52

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發(fā)表于 2014-12-17 08:36:52

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原帖由 reking 于 2014-12-16 17:07:10 發(fā)表

時(shí)間：2014年12月10日
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問(wèn)題基 ...

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發(fā)表于 2014-12-17 08:57:48 只看樓主

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原帖由 langzi005210 于 2014-12-17 08:36:52 發(fā)表

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發(fā)表于 2014-12-17 10:34:39

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