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 中國移動(dòng)��！杭州也存在問題，怎么解釋
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鎵嬫満鍙風(fēng)爜宸查獙璇? style=


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發(fā)表于 2015-02-14 12:06:12  只看樓主 
[attach]318087[/attach]本人是杭州移動(dòng)一名普通客戶，號(hào)碼為
。在2014年杭州移動(dòng)4G終于迎來商用的春天，但我作為杭州移動(dòng)十多年的老客戶，卻為何與4g業(yè)務(wù)無緣，以“任我行”套餐無法辦理4g業(yè)務(wù)為由，被杭州移動(dòng)狠狠的拒之門外，傾訴無門，請(qǐng)求偉大的工信部領(lǐng)導(dǎo)為以本人主持公道。

本人持有的“任我行”套餐，于2005年辦理，為浙杭州移動(dòng)合法的社會(huì)渠道套餐，這款套餐在浙江移動(dòng)客戶管理系統(tǒng)，以及10086客服人員的描述為，20元/月，CMWAP流量不限，以cmnet方式產(chǎn)生的GPRS流量另行按0.01元/kb。（這樣的描述非常官方，且具有法律效應(yīng)）。

本人于2013年12月，在杭州移動(dòng)下屬營業(yè)廳換了4G usim卡，并為我開了4G上網(wǎng)功能，但是好景不長，2014年1月份的時(shí)候，我用CMWAP接入點(diǎn)登入4G網(wǎng)絡(luò)，開始扣費(fèi)。于當(dāng)月4日投訴10086后，杭州移動(dòng)將我的4G上網(wǎng)功能予以強(qiáng)行關(guān)閉，并告知我4G與任我行不能共存（這是與工信部的政策背道而馳的），并在3月27號(hào)告知我，4G下只能用CMNET接入。

本人認(rèn)為：
其一：為何杭州移動(dòng)沒有經(jīng)過客戶同意，強(qiáng)行關(guān)閉4g程控？根據(jù)中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司對(duì)內(nèi)“五條禁令”的違規(guī)判定第三細(xì)則嚴(yán)禁未經(jīng)客戶確認(rèn)擅自為客戶開通或變更業(yè)務(wù)所陳述：未經(jīng)客戶確認(rèn)的界定，不得開通或變更，各類移動(dòng)通信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、資費(fèi)套餐、數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)、集團(tuán)客戶信息化產(chǎn)品，包括免費(fèi)贈(zèng)送、免費(fèi)試用的業(yè)務(wù)。

其二：“任我行”套餐作為浙江移動(dòng)2005年廣為推廣的數(shù)據(jù)流量套餐，為社會(huì)渠道普通套餐，非特殊福利套餐。作為一款普通的上網(wǎng)套餐，應(yīng)該與其他普通套餐享受平等待遇，歧視“任我行”套餐客戶，依據(jù)何在？法理何在？

其三：杭州移動(dòng)各營業(yè)廳統(tǒng)一說辭，如果要開通4g業(yè)務(wù)，要強(qiáng)行關(guān)閉“任我行”套餐，請(qǐng)問工信部領(lǐng)導(dǎo)，這樣的業(yè)務(wù)規(guī)則，是不否與《通信法》，《合同法》的契約精神背道而馳。
其四：為了忽悠“任我行”套餐無法使用4g業(yè)務(wù)，10086客服竟然謊稱目前4g接入點(diǎn)為CMNET，但是本人通過普通號(hào)碼用wap接入點(diǎn)使用4g上網(wǎng)功能仍然可以使用（可通過詳單查詢），4g的wap接入點(diǎn)赫然存在，關(guān)于這一點(diǎn)，杭州移動(dòng)又如何解釋？？？
其五：本人通過浙江移動(dòng)淘寶官方旗艦店，為“任我行”套餐辦理4g備卡業(yè)務(wù)。既然4G usim卡主體已經(jīng)客觀存在，但為何杭州移動(dòng)無法開放4g權(quán)限，這不是很荒謬嗎？
其六：杭州移動(dòng)所表述的4G與任我行不能共存，只是在偷換概念。因?yàn)?g只是一種網(wǎng)絡(luò)制式，流量管道。而任我行只是基礎(chǔ)套餐中的配餐，只有同類別的上網(wǎng)套餐不能共存，而上網(wǎng)套餐不能與運(yùn)載平臺(tái)共存，這莫不是一個(gè)天大的笑話。

以上六點(diǎn)，杭州移動(dòng)漏洞百出，不能自圓其說，其真實(shí)意愿就是阻止任我行套餐享受4g業(yè)務(wù)，歧視客戶，其意圖何在？難道老百姓想享受先進(jìn)的通信技術(shù)，還要通過套餐級(jí)別來劃分嗎，為何不能人人平等的享受4g上網(wǎng)權(quán)利。作為一家每天純利潤3億的國有通信公司，為何還要與民爭利？這樣的行為，是杭州移動(dòng)對(duì)通信法，合同法的公然挑戰(zhàn)。杭州移動(dòng)在日常經(jīng)營中公然違背相關(guān)法律，既給和諧社會(huì)埋下了伏筆，又給美麗中國涂上了一層陰影。

中華人民共和國第五屆領(lǐng)導(dǎo)人習(xí)**、國務(wù)院總理**說,人人要享有平等的機(jī)會(huì)，請(qǐng)問杭州移動(dòng)，平等二字，如何書寫，如何承載，如何正德厚生，又如何臻于至善？

綜上所述:杭州移動(dòng)公司違分了中華人民共和國電信管理?xiàng)l例第41條:和合同法的第30條和31條和32條
第四十一條　電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在電信服務(wù)中，不得有下列行為：
（一）以任何方式限定電信用戶使用其指定的業(yè)務(wù)；
（四）無正當(dāng)理由拒絕、拖延或者中止對(duì)電信用戶的電信服務(wù)；
（五）對(duì)電信用戶不履行公開作出的承諾或者作容易引起誤解的虛假宣傳；
合同法
第三十條　承諾的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與要約的內(nèi)容一致。受要約人對(duì)要約的內(nèi)容作出實(shí)質(zhì)性變更的，為新要約。有關(guān)合同標(biāo)的、數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)款或者報(bào)酬、履行期限、履行地點(diǎn)和方式、違約責(zé)任和解決爭議方法等的變更，是對(duì)要約內(nèi)容的實(shí)質(zhì)性變更。
第三十一條　承諾對(duì)要約的內(nèi)容作出非實(shí)質(zhì)性變更的，除要約人及時(shí)表示反對(duì)或者要約表明承諾不得對(duì)要約的內(nèi)容作出任何變更的以外，該承諾有效，合同的內(nèi)容以承諾的內(nèi)容為準(zhǔn)。


依循浙江移動(dòng)對(duì)“任我行”流量套餐的業(yè)務(wù)說明，“任我行”流量套餐只限定于接入點(diǎn)接入方式的不同，而非網(wǎng)絡(luò)制式的限制。遵循合同的公平公正原則，且承諾的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與要約的內(nèi)容一致，任我行用戶以cmwap接入點(diǎn)使用中國移動(dòng)任何網(wǎng)絡(luò)制式，作為通信服務(wù)提供方，杭州移動(dòng)無權(quán)阻擾客戶使用各類（含2g，3g，4g）網(wǎng)絡(luò)制式，并保證在其網(wǎng)絡(luò)制式下與其他普通客戶享受同等質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，謝謝。

本人作為一名十多年的中國移動(dòng)老客戶，感情上難以接受；杭州移動(dòng)如此對(duì)待老客戶，令人匪夷所思。
本人訴求：要求杭州移動(dòng)為我的任我行套餐恢復(fù)4G上網(wǎng)功能，并根據(jù)任我行協(xié)議原則，以CMWAP接入點(diǎn)免費(fèi)使用4G上網(wǎng)服務(wù)。

期待工信部領(lǐng)導(dǎo)公正的處理，謝謝。
杭州移動(dòng)客戶
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    發(fā)表于 2015-02-14 15:07:23  QQ
    不可能免費(fèi)4G上網(wǎng)的，就和當(dāng)初小靈通一樣，退市前會(huì)勸你轉(zhuǎn)天翼，你不轉(zhuǎn)，他直接拆站也不理你...你有什么辦法...

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    發(fā)表于 2015-02-14 21:21:10 
    為什么通信業(yè)充斥著負(fù)面新聞？
    指標(biāo)才是根源？

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    發(fā)表于 2015-02-15 08:52:43 
    這個(gè)傻X，花20就想無限4G上網(wǎng)，想太多了。

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    發(fā)表于 2015-02-15 09:01:19 
    這個(gè)傻X，花20就想無限4G上網(wǎng)，想太多了。

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    發(fā)表于 2015-02-15 16:48:34  QQ
    想多了。20塊免費(fèi)4G上網(wǎng)不可能把，

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    發(fā)表于 2015-02-15 19:09:21 
    當(dāng)初的承諾無法兌現(xiàn)！當(dāng)時(shí)就沒考慮技術(shù)變革

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    發(fā)表于 2015-02-19 10:23:25 
    :lol :lol

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    發(fā)表于 2015-02-19 16:59:45 
    這種帖子不應(yīng)該出現(xiàn)在論壇里

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    發(fā)表于 2015-02-19 19:10:48 


    QUOTE:
    原帖由 ncjxghg 于 2015-2-19 16:59:45 發(fā)表
    這種帖子不應(yīng)該出現(xiàn)在論壇里

    天天看這人的帖子充斥著論壇首頁，煩都煩死了，關(guān)鍵他從來不討論，只是復(fù)制黏貼。

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    發(fā)表于 2015-02-20 21:31:03 
    😁20元套餐4G流量無限用是不可能的。

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    發(fā)表于 2015-03-22 18:45:41 
    能用CMWAP就不錯(cuò)了，沒有限制你2G的上網(wǎng)速度就不錯(cuò)了，我們這有個(gè)用戶也是無限量套餐他速度只有幾k，其他人都20多k。。。

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