中國移動MO套餐升4G遭遇瓶頸 多地消費者省城維權2015-01-07 01:55:00 來源：
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棗莊的王先生是一位中國移動的老用戶，看著移動漫天飛舞的4G廣告，自己也想去營業(yè)廳把自己的手機升到4G，可是到了柜臺一問，營業(yè)員卻告知無法升級。” 郝慶才說，自己是2006年辦的號碼，說著他拿出來當時辦理這個
MO套餐的單據(jù)，資費描述很清楚的寫著消費者應該所享受的服務。
原標題：中國移動MO套餐升4G遭遇瓶頸 多地消費者省城維權
齊魯網
濟南1月6日訊 棗莊的王先生是一位中國移動的老用戶，看著移動漫天飛舞的4G廣告，自己也想去營業(yè)廳把自己的手機升到4G，可是到了柜臺一問，營業(yè)員卻告知無法升級。
多地消費者省城維權
1月5日早上，記者在
移動公司門前見到了前來討要說法的棗莊市民王貫偉。
棗莊市民王貫偉告訴記者，當時移動打出的廣告是“換成4G卡你就能上網”。但是，當王貫偉去開4G的時候，工作人員卻說這個4G與自己的MO套餐相斥，不能給辦理這項業(yè)務。
王先生說，為了手里的這個
移動手機號碼，自己可沒少費了勁。早在2004年，因為當時愛玩手機游戲，流量耗費大，所以才花錢辦了這么一張MO套餐卡。
“當時也是辦的這樣的卡，資費就是20塊錢無限量上網”記者獲悉，王先生所辦的MO套餐是一個月20元包無限
cmwap流量，也就是咱們通常說的20塊錢上網流量包月，通話費另外計算。自從辦了這個號碼之后，他就一直在使用。當移動公司網絡升3G的時候，移動公司就不太想給他升級，他到處反映投訴，費了好大勁，才升上了3G。
現(xiàn)如今，再升4G又遇瓶頸。而記者在移動公司門前發(fā)現(xiàn)，與王先生有著相同遭遇的人并不在少數(shù)。“當時通過山東青島的本地的親戚，然后給辦理的，辦理之后一直在用，也是遇到各種情況，就是后來到2012年限速啊各種問題，然后包括現(xiàn)在，要是開通4G。因為有4G網絡了嘛，還有就是提升成4G他拒絕辦理�！�
天津市民郝慶才向記者透露：“之前用著很好，但是過度到3G之后，移動公司開始給我們限速，后來經過維權，速度基本上恢復了。經歷了有一年左右�！�
郝慶才說，自己是2006年辦的號碼，說著他拿出來當時辦理這個MO套餐的單據(jù)，資費描述很清楚的寫著消費者應該所享受的服務。去年的12月13號，他專程從天津趕到青島，在青島華陽路營業(yè)廳把自己的卡升級到4G,可是好景不長，麻煩來了。
“2014年12月26號，移動公司給我們發(fā)了一條短信，告訴我們體驗到期，工單是沒有體驗，你們營業(yè)廳也沒有告訴我們體驗，我在網廳查詢也查詢不出來�！倍诓樵兩暇W費用的時候，郝慶才發(fā)現(xiàn)有些不對勁。“這一條從12點50分57秒到這里，是12點53分13秒，但是你看他這邊的費用是怎么給我們記的。按秒計費每秒鐘10點24元，如果按照這樣算比國際漫游還要高。打那開始，給我們計費，移動官方宣傳4G網絡，是兩毛九一兆，但是給我計費按照五塊錢一兆，按照移動現(xiàn)在，速率短短的一分鐘、或者兩分鐘，就能扣費五百！”
郝慶才查詢了自己的費用詳單后，倒吸一口涼氣，萬幸的是現(xiàn)在移動公司有個流量五百塊錢封頂?shù)恼撸菦]有這個，用上一個月那得是個天文數(shù)字。
濟南移動公司：維權等于浪費時間
移動公司八一立交橋營業(yè)廳的一位工作人員表示，對這件事他也很清楚，但是也沒辦法處理，因為這兩個業(yè)務是相互沖突的。
經過半個多小時交流，這位工作人員表示，他只能回答濟南的用戶，對于其他地市的用戶，他不好回答。末了，這位工作人員給維權這些人做起了思想工作，“你也上網查了很多東西，你覺得你今天跟我耗費這么大的時間，你說能有效果嗎？咱說實話，你應該是大學生，有很高的素質和學歷，包括邏輯性和很多事情你也看的很清楚， 你上網應該查了很多東西：浙江、江蘇、山東包括其他全國幾個省，解決了嗎？你這樣對你的人生有好處嗎？”“我們只是來申請我們正當?shù)囊粋�權力。你有啥權力在這個事上？其他的都可以，你這叫胡攪蠻纏，你知道嗎？”
MO
套餐用戶代表在移動公司八一立交營業(yè)廳碰了一鼻子灰，沒有得到任何答復，沒了辦法，他們只好又來到了，位于信義莊西街的山東省通信管理局進行投訴，省通信管理局工作人員表示，對于這些移動公司MO套餐用戶反映的問題，他們的程序是先進行登記受理，然后在60天內給予答復。
山東省通信管理局工作人員：“問題給你答復了，你對通信管理局答復不滿意，你可以上通信部申請復核。你也可以到法院起訴，告我們都可以。”MO套餐用戶代表一再和這位工作人員理論，他們這些用戶和移動公司都是有合同的，并且大都用了七八年，有的甚至用了十幾年，合同不可能單方面說改就改�！澳銈僊O套餐是2G時代簽訂的合同，這個合同誰也沒說作廢，或者不能用，你們該怎么用怎么用。繼續(xù)用。我想改4G、你想改4G、我也想改4G；都是從2G過來的花了多少錢？你說這么簡單。上個4G花幾千億那個錢你掏��？”
天津市民郝慶才：“我20塊錢，包的cm、wap所有流量。你4G有cm、wap接入點你為什么要扣我費？扣費之后，移動公司到現(xiàn)在不給我解決問題，客服給我的回復就是你的扣費可以給你返還，但是你必須取消4G功能，或者是取消MO套餐。我辦理MO套餐的時候，沒有約定時效和日期；我辦理4G功能的時候，也沒有約定時效和日期，移動公司現(xiàn)在就是單方的違約”
王貫偉以及其他這些移動MO套餐的用戶和移動公司兩方面各執(zhí)一詞，對于這件事記者咨詢了國曜律師事務所的孔律師�？茁蓭煴硎綧O套餐的用戶和移動公司之間從法律上講應該是合同關系，那么雙方就應該遵循合同法的約定來履行合同。國曜律師事務所律師孔祥凱對記者說：“作為電信運營商是在自己的一方變更的前提下，強迫消費者隨著它的套餐或者是服務進行相應的變更消費，這是一種強迫的行為。從法律上來講，這種行為是侵害了消費者消費權利。消費者有自主選擇消費的權利，一旦雙方形成了消費合同，那么雙方都應當履行合同的義務，而不能單方解除和變更�！�
(來源:齊魯網)
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