MSCBSC 移動通信論壇
搜索
登錄注冊
網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師招聘專欄 4G/LTE通信工程師最新職位列表 通信實(shí)習(xí)生/應(yīng)屆生招聘職位

  • 閱讀：917
  • 回復(fù)：0
 呼叫中心是旅行網(wǎng)的救星
zhou3442
初級會員



 發(fā)短消息    關(guān)注Ta 

積分 282
帖子 26
威望 473 個
禮品券 5 個
專家指數(shù) 0
注冊 2006-9-11
專業(yè)方向 
回答問題數(shù) 0
回答被采納數(shù) 0
回答采納率 0%
  大 中 小
發(fā)表于 2015-04-02 16:35:14  只看樓主 




“要么旅行，要么讀書，身體和靈魂，必須有一個在路上”�，F(xiàn)在更多的人喜歡去體驗(yàn)不同的生活，呼叫中心系統(tǒng)成為旅行網(wǎng)不可缺少的工具，增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力，面對要求苛刻的背包客和旅行者，旅行網(wǎng)站的應(yīng)對則更加從容。


旅行業(yè)開始受人關(guān)注起來，為了追尋網(wǎng)絡(luò)中那些夢中的風(fēng)景，驢友們催熱了機(jī)票、催熱了短期租房、催熱了旅行攝影類圖書，甚至催生了假期請假攻略，當(dāng)然，還有旅行網(wǎng)站。

旅行網(wǎng)站競爭激烈呼叫中心提升價值


創(chuàng)新始終是企業(yè)保持青春、維持生命力的最佳手段，旅行社也不例外，隨著旅行的普及，人們對旅行社的要求自然越來越高，各大旅行社也不斷推陳出新，同時也擁有了各自擅長的領(lǐng)域。舉例來說，深圳遨游國旅是一家集國內(nèi)旅游、入境旅游、出境旅游為一體的國際公司，始終力求為客戶多種多樣且專業(yè)詳實(shí)的國內(nèi)外旅游產(chǎn)品、酒店、機(jī)票及簽證業(yè)務(wù)的咨詢和預(yù)訂服務(wù)；而作為外商的代表，中旅途易作為歐洲的旅行專家，已經(jīng)成功地與全世界超過一百萬的游客共同分享了到中國旅游的樂趣，目前，這家企業(yè)又高調(diào)表示，他們擁有歐洲最強(qiáng)大的旅游網(wǎng)絡(luò)，保證給每一個人，每一個團(tuán)隊及代表團(tuán)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。


對于馬蜂窩旅游網(wǎng)來說，他們則開辟了另一條道路。用戶在這里可以交換資訊，分享旅行。同時可以幫助這里的友邦，或者是獲得幫助，當(dāng)然，用戶也可以交流功略、美食、音樂、攝影日記等等，它為驢友搭建了一個平臺，以幫助他們獲得需要的信息。


然而，隨著用戶數(shù)量的增長，客服中心的重要性就越發(fā)地凸顯。作為旅行行業(yè)的窗口企業(yè)，他們自己非常清楚，創(chuàng)新是吸引客戶的手段，它可以決定客戶數(shù)量的提升，而呼叫中心的服務(wù)質(zhì)量，才是留住客戶的必要方法。只有客戶服務(wù)的質(zhì)量提高了，用戶粘性與口碑自然水到渠成。

隨需而動的呼叫中心科學(xué)廉價猶如雪中送炭


在很多企業(yè)看來，客戶是企業(yè)發(fā)展的核心，它們不僅僅重視客戶的數(shù)量，更注重客戶的滿意度。然而客戶越多，則越可能面對眾口難調(diào)的尷尬局面，如果處理不好，很可能爆發(fā)企業(yè)的負(fù)面危機(jī)。


針對旅游類網(wǎng)站在節(jié)假日期間客戶數(shù)量暴增的特點(diǎn)，呼叫中心www.7moor.com“7x24租用型呼叫中心”解決方案具有靈活的來電轉(zhuǎn)接設(shè)置，不受時間和地域限制，客戶來電可智能路由到空閑坐席，客服人員可以在國內(nèi)任何地點(diǎn)為客戶服務(wù)。針對開通新業(yè)務(wù)的籌備難題，該解決方案實(shí)現(xiàn)了呼叫中心座席隨業(yè)務(wù)需求而隨時增減，靈活調(diào)配，避免因業(yè)務(wù)量無法預(yù)估而造成的企業(yè)資源浪費(fèi)；與此同時，它的操作界面簡單而人性化，坐席人員可以快速掌握，減少培訓(xùn)成本。
掃碼關(guān)注5G通信官方公眾號,免費(fèi)領(lǐng)取以下5G精品資料
  • 1、回復(fù)“YD5GAI”免費(fèi)領(lǐng)取《中國移動：5G網(wǎng)絡(luò)AI應(yīng)用典型場景技術(shù)解決方案白皮書》
  • 2、回復(fù)“5G6G”免費(fèi)領(lǐng)取《5G_6G毫米波測試技術(shù)白皮書-2022_03-21》
  • 3、回復(fù)“YD6G”免費(fèi)領(lǐng)取《中國移動：6G至簡無線接入網(wǎng)白皮書》
  • 4、回復(fù)“LTBPS”免費(fèi)領(lǐng)取《《中國聯(lián)通5G終端白皮書》》
  • 5、回復(fù)“ZGDX”免費(fèi)領(lǐng)取《中國電信5G NTN技術(shù)白皮書》
  • 6、回復(fù)“TXSB”免費(fèi)領(lǐng)取《通信設(shè)備安裝工程施工工藝圖解》
  • 7、回復(fù)“YDSL”免費(fèi)領(lǐng)取《中國移動算力并網(wǎng)白皮書》
  • 8、回復(fù)“5GX3”免費(fèi)領(lǐng)取《 R16 23501-g60 5G的系統(tǒng)架構(gòu)1》

    • 對本帖內(nèi)容的看法？ 我要點(diǎn)評

     
    [充值威望，立即自動到帳] [VIP貴賓權(quán)限+威望套餐] 另有大量優(yōu)惠贈送活動，請光臨充值中心
    充值擁有大量的威望和最高的下載權(quán)限，下載站內(nèi)資料無憂

    快速回復(fù)主題    
    標(biāo)題
    內(nèi)容
     上傳資料請點(diǎn)左側(cè)【添加附件】

    當(dāng)前時區(qū) GMT+8, 現(xiàn)在時間是 2025-04-03 22:16:41
    渝ICP備11001752號  Copyright @ 2006-2016 mscbsc.com  本站統(tǒng)一服務(wù)郵箱：mscbsc@163.com

    Processed in 0.426151 second(s), 13 queries , Gzip enabled
    TOP
    清除 Cookies - 聯(lián)系我們 - 移動通信網(wǎng) - 移動通信論壇 - 通信招聘網(wǎng) - Archiver