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　　文/小刀馬 微信公眾號：daomawuyu(刀馬物語)
　　三星推出了GalaxyS6和Galaxy S6 Edge的確讓人眼前一亮，據(jù)悉市場反響也不錯，此舉被認為是三星復蘇的開始。尤其值得關注的是，在美國在線調查平臺Survey M&111nkey去年第四季度以5000人為對象對全球電器電子、軟件供應商進行了顧客忠誠度問卷調查中，三星電子力壓蘋果，在智能手機“顧客品牌忠誠度”方面取得第一位。得分達到35，而蘋果為28分。不過，兩家公司的得分都高于行業(yè)平均分(19)。
　　不過值得關注的是，雖然三星在客戶忠誠度上擊敗了蘋果，其在客戶服務滿意度方面的表現(xiàn)卻遜色于蘋果。蘋果收獲了41%的正面評價，而三星僅收獲了25%的正面評價。其實結合我們周圍使用三星手機的用戶反饋，以及三星產品給人的印象，這種評價也基本合理。畢竟三星之前奉行的是“機海戰(zhàn)術”，手機品類繁雜，市場覆蓋范圍廣，用戶群體多。不過如今三星更加強調走兩個極端，一方面是繼續(xù)在高端市場方面和蘋果iPhone抗爭，另一方面是在中低端市場和中國手機軍團競爭，不過對于后者，三星的表現(xiàn)顯然并不給力，倒是在高端市場方面，隨著Galaxy S6和Galaxy S6 Edge的推出，多少給三星挽回一些顏面。
　　而且，目前三星電子還成功取代高通，成為智能手機產業(yè)最主要競爭對手蘋果iPhone的處理器代工制造商。通過對智能手機產品線的瘦身，對于三星電子在手機市場的復蘇也大有幫助。三星電子近期發(fā)布的最新財報顯示，雖然該公司今年第一季度的運營利潤仍將出現(xiàn)下滑，但下滑幅度已開始放緩。
　　市場調研公司IDC的分析師認為，GalaxyS6當前受到消費者的熱捧，將會給希望殺入高端智能手機市場的中國公司變得更加艱難。IDC在此前的報告中也指出，無論是高端還是低端智能手機市場的激烈競爭，都一直在侵蝕三星電子作為全球最暢銷智能手機品牌的地位。三星電子當前最大的一些困難來自于中國，因為這家公司在中國低端智能手機市場陷入了與華為、小米等公司的苦戰(zhàn)。雖然中國智能手機市場的增幅已開始放緩，但市場分析師預計印度、東南亞等人口稠密的發(fā)展中國家市場將會開始蓬勃發(fā)展。而中國手機廠商也已經走出國門，進入到更多的新興市場開始蠶食三星在海外的市場份額，尤其是在中低端產品線上和三星展開了更加全面的競爭。
　　或許對于三星來說，持續(xù)走高端路線，死磕蘋果才是王道。畢竟我們看到，iPhone在全球份額都在下滑。調研公司Kantar Worldpanel ComTech的最新數(shù)據(jù)顯示，在截至今年2月的前三個月，iPhone銷量份額在美國、英國、日本和德國等主要市場均出現(xiàn)下滑，不過在中國的銷量份額卻提高到27.6%。其中，在美國市場份額：從47.7%降至38.8%；日本市場份額：從60.2%降至49.8%；德國市場份額：從20.9%降至17.4%；英國市場份額：從42.0%降至38.6%；法國市場份額：從23.0%降至21.6%。在中國市場的表現(xiàn)還是非常耀眼，中國市場份額：從17.9%升至27.6%。這也是為何庫克非常在意中國市場的一個最好注解吧？
　　尤其是中國移動對蘋果的貢獻是顯而易見的，因為在所有iPhone用戶中，中國移動的用戶數(shù)量占59%。這也是為何蘋果不惜多次和中國移動談判，最終獲得了中移動的引入有很大的關系，當然也不排除中國上馬4G，中國移動是最大的主導廠商有很大關系。隨著中國正式發(fā)布了FDD牌照之后，中國聯(lián)通和中國電信對于高端市場的回暖想必也會進一步刺激蘋果iPhone在中國市場繼續(xù)走俏。
　　對于三星來說，如果想在中國市場直接搬回一局顯然還比較難，因為前有蘋果，后有小米、華為、聯(lián)想、酷派、中興等廠商的緊緊圍剿，三星想迅速收復失地還非常難。不過在全球市場，借助Galaxy S6和Galaxy S6 Edge的市場良好表現(xiàn)和預期，三星完全可以和蘋果再掰掰腕子。據(jù)悉，三星電子已向全球運營商銷售出2000萬部Galaxy S6。
　　此外，三星在半導體市場的業(yè)務目前顯然也是舉足輕重的，優(yōu)勢比較明顯，其擊敗了臺積電等蘋果代工廠商獲得了蘋果A9的代工，也說明在技術上三星的優(yōu)勢更加凸顯。隨著智能手機廠商購買越來越的存儲芯片，以及外包公司的制造業(yè)務，將能夠令三星電子雙向受益。三星為下一代iPhone提供A9處理器，將有利于提升公司今年下半年的利潤。高端市場對于提振公司業(yè)績更有幫助，因此對于三星來說全面復蘇的基礎還是應該以死磕蘋果iPhone產品為主，這對于三星的復蘇也會有更大的幫助，而在中低端市場，三星面臨著中國廠商的競爭太激烈了。4月8日，中國手機軍團生生地締造了一個中國手機節(jié)，也顯示這些新興的手機制造商對于迎合市場的宣傳和營銷能力與日俱增，這顯然都是三星難以在新興市場和它們抗衡的一些關鍵要素。