【資料名稱】：WLAN網(wǎng)絡(luò)故障及投訴處理指引集

【資料作者】：zhichao09

【資料日期】：2015-5-13

【資料語言】：中文

【資料格式】：DOC/DOCX

【資料目錄和簡介】：

一、前言：3
二、AP下線類：3
2.1交換機(jī)到AP之間問題3
2.1.1交換機(jī)與AP間網(wǎng)線問題導(dǎo)致AP下線處理指引3
2.2ONU到交換機(jī)之間問題3
2.2.1交換機(jī)配置問題導(dǎo)致AP下線處理指引3
2.2.2星巴克交換機(jī)配置問題導(dǎo)致AP無法上線處理指引3
2.2.3交換機(jī)環(huán)路問題導(dǎo)致的AP下線故障處理指引3
2.2.4交換機(jī)負(fù)載大導(dǎo)致的ap無法上線問題處理指引3
2.3ONU或上端鏈路問題3
2.3.1ONU配置問題導(dǎo)致AP下線處理指引3
2.3.2傳輸問題導(dǎo)致的AP下線故障處理指引3
2.3.3ONU供電不穩(wěn)導(dǎo)致AP下線處理指引3
2.3.4ONU問題導(dǎo)致AP下線處理指引3
2.4歸屬AC錯(cuò)誤問題3
2.4.1歸屬AC問題導(dǎo)致的AP下線故障處理指引3
2.4.2AP獲取IP地址錯(cuò)誤導(dǎo)致無法上線問題處理指引3
2.5AC注冊AP數(shù)規(guī)劃問題3
2.5.1注冊AP數(shù)過多導(dǎo)致AP下線處理指引3
2.6AP版本問題3
2.6.1AP軟件版本問題導(dǎo)致AP下線處理指引3
2.6.2AP硬件版本問題導(dǎo)致的AP下線故障處理指引3
2.7異常DHCP問題3
2.7.1ONU開啟DHCP導(dǎo)致AP下線處理指引3
2.7.2異常DHCP地址池導(dǎo)致AP下線處理指引3
三、業(yè)務(wù)投訴類：3
3.1AP信號時(shí)斷時(shí)續(xù)故障排查指引3
3.2AC配置問題導(dǎo)致站點(diǎn)部分SSID信號無法使用的處理流程3