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 ***4月份c網(wǎng)業(yè)務(wù)投訴工單分析報(bào)告
luoyang667
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發(fā)表于 2015-05-27 10:16:42  只看樓主 
【資料名稱】：***4月份c網(wǎng)業(yè)務(wù)投訴工單分析報(bào)告

【資料作者】：zzz

【資料日期】：20150527

【資料語言】：中文

【資料格式】：DOC/DOCX

【資料目錄和簡介】：

4月份C網(wǎng)業(yè)務(wù)投訴分析及下步措施
（服保系統(tǒng)數(shù)據(jù)）

服務(wù)保障系統(tǒng)查詢，4月份益陽辦結(jié)的C網(wǎng)業(yè)務(wù)投訴工單總量為50起，投訴量較上月有小幅上漲；其中網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量類初步統(tǒng)計(jì)47起（剔除手機(jī)、電腦、用戶使用問題等3起）。根據(jù)省客支日通報(bào)數(shù)據(jù)，其中移動(dòng)語音類“每萬用戶投訴次數(shù)”為0.94，移動(dòng)數(shù)據(jù)類“每萬用戶投訴次數(shù)”為0.08，指標(biāo)全省排名第一。

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2015-5-27 10:16:42  下載次數(shù): 21
益陽4月份c網(wǎng)業(yè)務(wù)投訴工單分析報(bào)告.doc (58 KB)
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    發(fā)表于 2015-05-28 08:44:27  QQ
    你這報(bào)告寫的過于簡單了吧，投訴都解決了嗎？沒有遺留的問題？

    對(duì)本帖內(nèi)容的看法？ 我要點(diǎn)評(píng)

     
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    發(fā)表于 2015-05-28 18:38:55 
    駱陽？這份報(bào)告也太簡單了，而且是本地網(wǎng)優(yōu)中心的內(nèi)部月上報(bào)文檔，上傳上來合適嗎

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