MSCBSC 移動通信論壇
搜索
登錄注冊
網(wǎng)絡優(yōu)化工程師招聘專欄 4G/LTE通信工程師最新職位列表 通信實習生/應屆生招聘職位

  • 閱讀：696
  • 回復：0
 功夫更在產(chǎn)品外：埃森哲總裁深度診療中國手機
liluxiang
原始天尊
鎵嬫満鍙風爜宸查獙璇? style=


 發(fā)短消息    關注Ta 

C友·鐵桿勛章   C友·貢獻勛章   “灌水之王”   財富勛章·財運連連   C友·登錄達人  
積分 146788
帖子 29307
威望 5763 個
禮品券 510 個
專家指數(shù) 253
注冊 2010-4-15
專業(yè)方向  移動網(wǎng)規(guī)劃和優(yōu)化——理論與實踐
回答問題數(shù) 0
回答被采納數(shù) 0
回答采納率 0%
  大 中 小
發(fā)表于 2015-06-04 15:43:19  只看樓主 


北京時間6月3日消息 幾年的高速增長后，中國終于和全球智能手機市場一樣走到了同一個軌道上，多家研究機構的報告均顯示，今年第一季度，中國智能手機出貨量出現(xiàn)下滑。

埃森哲通信、媒體與高科技事業(yè)部總裁戴夫·索維（DaveSovie），擁有20年的咨詢和行業(yè)經(jīng)驗，他在CES亞洲展期間接受了C114的獨家專訪，分享了他對中國數(shù)字化消費市場的洞察。

中國手機市場逐步走向成熟期

他說，中國智能手機在第一季度出現(xiàn)下滑是因為市場普及率越來越高，現(xiàn)在幾乎所有人都人手一部手機，市場增長速度會越來越慢，將會出現(xiàn)持平的狀態(tài)。

但目前的中國智能手機市場仍然是呈增長態(tài)勢的，索維認為：“我認為中國手機產(chǎn)業(yè)未來幾年內都是會很堅挺的，因為智能手機領域還在不斷涌現(xiàn)新的創(chuàng)新�！�

比如說，正在發(fā)生的3G向4G網(wǎng)絡的遷移，5G也在議程當中了。顯示領域、處理器速度、語音識別等多個領域仍然有相當多的創(chuàng)新。中國市場在智能手機出貨量方面仍然非常的可觀，這是因為之前這塊市場并不是特別成熟，未來的兩三年，可以預見的是，競爭將更加激烈，無論是創(chuàng)新上還是價格上。

當然，未來的很長一段時間內，中國仍然會是全球最大的智能手機市場，只不過隨著市場成熟，增長率出現(xiàn)了放緩，過去幾年出現(xiàn)的30%增長率的好時代是一去不復返了。

索維補充說，調查顯示，中國的消費者還有個特點值得指出——對品牌的忠誠度更小，比較容易更換品牌，在全球的換商經(jīng)濟排名表上排第二名，僅次于美國，屬于全球第二大最不忠誠的用戶。

整體來說，中國手機市場已經(jīng)從用戶第一次擁有手機，發(fā)展到用戶更換手機的新階段。未來支撐增長最主要的因素就是消費者更換手機。從過去的歷史看，過去5年，手機用戶更換新手機的周期一般是兩年。那么對手機廠商來說，增長多少就在于能不能提供足夠的創(chuàng)新去縮短人們更換手機的周期，使手機更換周期從兩年縮短到18個月、或者12個月。

這是一個品牌和體驗為王的時代

這幾年的中國手機市場可謂熱鬧非凡，各手機廠商你方唱罷我登場，舉的旗幟也力爭從各個角度標榜第一“最輕薄的”、“跑分最高的”、“最大的顯示屏”……等等，在產(chǎn)品的性能與配置上不遺余力，他們希望在消費者心目中樹立起技術領先、性能強大和高性價比的品牌形象，從而打動消費者，獲得市場份額。

對此現(xiàn)象，索維先生明確指出，我們已經(jīng)來到一個品牌和體驗為王的時代。從全球范圍來看，調查數(shù)據(jù)都清晰明白的顯示，人們選擇手機時最大的影響因素就是品牌。手機是一個非常私人的物品，有調研顯示，人們一般每天低頭看手機的次數(shù)是兩百到三百次。

今天，更注重自我的新一代消費者開始崛起，訴求也在不斷變化，從炫耀和尋求外界認同逐漸向自我體驗和自我享受轉移。他們越來越注重品牌以及產(chǎn)品本身帶來的體驗，比如易用性、應用的豐富程度等，中國廠商單憑強大的硬件規(guī)格性能已經(jīng)越來越難以打動消費者。

尤其是發(fā)達地區(qū)的用戶，他們支付能力更強，更注重產(chǎn)品的全面使用體驗和品牌，因而硬件性能參數(shù)領先的策略很難達到預期效果。

手機平臺所擁有的應用商店也是消費者選擇時的一大因素，因為APP深入到人們的日常生活，應用的廣度和深度非常重要，應用的豐富程度對人們的選擇影響也非常大。

索維特別強調，在很多國家，價格都排不到消費者選擇手機的前三大因素里。最好的證據(jù)就是蘋果，蘋果上個季度在中國賺下最大市場份額，它卻是最貴的產(chǎn)品。所以手機廠商要創(chuàng)建一個強有力的品牌，品牌形象和整體用戶體驗都要好，這些是非常重要的。

從低端走向高端的道路堪比蜀道之難

值得注意的是，不少中國手機廠商最早從中低端起家，以量取勝。他們看到品牌的力量以后，紛紛走上了從中低端向中高端轉型的道路。

對此，索維認為這是非常困難的，當然可能性也是有的，只是目前成功的案例并不多。

“在任何一個行業(yè)，開始的時候做低端，后面再轉高端都是非常困難的�！�

他說，在汽車行業(yè)，30年前的豐田就是一個例子，豐田從低端做起，后來向高端轉型成功。但豐田在汽車行業(yè)能做到這一點，是因為過去的汽車行業(yè)變化比較緩慢，而且當時的美國競爭者們推向市場的汽車，其使用體驗非常差。所以，豐田可以花10年的時間去打造一個高端品牌。但今天的手機行業(yè)恐怕沒有這種運氣，它發(fā)展變化太快。

豐田趁對手們松懈的空檔，完成了從低端向高端轉型的道路。但現(xiàn)在手機的高端品牌，比如蘋果、三星，他們仍然是極有創(chuàng)新力的公司，寄望大公司創(chuàng)新放緩，留出時間檔，這一點目前來看沒有可能。

索維建議中國企業(yè)換一種思路，將追求的目標變成如何在市場上更有競爭力，而不是追求高端品牌�，F(xiàn)在手機廠商對產(chǎn)品策略分兩種，一種讓手機變得更加的易用，另一種追求配置越來越高。調研發(fā)現(xiàn)，消費者愿意多花一點錢得到更好的用戶體驗。而不是越來越好的顯示器、越來越快的處理器，這些硬件配置并不能使產(chǎn)品更有競爭力。

創(chuàng)新也不只是在產(chǎn)品上，他對小米公司贊不絕口，很多人認為小米靠低價取勝，事實上創(chuàng)新才是最主要的因素，而且小米不像其他公司那樣，只在產(chǎn)品上創(chuàng)新，他們超越了這一點，在商業(yè)模式上也進行了創(chuàng)新。

如今，中國的智能手機市場就像20年前的PC行業(yè)一樣，只要去采購英特爾的芯片、微軟的操作系統(tǒng)，就能生產(chǎn)一款新PC，進入這個市場相當容易�，F(xiàn)在的智能手機行業(yè)也是如此，我們可以從PC行業(yè)的發(fā)展軌跡學到的是，由于準入門檻低，行業(yè)競爭將異常的慘烈，毛利變得非常非常的低。但智能手機行業(yè)也有可能會像PC一樣，出現(xiàn)一些企業(yè)，他們因為供應鏈管理得很好，成本管理得更低，提供的產(chǎn)品價格低、質量好，就像聯(lián)想一樣，智能手機領域也有潛力出現(xiàn)這樣的廠商。

中國企業(yè)進階 功夫在產(chǎn)品之外

索維稱，中國在基礎技術領域已經(jīng)是全球領軍者之一了，中國企業(yè)應該轉變拼硬件、拼性能的思路，提高產(chǎn)品的整體體驗和服務。他說，很多中國企業(yè)過于關注產(chǎn)品技術和功能性，怎么樣讓產(chǎn)品更加的易用，怎么樣提高整體的用戶體驗、服務方面，做的并不好。

說到用戶體驗，喬布斯是行業(yè)公認的教主，他對用戶體驗的癡迷關注已經(jīng)引起整個行業(yè)的變革。從iPod開始，將硬件和軟件有機的綁在一起。

今天，硅谷新興起的智能家居公司Nest也是追求極致用戶體驗的典范，家庭用的智能恒溫器，很多公司都在做這個產(chǎn)品，相關的技術也有差不多十年的時間，但只有Nest將產(chǎn)品做到了極致，真正革新了這個產(chǎn)品。說起Nest的背景，不得不再次為蘋果公司點贊。Nest兩位創(chuàng)始人均來自蘋果，一位是iPod之父托尼·法德爾（TonyFadell），另一位是前iPhone軟件工程師馬特·羅杰斯（MattRogers），兩位在2010年創(chuàng)辦Nest，現(xiàn)在nest已被谷歌花32億美元收購。

很遺憾，中國企業(yè)并沒有將整體用戶體驗放在第一位置，在索維看來，原因主要有三點：一是中國企業(yè)并沒有意識到簡單易用是最重要的，當然一方面也是因為中國消費者追求性能配置，這迫使企業(yè)去迎合消費者；第二個原因來自技術層面，如今的中國已經(jīng)擁有全球最好的硬件制造能力，但是缺少服務體驗設計師一類的人才，這類人才需要非常獨特的技能組合，是近兩年在消費電子產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)的新工種。

從前的消費品設計一般需要三個工種：硬件工程師、軟件工程師，UI設計師�，F(xiàn)在還需要增加一個新的工種，即服務體驗設計師，他需要具備三個工種的能力，將三者有機的結合在一起，這是一種非常難得的技能，喬布斯就是這樣一個人，他在數(shù)字化整合用戶體驗方面有著獨到之處。

索維稱，中國企業(yè)要想產(chǎn)品進階，也需要具備這樣的能力，才能打造出用戶體驗非常好的產(chǎn)品。

埃森哲的調研報告指出，全球范圍內，中國企業(yè)在消費者的品牌偏好排名榜上遠遠落后于自己的出貨量排名。當然，很多中國企業(yè)也意識到了這一點，他們不斷增加營銷投入，也在品牌打造方面取得了不錯的進展。比如說，通過體育營銷的方式增強品牌的知名度和目標地區(qū)的消費者認同、利用社交媒體加強與消費者的互動。

未來，要想更有效的拓展全球市場，中國廠商必須在加強品牌方面付出更多的努力，要充分利用費效比更高、互動性更強的數(shù)字化營銷模式，處理好品牌實力與產(chǎn)品溢價的關系，循序漸進地提高品牌價值。

可穿戴設備可實現(xiàn)中等程度的成功

如今的消費電子市場，噱頭高、話題熱的產(chǎn)品非可穿戴設備莫屬了。但至今沒有一款產(chǎn)品能獲得全球性普及性應用。

對此索維表示，智能手機是消費電子產(chǎn)業(yè)推出的最成功的一款產(chǎn)品，幾乎所有的地球人都人手一部，未來還看不到有任何一款產(chǎn)品可以復制智能手機的成功。

而且，智能手機還有一個令人稱贊的功能是，它集成了很多可穿戴設備的功能，使得可穿戴產(chǎn)品可有可無。比如說健康手環(huán)，手機里也有健康應用，拿著智能手機也可以統(tǒng)計走了多少步，普通用戶根本不需要再專門搞一個手環(huán)。很多可穿戴設備的功能，在手機上也集成的非常好。

但是，在一些細分領域，比如運動健身的人，會對手環(huán)有更高的要求，在母嬰市場，母親會有監(jiān)控嬰兒的需求，這些用戶對專門的可穿戴設備有真正的需求。所以，這類可穿戴式設備，有望實現(xiàn)中等程度的市場規(guī)模，這是相對智能手機的成功而講的。

還有的可穿戴設備會在B2B領域尋找到廣闊的前景，像谷歌眼鏡，并沒有在消費者領域引起轟動，但它在B2B領域有著很好的應用，比如醫(yī)生、礦工。隨著信息化的深入，很多專門滿足行業(yè)需求的APP被創(chuàng)造出來，這是一塊全新的藍海。索維給中國企業(yè)提了一個建議，他說，企業(yè)要去跟真正懂行業(yè)的人合作開發(fā)，因為只有真正懂行業(yè)的人才了解行業(yè)需要什么樣的應用和服務。

手機、可穿戴設備等數(shù)字化智能設備的功能日漸強大與多樣化，產(chǎn)品之間以及產(chǎn)品與相關平臺（云服務、物聯(lián)網(wǎng)等）的連接也日漸復雜，企業(yè)應該考慮好自己的產(chǎn)品與生態(tài)系統(tǒng)中其他裝置進行連接的難易程度，以及與其他裝置的自動探測、識別等等。

根據(jù)埃森哲的調研，中國除了有龐大的市場規(guī)模，本土消費者也更樂于嘗試新產(chǎn)品和新服務，對風險容忍度更高，這使得中國市場成為本土企業(yè)創(chuàng)新的樂土。

中國企業(yè)應該利用好這一優(yōu)勢推動相關的研發(fā)活動，并將創(chuàng)新成果向海外其他市場復制，以便充分利用全球市場的規(guī)模，加速創(chuàng)新成本回收，擴大創(chuàng)新的規(guī)模與范圍。


掃碼關注5G通信官方公眾號,免費領取以下5G精品資料
  • 1、回復“YD5GAI”免費領取《中國移動：5G網(wǎng)絡AI應用典型場景技術解決方案白皮書》
  • 2、回復“5G6G”免費領取《5G_6G毫米波測試技術白皮書-2022_03-21》
  • 3、回復“YD6G”免費領取《中國移動：6G至簡無線接入網(wǎng)白皮書》
  • 4、回復“LTBPS”免費領取《《中國聯(lián)通5G終端白皮書》》
  • 5、回復“ZGDX”免費領取《中國電信5G NTN技術白皮書》
  • 6、回復“TXSB”免費領取《通信設備安裝工程施工工藝圖解》
  • 7、回復“YDSL”免費領取《中國移動算力并網(wǎng)白皮書》
  • 8、回復“5GX3”免費領取《 R16 23501-g60 5G的系統(tǒng)架構1》

    • 對本帖內容的看法？ 我要點評

     
    [充值威望，立即自動到帳] [VIP貴賓權限+威望套餐] 另有大量優(yōu)惠贈送活動，請光臨充值中心
    充值擁有大量的威望和最高的下載權限，下載站內資料無憂

    快速回復主題    
    標題
    內容
     上傳資料請點左側【添加附件】

    當前時區(qū) GMT+8, 現(xiàn)在時間是 2025-03-06 17:33:04
    渝ICP備11001752號  Copyright @ 2006-2016 mscbsc.com  本站統(tǒng)一服務郵箱：mscbsc@163.com

    Processed in 0.343814 second(s), 13 queries , Gzip enabled
    TOP
    清除 Cookies - 聯(lián)系我們 - 移動通信網(wǎng) - 移動通信論壇 - 通信招聘網(wǎng) - Archiver