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　　新浪科技訊 7月3日下午消息，TCL通訊今日宣布將召回28000臺(tái)TCL么么噠3S手機(jī)，據(jù)悉，該批次的產(chǎn)品MBN文件丟失，可能導(dǎo)致在個(gè)別網(wǎng)絡(luò)使用條件下信號(hào)不穩(wěn)定以及部分產(chǎn)品發(fā)熱指標(biāo)超過公司內(nèi)部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
　　在2015年8月3日前，用戶可通過電話及網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行退換貨處理，如果選擇不退換，TCL通訊將通過后續(xù)軟件優(yōu)化升級(jí)改善上述問題。(暮雨)
　　以下為TCL產(chǎn)品召回通知函：
　　親愛的么么噠3S用戶：
　　感謝您在茫茫的機(jī)海中選擇了么么噠3S！
　　TCL么么噠致力于為用戶提供極致的產(chǎn)品和服務(wù)。上周我們研發(fā)團(tuán)隊(duì)在對(duì)么么噠3S產(chǎn)品跟蹤測(cè)試中發(fā)現(xiàn)其中有一批次(入網(wǎng)型號(hào)TCL M3G，批次號(hào)：M3GAYDB001PY401，數(shù)量28000臺(tái))的MBN文件丟失，可能導(dǎo)致在個(gè)別網(wǎng)絡(luò)使用條件下造成信號(hào)不穩(wěn)定，以及部分產(chǎn)品發(fā)熱指標(biāo)超過公司內(nèi)部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(目前手機(jī)產(chǎn)品發(fā)熱無國(guó)家標(biāo)準(zhǔn))，致使該批次產(chǎn)品用戶體驗(yàn)達(dá)不到預(yù)期水平，我們對(duì)此深表歉意。秉承用戶利益至上的態(tài)度，我們決定對(duì)該批次產(chǎn)品(28000臺(tái))進(jìn)行召回處理，并根據(jù)公司質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)么么噠3S所有未售出的產(chǎn)品進(jìn)行全面檢測(cè)排查，待確認(rèn)無相關(guān)問題后恢復(fù)銷售。
　　在2015年8月3日前，您可通過電話及網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行退換貨處理，具體方式如下：
　　1、 退貨：選擇退貨的消費(fèi)者，可申請(qǐng)?jiān)瓋r(jià)退貨處理(需提供購(gòu)機(jī)發(fā)票或電商訂單截圖，無發(fā)票按官方商城零售價(jià)799元退款)；
　　2、 換機(jī)：選擇換機(jī)的消費(fèi)者，可免費(fèi)更換市場(chǎng)價(jià)899元的么么噠3N手機(jī)(移動(dòng)版、聯(lián)通雙4G版)；


　　3、 如果您選擇不退換，請(qǐng)登記備案，我們將送精美禮品一份，并將通過后續(xù)軟件優(yōu)化升級(jí)持續(xù)改善上述問題；
　　4、 么么噠3S服務(wù)專線：0752-2611868；0752-2569907
　　5、 么么噠3S服務(wù)專用網(wǎng)址：http://3sservice.tclclouds.com
　　作為中國(guó)通信史上第一個(gè)主動(dòng)召回手機(jī)的廠家，TCL么么噠采取積極態(tài)度，保證用戶權(quán)益。本次召回產(chǎn)品只涉及么么噠3S個(gè)別批次，其他型號(hào)TCL產(chǎn)品和么么噠產(chǎn)品均嚴(yán)格按照TCL通訊質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行研發(fā)、生產(chǎn)，不存在上述問題。我們此舉旨在提升行業(yè)服務(wù)水平，保證TCL用戶享受極致的產(chǎn)品和服務(wù)。
　　感謝所有消費(fèi)者對(duì)TCL么么噠的支持，我們對(duì)本次召回給您帶來的不便深表歉意。你們的厚愛是我們前進(jìn)的動(dòng)力，我們會(huì)一如既往為您提供極致的產(chǎn)品和服務(wù)。
　　特此通知。

深圳么么噠互聯(lián)通信有限公司

2015年7月3日