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　　新浪科技訊 7月3日下午消息，TCL通訊今日宣布將召回28000臺TCL么么噠3S手機，據(jù)悉，該批次的產品MBN文件丟失，可能導致在個別網絡使用條件下信號不穩(wěn)定以及部分產品發(fā)熱指標超過公司內部質量標準。
　　在2015年8月3日前，用戶可通過電話及網絡進行退換貨處理，如果選擇不退換，TCL通訊將通過后續(xù)軟件優(yōu)化升級改善上述問題。(暮雨)
　　以下為TCL產品召回通知函：
　　親愛的么么噠3S用戶：
　　感謝您在茫茫的機海中選擇了么么噠3S！
　　TCL么么噠致力于為用戶提供極致的產品和服務。上周我們研發(fā)團隊在對么么噠3S產品跟蹤測試中發(fā)現(xiàn)其中有一批次(入網型號TCL M3G，批次號：M3GAYDB001PY401，數(shù)量28000臺)的MBN文件丟失，可能導致在個別網絡使用條件下造成信號不穩(wěn)定，以及部分產品發(fā)熱指標超過公司內部質量標準(目前手機產品發(fā)熱無國家標準)，致使該批次產品用戶體驗達不到預期水平，我們對此深表歉意。秉承用戶利益至上的態(tài)度，我們決定對該批次產品(28000臺)進行召回處理，并根據(jù)公司質量管理體系標準，對么么噠3S所有未售出的產品進行全面檢測排查，待確認無相關問題后恢復銷售。
　　在2015年8月3日前，您可通過電話及網絡進行退換貨處理，具體方式如下：
　　1、 退貨：選擇退貨的消費者，可申請原價退貨處理(需提供購機發(fā)票或電商訂單截圖，無發(fā)票按官方商城零售價799元退款)；
　　2、 換機：選擇換機的消費者，可免費更換市場價899元的么么噠3N手機(移動版、聯(lián)通雙4G版)；


　　3、 如果您選擇不退換，請登記備案，我們將送精美禮品一份，并將通過后續(xù)軟件優(yōu)化升級持續(xù)改善上述問題；
　　4、 么么噠3S服務專線：0752-2611868；0752-2569907
　　5、 么么噠3S服務專用網址：http://3sservice.tclclouds.com
　　作為中國通信史上第一個主動召回手機的廠家，TCL么么噠采取積極態(tài)度，保證用戶權益。本次召回產品只涉及么么噠3S個別批次，其他型號TCL產品和么么噠產品均嚴格按照TCL通訊質量標準及國家標準進行研發(fā)、生產，不存在上述問題。我們此舉旨在提升行業(yè)服務水平，保證TCL用戶享受極致的產品和服務。
　　感謝所有消費者對TCL么么噠的支持，我們對本次召回給您帶來的不便深表歉意。你們的厚愛是我們前進的動力，我們會一如既往為您提供極致的產品和服務。
　　特此通知。

深圳么么噠互聯(lián)通信有限公司

2015年7月3日