加入運(yùn)營商的大家庭已有兩載，對(duì)于很多前輩來說，我還是個(gè)毛頭小子，因?yàn)槠綍r(shí)工作比較忙，今天難得坐下來結(jié)合自己的工作經(jīng)歷談?wù)勛约簩?duì)運(yùn)營商工作的看法。

運(yùn)營商現(xiàn)在已經(jīng)陷入了一個(gè)完全被人唾棄的行業(yè)，一個(gè)被人看不起的行業(yè)，尤其今年李大大提出提速降費(fèi)，媒體接連將運(yùn)營商推向風(fēng)口浪尖，老百姓為什么不罵中石油，中石化，為什么不罵電力，偏偏把矛頭指向運(yùn)營商，因?yàn)槲覀冑v，行業(yè)無監(jiān)管，不斷地作踐自己，恨不得倒貼給用戶。

運(yùn)營商就如空氣，誰離得開空氣，但當(dāng)大家都能無憂的獲得空氣的時(shí)候，空氣值錢嗎？一文不值！

沒有空氣呢？空氣值多少錢，沒有空氣活得下去嗎？

同樣，社會(huì)發(fā)展離得開運(yùn)營商嗎，離不開！但當(dāng)運(yùn)營商之間動(dòng)不動(dòng)免費(fèi)、白用、贈(zèng)送、充斥著這些詞匯的時(shí)候，我的心中有著無數(shù)個(gè)問號(hào)，運(yùn)營商的產(chǎn)品，是有多沒人要，沒人要還要硬塞給人家甚至倒貼。

N年前寬帶的資費(fèi)和現(xiàn)在差不多，提速降費(fèi)后，大家憑良心說，現(xiàn)在的寬帶貴嗎？在這我不得不憤青一把，我們平時(shí)出去吃個(gè)飯，兩個(gè)人看場(chǎng)電影都不止一年寬帶資費(fèi)，為什么用戶卻始終認(rèn)為我們的寬帶資費(fèi)昂貴，因?yàn)槭袌?chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)，我們自己作踐了自己的市場(chǎng)地位，這一點(diǎn)不是誰能在多少時(shí)間內(nèi)能挽回。

樓主所在的地市，只有移動(dòng)和電信是可以相互匹敵的，聯(lián)通真的已經(jīng)是快要倒閉的單位了，競(jìng)爭(zhēng)力移動(dòng)電信甩聯(lián)通幾條街，各種大客戶的競(jìng)爭(zhēng)，項(xiàng)目性競(jìng)爭(zhēng)幾乎沒有聯(lián)通什么事，寬帶市場(chǎng)份額也就城區(qū)湊活，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不如移動(dòng)電信，但坦白說，聯(lián)通的寬帶性價(jià)比還是可以的。

最后我談?wù)勥\(yùn)營商的幾大痛點(diǎn)：
1、業(yè)務(wù)收入
今年經(jīng)濟(jì)環(huán)境持續(xù)低迷，估計(jì)就房東還賺錢了，做生意，基本做什么賠什么，樓主所在的地市運(yùn)營商預(yù)計(jì)也會(huì)出現(xiàn)近15%的業(yè)務(wù)收入下滑，市場(chǎng)已接近飽和，進(jìn)入存量經(jīng)營時(shí)代，其實(shí)這里面重點(diǎn)講一下，國資委對(duì)國有企業(yè)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)的考核，隨著提速降費(fèi)的政策出臺(tái)和推動(dòng)，不是扇運(yùn)營商的臉嗎，業(yè)務(wù)收入完不成，國資委扇你一巴掌，提速降費(fèi)不推進(jìn)，工信部又扇你一巴掌。

2、員工收入
運(yùn)營商的員工工資怎么來的，估計(jì)大部分人不知道，企業(yè)的工資總額是根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)收入進(jìn)行調(diào)配，業(yè)務(wù)收入下滑，企業(yè)效益不好，隨之而來的就是降薪，減少福利等等，當(dāng)然如果個(gè)別員工業(yè)務(wù)發(fā)展的好，收入自然高，外人覺得運(yùn)營商工資很高，其實(shí)我想說，大部分人都掙扎在溫飽線，所以在服務(wù)上，工作的久了很多運(yùn)營工作者會(huì)存在對(duì)工作的懈怠，也就存在像很多論壇里大家說的內(nèi)部支撐不到位等等，其實(shí)可以理解，很多員工認(rèn)為，拿著買面粉的工資，操著賣白粉的心，何必呢。

3、創(chuàng)新能力
論創(chuàng)新能力，運(yùn)營商玩的一些東西，都是互聯(lián)網(wǎng)公司玩剩下的，在運(yùn)營商內(nèi)部想要?jiǎng)?chuàng)新，很難，這條就不多說了。

4、人才流失
樓主身邊已有三四位同仁離開運(yùn)營商，原因種種，套用一位同仁的話就是，每月拿著最低工資標(biāo)準(zhǔn)的薪水，頂著這么大的壓力，還要經(jīng)常加班，哪里不能呆了，呆在運(yùn)營商。確實(shí)，現(xiàn)在做裝修工一天都有近300塊工資，而且沒有壓力，人家還請(qǐng)著做。每當(dāng)談及收入，領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)語重心長(zhǎng)地談奉獻(xiàn)。。。呵呵

最后我想說，運(yùn)營商如何走出這樣的泥潭在于國家對(duì)運(yùn)營商的定位，資費(fèi)都降了，業(yè)務(wù)收入還要提升，怎么提，靠業(yè)務(wù)創(chuàng)新，可很多創(chuàng)新業(yè)務(wù)都是領(lǐng)導(dǎo)躺在床板上想的Idea，今天東打一槍，明天西打一炮，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已不明顯。
運(yùn)營商未來會(huì)怎么樣，像論壇的大神們說的，像自來水公司這類基礎(chǔ)服務(wù)企業(yè)，由政府定價(jià)，企業(yè)做好服務(wù)，作為樓主本人也是希望未來能向這個(gè)方向走，因?yàn)樽鲞\(yùn)營商真的不容易，向所有的運(yùn)營商同仁致敬！