不畏酷暑，用心服務(wù)，記移動(dòng)寬帶裝維人員的一天！

在這種三伏天，出門就是中暑的節(jié)奏，上班躲在空調(diào)房里，下班回到家第一時(shí)間也是打開空調(diào)。但是在這樣的夏天，在我們享受的時(shí)候有一批人卻是最辛苦、最累的時(shí)候----中國(guó)移動(dòng)寬帶維護(hù)人員。不管什么時(shí)候，只要客戶一個(gè)電話，他們就必須頂著高溫，穿過大街小巷來為我們服務(wù)。

今天隨小編一起跟隨移動(dòng)的2名裝維人員，記錄下他們一天的辛勤工作，感受一下他們的忙碌與辛苦。

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早上7點(diǎn)，裝機(jī)人員檢查裝維工具，整裝待發(fā)。
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7點(diǎn)半，打印好今天的工作任務(wù)、領(lǐng)完裝維材料后，準(zhǔn)備前往昨天預(yù)約好的第一個(gè)客戶，提前電話告知將上門裝機(jī)。
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8點(diǎn)10分，抵達(dá)客戶住址，按照標(biāo)準(zhǔn)化要求完成輕敲三下門、主動(dòng)做介紹、展示工號(hào)牌、入戶穿鞋套等規(guī)范動(dòng)作。
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8點(diǎn)40分，登梯上墻、室外布線，兄弟攜手、排除疑難。
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9點(diǎn)10分，為客戶安裝光貓，調(diào)測(cè)上網(wǎng)，教會(huì)客戶使用。最后請(qǐng)客戶為此次裝機(jī)進(jìn)行滿意度打分并簽字，客戶很滿意評(píng)價(jià)10分。辛勤的付出換來客戶的認(rèn)可，第一例裝機(jī)順利完成。
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9點(diǎn)40分，為一客戶處理故障；解決故障后，11點(diǎn)，馬不停蹄的為第二位裝機(jī)客戶安裝寬帶。
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12點(diǎn)40分，就近在鎮(zhèn)上一小飯館炒盤豆芽粉絲，梳理下上午完成的工作。飯還沒吃完，就接到早上預(yù)約原本傍晚安裝的客戶打來電話，說中午回家可以提前安裝。
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13點(diǎn)55分，到達(dá)客戶所在的村莊，立即為客戶裝機(jī)。這是一天中最熱的時(shí)候，兩位裝維兄弟，頂著炎炎烈日，爬梯、布光纜，完成第3例客戶裝機(jī)。
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下午14點(diǎn)50分，接到一例無線寬帶客戶報(bào)障電話，立刻驅(qū)車前往機(jī)房。經(jīng)排查處理后故障解決，客戶上網(wǎng)恢復(fù)正常。
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處理完故障已是大汗淋漓，避免客戶反感，換上提前準(zhǔn)備好的備用工作服，前往第四位裝機(jī)客戶家。17點(diǎn)30分，完成裝機(jī)。
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18點(diǎn)，接到昨天剛裝好寬帶客戶報(bào)障，上門核實(shí)后，因?yàn)榭蛻粜沦I的路由器未設(shè)置好，主動(dòng)幫忙調(diào)測(cè)，上網(wǎng)正常�？蛻粢娧b機(jī)兄弟辛苦，給倒杯水，裝機(jī)兄弟甚是感動(dòng)！
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夜幕降臨，已是19點(diǎn)40分，對(duì)比工單臺(tái)賬，今天完成4例裝機(jī)和3例故障處理，核實(shí)無誤后，驅(qū)車趕回公司。
忙碌的一天，也是充實(shí)的一天，7位客戶可以在家上網(wǎng)了，這小小的成就卻是大大的慰藉。