不畏酷暑，用心服務，記移動寬帶裝維人員的一天！

在這種三伏天，出門就是中暑的節(jié)奏，上班躲在空調(diào)房里，下班回到家第一時間也是打開空調(diào)。但是在這樣的夏天，在我們享受的時候有一批人卻是最辛苦、最累的時候----中國移動寬帶維護人員。不管什么時候，只要客戶一個電話，他們就必須頂著高溫，穿過大街小巷來為我們服務。

今天隨小編一起跟隨移動的2名裝維人員，記錄下他們一天的辛勤工作，感受一下他們的忙碌與辛苦。

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早上7點，裝機人員檢查裝維工具，整裝待發(fā)。
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7點半，打印好今天的工作任務、領(lǐng)完裝維材料后，準備前往昨天預約好的第一個客戶，提前電話告知將上門裝機。
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8點10分，抵達客戶住址，按照標準化要求完成輕敲三下門、主動做介紹、展示工號牌、入戶穿鞋套等規(guī)范動作。
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8點40分，登梯上墻、室外布線，兄弟攜手、排除疑難。
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9點10分，為客戶安裝光貓，調(diào)測上網(wǎng)，教會客戶使用。最后請客戶為此次裝機進行滿意度打分并簽字，客戶很滿意評價10分。辛勤的付出換來客戶的認可，第一例裝機順利完成。
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9點40分，為一客戶處理故障；解決故障后，11點，馬不停蹄的為第二位裝機客戶安裝寬帶。
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12點40分，就近在鎮(zhèn)上一小飯館炒盤豆芽粉絲，梳理下上午完成的工作。飯還沒吃完，就接到早上預約原本傍晚安裝的客戶打來電話，說中午回家可以提前安裝。
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13點55分，到達客戶所在的村莊，立即為客戶裝機。這是一天中最熱的時候，兩位裝維兄弟，頂著炎炎烈日，爬梯、布光纜，完成第3例客戶裝機。
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下午14點50分，接到一例無線寬帶客戶報障電話，立刻驅(qū)車前往機房。經(jīng)排查處理后故障解決，客戶上網(wǎng)恢復正常。
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處理完故障已是大汗淋漓，避免客戶反感，換上提前準備好的備用工作服，前往第四位裝機客戶家。17點30分，完成裝機。
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18點，接到昨天剛裝好寬帶客戶報障，上門核實后，因為客戶新買的路由器未設(shè)置好，主動幫忙調(diào)測，上網(wǎng)正常�？蛻粢娧b機兄弟辛苦，給倒杯水，裝機兄弟甚是感動！
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夜幕降臨，已是19點40分，對比工單臺賬，今天完成4例裝機和3例故障處理，核實無誤后，驅(qū)車趕回公司。
忙碌的一天，也是充實的一天，7位客戶可以在家上網(wǎng)了，這小小的成就卻是大大的慰藉。