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“響一聲電話”徹底調(diào)查報(bào)告
tero
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鎵嬫満鍙風(fēng)爜宸查獙璇? style=


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發(fā)表于 2008-04-25 18:59:28  只看樓主  QQ
網(wǎng)易科技頻道

調(diào)查背景:2008年初,手機(jī)用戶身上普遍發(fā)生“響一起就掛”事件,引起了全社會(huì)的強(qiáng)烈關(guān)注,而針對(duì)回?fù)艽祟愇唇觼?lái)電號(hào)碼是否會(huì)高額話費(fèi)出現(xiàn)了爭(zhēng)論。

調(diào)查方式和內(nèi)容:通過對(duì)“響一聲電話”灰色行業(yè)鏈的深入調(diào)查,對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)用戶數(shù)據(jù)整理分析以及查詢運(yùn)營(yíng)商等各方代表的方法,調(diào)查“響一聲電話”吸費(fèi)是否存在,“響一聲電話”背后的利益產(chǎn)業(yè)鏈。

調(diào)查時(shí)間:20084


報(bào)告基本結(jié)論
1、回?fù)艿奶?hào)碼類似159普通號(hào)碼并不會(huì)被吸費(fèi),“轉(zhuǎn)移呼叫”并不能因此綁定聲訊臺(tái)等;
2、直接回?fù)艿奶?hào)碼為聲訊臺(tái)等特服號(hào)碼會(huì)被扣費(fèi);
3、此前媒體廣泛報(bào)道所謂“五級(jí)產(chǎn)業(yè)鏈”并不存在,疑為不法代理招商;
4、響一聲電話對(duì)用戶造成的騷擾危害更勝于被吸費(fèi);
5、建議運(yùn)營(yíng)商加強(qiáng)自制彩鈴審核,從產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)上解決廣告響一聲電話。

什么是響一聲電話
響一聲電話即采用特殊群撥設(shè)備進(jìn)行自動(dòng)撥號(hào),對(duì)指定號(hào)碼或號(hào)段進(jìn)行撥打,在受害者固話或手機(jī)上顯示出來(lái)電號(hào)碼后立即掛斷,此時(shí)通常固話或手機(jī)只產(chǎn)生一聲振鈴。受害者對(duì)此類號(hào)碼回?fù)芎蠡蛘弑豢圪M(fèi),或者聽到各類廣告。


響一聲就掛技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式

為實(shí)現(xiàn)短時(shí)間內(nèi)呼叫大量用戶造成“響一聲就掛”情形,技術(shù)上通常有兩種實(shí)現(xiàn)方式,一種是采用GSM調(diào)制解調(diào)器設(shè)備和群撥軟件來(lái)完成,另外一種主要是用于聲訊臺(tái)違規(guī)群呼,技術(shù)上通過網(wǎng)絡(luò)電話透?jìng)魈?hào)碼輔助軟件實(shí)現(xiàn)。

介紹:GSM調(diào)制解調(diào)器業(yè)界俗稱GSM貓,也稱短信貓或無(wú)線貓,有不少網(wǎng)絡(luò)賣家為吸引外行買家也將之取名為“語(yǔ)音(電話)群呼機(jī)”、“未接電話呼叫機(jī)”等。GSM調(diào)制解調(diào)器是一種內(nèi)嵌GSM無(wú)線通信模塊類似于手機(jī)的設(shè)備,配合使用移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商手機(jī)卡接入移動(dòng)網(wǎng)絡(luò),GSM調(diào)制解調(diào)器可實(shí)現(xiàn)短信收發(fā)、撥打電話、數(shù)據(jù)傳輸?shù)裙δ埽顬橹饕氖?/font>GSM調(diào)制解調(diào)器可受計(jì)算機(jī)和單片機(jī)控制進(jìn)行大批量復(fù)雜的操作。所以一般運(yùn)用于大批量群發(fā)短信、群撥號(hào)碼和測(cè)試號(hào)碼等用途。

響一聲電話分類:
根據(jù)用戶電話的未接來(lái)電號(hào)碼可以將響一聲電話分為兩類,一類是普通的手機(jī)號(hào)碼,例如130-139150-159手機(jī)號(hào)段,此類號(hào)碼不會(huì)產(chǎn)生扣費(fèi)。(回?fù)苋绻油ǹ赡苁杖”镜赝ㄔ捹M(fèi)或長(zhǎng)途費(fèi),但不會(huì)產(chǎn)生任何的所謂信息費(fèi)。)另外一類是顯示的非普通號(hào)碼,例如96等聲訊臺(tái)號(hào)段,回?fù)艽祟愄?hào)碼將產(chǎn)生信息費(fèi)。

由于兩種類似在運(yùn)作模式和背后產(chǎn)業(yè)鏈完全不同,因此本報(bào)告分為兩種情況說明。


一、不產(chǎn)生吸費(fèi)的“響一聲電話”
1、定義
這類電話主要利用彩鈴或語(yǔ)音信箱功能實(shí)現(xiàn)變相廣告功能。通過專門的群撥器將任意正常手機(jī)號(hào)碼發(fā)送至受害者固話或手機(jī)上,用戶回?fù)芎笤撎?hào)碼被呼叫轉(zhuǎn)移到已事先錄制好彩鈴廣告的手機(jī)號(hào)上,以達(dá)到傳播廣告的目的。其廣告主多數(shù)為實(shí)施詐騙、販賣非法商品及活動(dòng)等灰色企業(yè)。

不產(chǎn)生扣費(fèi)的響一聲電話主要有三種:一是部分企業(yè)誘導(dǎo)用戶回?fù)茈娫掃M(jìn)行廣告宣傳;二是部分不法分子誘導(dǎo)用戶回?fù)茈娫掃M(jìn)行六合彩等信息宣傳;三是部分不法分子誘導(dǎo)用戶回?fù)茈娫掃M(jìn)行詐騙活動(dòng)。



2、運(yùn)營(yíng)機(jī)制
這類電話操作者主要為灰色廣告、詐騙等代理公司。首先,公司拉來(lái)六合彩、賣淫等非法信息廣告主;其次,制作相關(guān)宣傳彩鈴并綁定至特定號(hào)碼;再次,招募群撥器地方代理,通過購(gòu)買普通手機(jī)號(hào)進(jìn)行呼叫轉(zhuǎn)移設(shè)置到廣告彩鈴特定號(hào)碼,然后群撥給更廣泛手機(jī)號(hào)誘騙回?fù)埽蛔詈,按回鈴效果與灰色廣告投放主收取費(fèi)用。

3、代理機(jī)制
“總公司”在獲得廣告主訂單后,將廣告素材彩鈴分配給一級(jí)代理商,而后一級(jí)代理商以保證月收入承諾等手段發(fā)展終端代理,并向各地終端代理出售群撥設(shè)備。終端代理商在進(jìn)行號(hào)碼群撥后,在固定時(shí)期內(nèi)將按照回鈴效果進(jìn)行業(yè)績(jī)分成。

4、盈利現(xiàn)狀
此類響一聲電話利用了手機(jī)彩鈴和語(yǔ)音信箱特性,誘導(dǎo)受害者回?fù)苁章牪殊徱赃_(dá)到廣告效果。大多數(shù)情況下電話均處于未接通狀態(tài),受害者不會(huì)支付相關(guān)費(fèi)用。


方式:通過專門的群撥器將任意正常手機(jī)號(hào)碼發(fā)送至受害者固話或手機(jī)上,用戶回?fù)芎笤撎?hào)碼被呼叫轉(zhuǎn)移到已事先錄制好彩鈴廣告的手機(jī)號(hào)上,以達(dá)到傳播廣告的目的。
盈利:據(jù)從業(yè)者稱,按照廣告主類型、周期以及效果不同,對(duì)于終端代理商每日收入平均在10~30元不等,一級(jí)代理商及“總公司”則根據(jù)發(fā)展的下線及當(dāng)月所拿到廣告訂單數(shù)量來(lái)確定收入,一般從數(shù)萬(wàn)到數(shù)十萬(wàn)不等。
變種:一些不法分子利用響一聲電話實(shí)施六合彩、中獎(jiǎng)等各類信息詐騙,通常利用中獎(jiǎng)納稅、手續(xù)費(fèi)等借口,要求受害者將數(shù)額不等的錢款匯入某一帳號(hào)。

二、會(huì)產(chǎn)生吸費(fèi)的“響一聲電話”
1、定義
這類電話主要為部分取得正規(guī)營(yíng)運(yùn)資質(zhì)的聲訊臺(tái)或信息服務(wù)(SP)公司,為了牟取非法利益,這些公司往往通過透?jìng)鞯确绞綄⒙曈嵟_(tái)號(hào)碼撥打至受害者固話或手機(jī)上,受害者回?fù)芎蠹幢豢鄢嚓P(guān)費(fèi)用。
  另外,對(duì)于來(lái)電顯示號(hào)碼為國(guó)際長(zhǎng)途字冠的“00”或“+”時(shí),已開通國(guó)際長(zhǎng)途撥打權(quán)限的用戶回?fù)芎罂赡墚a(chǎn)生相應(yīng)的國(guó)際長(zhǎng)途電話費(fèi)用,但不會(huì)產(chǎn)生高額信息費(fèi)。
2、運(yùn)營(yíng)機(jī)制
這類電話操作者主要為部分取得正規(guī)營(yíng)運(yùn)資質(zhì)的聲訊臺(tái)或信息服務(wù)(SP)公司,為了牟取非法利益,通過采用透?jìng)鞯确绞綄⒙曈嵟_(tái)號(hào)碼撥打至受害者固話或手機(jī)上,誘騙受害者回?fù)堋?br />  這類電話通常由聲訊臺(tái)或SP直接操作,通過誘騙用戶的回?fù)苤圃鞓I(yè)務(wù)量獲取業(yè)績(jī)分成。

3、盈利現(xiàn)狀
根據(jù)不同運(yùn)營(yíng)商費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)的迥異,每個(gè)聲訊臺(tái)或SP公司實(shí)際扣費(fèi)也不盡相同。但一般而言,運(yùn)營(yíng)商均會(huì)對(duì)此類費(fèi)用設(shè)定具體規(guī)則及上限。

方式:電信企業(yè)先行免費(fèi)播放語(yǔ)音通知,告知用戶相關(guān)服務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)的整體構(gòu)成,并在得到用戶按鍵確認(rèn)或語(yǔ)音通知播放完畢6秒后開始計(jì)信息費(fèi)。
費(fèi)率:對(duì)于手機(jī)而言,語(yǔ)音類信息服務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)大多數(shù)都在2元/分鐘以下。
上限:對(duì)于固話而言,國(guó)家規(guī)定聲訊臺(tái)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)有封頂上限,家庭電話每月不超過30元,單位電話每月不超過280元,多打不多收費(fèi)。

4、小貼示:正常號(hào)段和聲訊臺(tái)號(hào)段
正常號(hào)段:130-139開頭;150-159開頭
電信聲訊號(hào)段:160開頭;168開頭;960-969開頭;950-959開頭
網(wǎng)通聲訊號(hào)段:90-99開頭;160開頭;168開頭
移動(dòng)聲訊號(hào)段:125開頭;部分106開頭;資費(fèi):2元/分鐘
聯(lián)通聲訊號(hào)段:10159開頭


建議響一聲電話處理機(jī)制
運(yùn)營(yíng)商應(yīng)完善對(duì)自制彩鈴的審核機(jī)制
  針對(duì)不吸費(fèi)的“響一聲”電話這類行為,目前工信部與運(yùn)營(yíng)商正在進(jìn)行調(diào)查,各方也正在進(jìn)行爭(zhēng)議,目前未有最終定論。據(jù)從業(yè)人員介紹,此類行為關(guān)鍵在于自制彩鈴環(huán)節(jié),運(yùn)營(yíng)商允許用戶自行制作彩鈴并上傳生效是問題核心所在。
  該人士建議,運(yùn)營(yíng)商應(yīng)完善對(duì)自制彩鈴的審核機(jī)制,及時(shí)刪除各類廣告彩鈴或進(jìn)行彩鈴?fù)斗攀褂玫那爸脤徍耍瑢⒛苤苯哟驌暨@條灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

運(yùn)營(yíng)商應(yīng)對(duì)加大對(duì)違規(guī)聲訊臺(tái)和SP的懲處力度



針對(duì)吸費(fèi)的“響一聲”電話,一般由具備正規(guī)營(yíng)運(yùn)資質(zhì)的聲訊臺(tái)或SP公司所為,經(jīng)過前一段時(shí)間運(yùn)營(yíng)商對(duì)SP產(chǎn)業(yè)集中整治后有所收斂,但仍有一小部分聲訊臺(tái)等仍頂風(fēng)作案。
  一般而言,受害者在回?fù)艽祟愄?hào)碼后,立即向運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行舉報(bào),查實(shí)后便可免除該項(xiàng)費(fèi)用,同時(shí)運(yùn)營(yíng)商還會(huì)對(duì)該聲訊臺(tái)或SP進(jìn)行資質(zhì)吊銷等處理。


“五級(jí)利益鏈”吸費(fèi)說法不屬實(shí)
此前媒體報(bào)道的“五級(jí)利益鏈”

此前有媒體報(bào)道“響一聲電話”涉及高額吸費(fèi),并已形成五級(jí)利益鏈。一級(jí)單位就是設(shè)在臺(tái)灣和美國(guó)總部的聲訊臺(tái);二級(jí)單位是電信運(yùn)營(yíng)商;三級(jí)單位是負(fù)責(zé)出售電話群撥器的企業(yè);四級(jí)單位是電話回?fù)芗用松;五?jí)單位就是廣大普通手機(jī)用戶。
“五級(jí)利益鏈”吸費(fèi)說法不屬實(shí)
對(duì)此,網(wǎng)易科技經(jīng)過調(diào)查后發(fā)現(xiàn)以上說法并不屬實(shí)。該說法是非法群呼組織為“網(wǎng)絡(luò)招商”而制造的一個(gè)謊言,作用是騙取加盟者,真正情況并非如此。


1、經(jīng)過運(yùn)營(yíng)商證實(shí),國(guó)內(nèi)普通電話號(hào)碼并不能呼叫轉(zhuǎn)移到境外的聲訊臺(tái)。而進(jìn)行“吸費(fèi)網(wǎng)絡(luò)招商”的人宣稱購(gòu)買他們的設(shè)備之后購(gòu)買任意的手機(jī)卡就可以加盟,完全與事實(shí)不符。
2、我國(guó)運(yùn)營(yíng)商沒有與境外電信運(yùn)營(yíng)商簽署聲訊臺(tái)特殊計(jì)費(fèi)方面的結(jié)算協(xié)議。也就是國(guó)際間電話運(yùn)營(yíng)商之間仍只為國(guó)際長(zhǎng)途的結(jié)算方式進(jìn)行結(jié)算,即使用戶撥打國(guó)外信息臺(tái),最多只收取國(guó)際長(zhǎng)途費(fèi)用。也就是國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商沒有可能與臺(tái)灣美國(guó)聲訊臺(tái)進(jìn)行國(guó)內(nèi)用戶的資費(fèi)分成。
3、電話群撥器實(shí)質(zhì)就類似于GSM貓或同類產(chǎn)品,負(fù)責(zé)出售設(shè)備的企業(yè)眾多,他們完全沒可能同國(guó)內(nèi)外運(yùn)營(yíng)商達(dá)成分成協(xié)議。
那么,網(wǎng)上招收的吸費(fèi)加盟商是不是不能收到錢呢。經(jīng)過對(duì)行業(yè)深入調(diào)查,加盟商也可能從群呼“響一聲就掛”中賺到錢,但是方式是如上文所提到的通過詐騙廣告分成。

網(wǎng)友疑點(diǎn)解讀
疑問一、“我不相信這個(gè)結(jié)論,因?yàn)槲一負(fù)茈娫捑捅桓哳~收費(fèi)過。”
  首先我們的報(bào)告中將回?fù)艿奶?hào)碼分為了兩種情況,一種是特殊號(hào)碼,另外一種是常見的普通手機(jī)號(hào)。
  如果回?fù)艿氖翘厥馓?hào)碼,非正常的手機(jī)號(hào)碼,那么將是可能被高額收費(fèi)的,我們?cè)趫?bào)告中也解釋了,這是少數(shù)SP聲訊臺(tái)通過透?jìng)骷夹g(shù)將主叫號(hào)碼修改為他們聲訊臺(tái)的號(hào)碼,這種情況,用戶撥打聲訊臺(tái)號(hào)碼相當(dāng)于是主叫聲訊臺(tái),是有可能被收取信息費(fèi)或者被強(qiáng)行綁定SP業(yè)務(wù)進(jìn)行收費(fèi)。
  如果回?fù)艿钠胀ㄊ謾C(jī)號(hào)碼(如130-139,150-159打頭的11位手機(jī)號(hào)),相當(dāng)于是主叫別人的手機(jī),即使最終接通電話,移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商最多只收取從你手機(jī)撥打到對(duì)方手機(jī)號(hào)碼之間的通信費(fèi)用,這是由運(yùn)營(yíng)商的計(jì)費(fèi)模式所決定的。另外從一個(gè)側(cè)面來(lái)證實(shí),如果撥打一個(gè)國(guó)內(nèi)普通的手機(jī)號(hào)碼,運(yùn)營(yíng)商按每分鐘超過市話或長(zhǎng)途標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)計(jì)取費(fèi)用的話,那么這完全符合運(yùn)營(yíng)商承諾的“計(jì)費(fèi)誤差,雙倍賠償”條件。所以,如果你撥打的是普通號(hào)碼而被高額收取費(fèi)用,移動(dòng)用戶請(qǐng)撥打10086,聯(lián)通用戶請(qǐng)撥打10010,即可獲得誤差的2倍話費(fèi)賠償。
疑問二、“但是我還是質(zhì)疑,為什么不會(huì)產(chǎn)生扣費(fèi)的電話會(huì)在凌晨響,那個(gè)時(shí)候的廣告效果好嗎?”
  
  通過網(wǎng)易科技的用戶調(diào)查,“響一聲就掛”全天都可能發(fā)生,而網(wǎng)友提到的主要集中在凌晨或夜晚時(shí)間的確是事實(shí)。這是因?yàn)樵谝雇淼某晒β氏鄬?duì)較高,白天時(shí)很多用戶會(huì)清楚知道手機(jī)為何響了一聲就沒了,用戶相對(duì)較為警惕,但夜晚很多用戶處于睡眠中,被叫醒的時(shí)候并不清楚到底響了幾聲,所以很容易回?fù)苓^去,此外不法也利用用戶夜晚實(shí)施詐騙,比如說某某朋友出事了等騙取錢財(cái),而夜晚用戶又很難求證,上當(dāng)機(jī)率相對(duì)就高。
疑問三、“為什么回?fù)芷胀ㄊ謾C(jī)號(hào)碼不吸費(fèi),那整天還有這么多人干這事!


  其實(shí)報(bào)告中也指出,回?fù)芷胀ㄊ謾C(jī)號(hào)碼并不是吸費(fèi)這種收入模式,而且他們也根本吸不了用戶的費(fèi)用。他們是通過用戶回?fù)芴?hào)碼轉(zhuǎn)移到設(shè)有廣告彩鈴或語(yǔ)音信箱的手機(jī)中,使用戶收聽到廣告。而這些廣告多是灰色廣告,一般為買賣槍支假發(fā)票及一些“中獎(jiǎng)”詐騙信息,從根據(jù)這些廣告受騙的用戶中賺取錢財(cái)。
疑問四、“現(xiàn)在有些軟件能修改手機(jī)來(lái)電顯示的號(hào)碼的,隨便用一個(gè)手機(jī)號(hào)改成國(guó)外聲訊臺(tái)號(hào)碼,引誘回?fù)芤材墚a(chǎn)生巨額通訊費(fèi)了!
  經(jīng)過調(diào)查,使用軟件或系統(tǒng)修改手機(jī)來(lái)電顯示號(hào)碼是完全可行的,如網(wǎng)友提到的也可能改成國(guó)外電話號(hào)碼。但是現(xiàn)在我國(guó)運(yùn)營(yíng)商與國(guó)外運(yùn)營(yíng)商并沒有簽訂SP業(yè)務(wù)的結(jié)算協(xié)議,所以國(guó)外聲訊臺(tái)沒辦法向中國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商結(jié)算SP費(fèi)用,而移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商計(jì)算方式上仍是按國(guó)家區(qū)碼計(jì)算每分鐘通信通信費(fèi)用,也就是說當(dāng)用戶直接撥打國(guó)外電話號(hào)碼時(shí),除了產(chǎn)生國(guó)際長(zhǎng)途電話費(fèi)并不會(huì)產(chǎn)生其它聲訊臺(tái)服務(wù)費(fèi)。
疑問五、“網(wǎng)易科技發(fā)布這個(gè)報(bào)告是不是在幫運(yùn)營(yíng)商洗脫責(zé)任,甚至是收了利益集團(tuán)好處?”
  網(wǎng)易科技一直對(duì)IT熱點(diǎn)現(xiàn)象采取獨(dú)立調(diào)查方式,盡可能向讀者還原事件真相。對(duì)于已涉及上億手機(jī)用戶的“響一聲電話”事件,網(wǎng)易科技更是謹(jǐn)慎對(duì)待,在此前許多媒體眾說紛紜的時(shí)候,網(wǎng)易科技為避免誤導(dǎo)用戶一直沒采信其中觀點(diǎn),而是深入到“響一聲電話”源頭的灰色產(chǎn)業(yè)鏈中進(jìn)行調(diào)查,通過求證大量邊緣行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士,我們相信我們的報(bào)告是權(quán)威和準(zhǔn)確的。
  而對(duì)于運(yùn)營(yíng)商的問題,其實(shí)我們?cè)趫?bào)告中也特別建議了運(yùn)營(yíng)商在自制彩鈴和語(yǔ)音信箱兩個(gè)業(yè)務(wù)上需要加大審核,從根本上杜絕不法份子利用這樣的漏洞進(jìn)行對(duì)用戶的騷擾。網(wǎng)易科技調(diào)查小組也和廣大網(wǎng)民一樣,希望“響一聲電話”在最短的時(shí)間里從此不再響了,所以網(wǎng)易科技才去深入行業(yè)調(diào)查,并提供可行的解決方案供運(yùn)營(yíng)商和決策部門參考,便于更快地解決問題。
  實(shí)質(zhì)上,之前絕大多數(shù)被垃圾短信騷擾的用戶應(yīng)該明白,我們接觸到的“響一聲電話”基本上就是垃圾短信詐騙短信灰色模式的變種。以往不法份子通過群發(fā)垃圾短信從而實(shí)現(xiàn)廣告和詐騙,群發(fā)短信對(duì)不法份子來(lái)說還需要短信費(fèi),而通過當(dāng)前的響一聲電話則可通過低成本實(shí)現(xiàn)同一效果。




[ 本帖最后由 tero 于 2008-4-25 19:01 編輯 ]

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  • 3、回復(fù)“YD6G”免費(fèi)領(lǐng)取《中國(guó)移動(dòng):6G至簡(jiǎn)無(wú)線接入網(wǎng)白皮書
  • 4、回復(fù)“LTBPS”免費(fèi)領(lǐng)取《《中國(guó)聯(lián)通5G終端白皮書》
  • 5、回復(fù)“ZGDX”免費(fèi)領(lǐng)取《中國(guó)電信5G NTN技術(shù)白皮書
  • 6、回復(fù)“TXSB”免費(fèi)領(lǐng)取《通信設(shè)備安裝工程施工工藝圖解
  • 7、回復(fù)“YDSL”免費(fèi)領(lǐng)取《中國(guó)移動(dòng)算力并網(wǎng)白皮書
  • 8、回復(fù)“5GX3”免費(fèi)領(lǐng)取《 R16 23501-g60 5G的系統(tǒng)架構(gòu)1
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    發(fā)表于 2009-01-08 15:22:28 
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