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 廣州移動(dòng)霸王規(guī)則 損害用戶權(quán)益
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發(fā)表于 2015-11-26 14:10:15  只看樓主  QQ
1、廣州移動(dòng)相繼停止辦理10元月租暢聽卡、19元隨心王等低月租話費(fèi)型套餐；9元的3G套餐只針對(duì)新用戶辦理，老用戶不能辦理。原來使用58元商旅套餐，由于話費(fèi)使用量減少，需要轉(zhuǎn)低月租話費(fèi)型套餐，但是廣州移動(dòng)已經(jīng)不提供此類套餐，迫使用戶接受不合理的最低消費(fèi)。用戶應(yīng)該有權(quán)選擇使用低月租通話型套餐。

2、廣州移動(dòng)通過霸王規(guī)則變相延長活動(dòng)捆綁期。2014年10月參加存話費(fèi)送話費(fèi)活動(dòng)，移動(dòng)客服現(xiàn)在告知該活動(dòng)有11個(gè)月捆綁期，即2014年10月至2015年8月，捆綁期內(nèi)不可以改套餐。我在8月要求9月實(shí)施新套餐，移動(dòng)客服說不能受理，9月1日凌晨零時(shí)之后才可受理，10月新套餐才生效。移動(dòng)通過捆綁期內(nèi)（8月）不受理捆綁期后（9月）實(shí)施新套餐的要求，變相把捆綁期延長了一個(gè)月。用戶應(yīng)有權(quán)要求在捆綁期結(jié)束后，即9月開始，立即實(shí)施新套餐。
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