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 聯(lián)通用戶大量流失：棄WCDMA全力拼殺4G
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發(fā)表于 2015-12-11 10:31:06  只看樓主  QQ
王曉初上任頭把火發(fā)力4G+ 聯(lián)通450億元用戶補(bǔ)貼能否扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)局？有分析人士指出，當(dāng)一個(gè)公司發(fā)生巨變，考慮的一定不是業(yè)績(jī)表現(xiàn)，更多是怎樣活下去。


困則思變


日前，中國(guó)聯(lián)通在北京召開(kāi)了年度最重要的一場(chǎng)會(huì)議——“沃4G+”發(fā)布會(huì)。這也是王曉初調(diào)任中國(guó)聯(lián)通董事長(zhǎng)后首次公開(kāi)詮釋聯(lián)通新戰(zhàn)略。而這一戰(zhàn)略將成為指導(dǎo)聯(lián)通今后三年至五年工作的“理論基礎(chǔ)”。


此前中電信4G+、中移動(dòng)4G+至少已經(jīng)進(jìn)行了100多天，后來(lái)者聯(lián)通以何制勝？據(jù)記者觀察，聯(lián)通4G+與前兩者相比，最大的亮點(diǎn)是對(duì)用戶450億元的大額補(bǔ)貼。如此巨額補(bǔ)貼，對(duì)聯(lián)通業(yè)績(jī)產(chǎn)生的壓力可想而知。但在華創(chuàng)證券TMT首席分析師馬軍看來(lái)，比起業(yè)績(jī)表現(xiàn)，聯(lián)通當(dāng)下最重要的是活下去。


巨額補(bǔ)貼業(yè)績(jī)壓力大


據(jù)中國(guó)聯(lián)通沃易購(gòu)運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理伍昭祥在發(fā)布會(huì)上透露，中國(guó)聯(lián)通2016年定制、非定制機(jī)都可以享受合約惠機(jī)政策，將保持適度存費(fèi)送機(jī)補(bǔ)貼額度，在用戶側(cè)將會(huì)補(bǔ)貼450億元。


中國(guó)聯(lián)通希望通過(guò)一系列舉措，實(shí)現(xiàn)定制版份額超過(guò)35%，中高端份額超過(guò)40%，低端份額大于30%，并通過(guò)開(kāi)放定制、統(tǒng)一供應(yīng)以及連鎖經(jīng)營(yíng)，最終實(shí)現(xiàn)1.5億臺(tái)的銷(xiāo)售目標(biāo)。


如此巨額補(bǔ)貼，對(duì)聯(lián)通業(yè)績(jī)產(chǎn)生的壓力可想而知。但馬軍在接受記者采訪時(shí)認(rèn)為，對(duì)業(yè)績(jī)的壓力是資本市場(chǎng)的反饋，但對(duì)聯(lián)通集團(tuán)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在最重要的是要活下去。聯(lián)通不僅要與其他運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)，還要與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，在這種競(jìng)爭(zhēng)中，首先要活下去。


馬軍指出，聯(lián)通今年用戶流失很大，跟中國(guó)移動(dòng)的差距拉得更大了，所以明年必須扭轉(zhuǎn)這個(gè)局勢(shì)，保住用戶、增加用戶。


聯(lián)通用戶大流失


從日前三大運(yùn)營(yíng)商陸續(xù)公布的2015年10月份運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)看，中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信用戶數(shù)依舊保持高速增長(zhǎng)，而中國(guó)聯(lián)通延續(xù)了前9個(gè)月的頹勢(shì)，繼續(xù)流失大量用戶。


中國(guó)聯(lián)通10月份移動(dòng)用戶減少30.6萬(wàn)，移動(dòng)用戶累計(jì)為2.87億，移動(dòng)寬帶用戶10月凈增402.1萬(wàn)，累計(jì)為1.76億；固網(wǎng)業(yè)務(wù)方面，10月固網(wǎng)寬帶用戶凈增41.5萬(wàn)，累計(jì)7210.7萬(wàn)；本地電話本月減少81.7萬(wàn)，累計(jì)為7570.5萬(wàn)。


這已經(jīng)是中國(guó)聯(lián)通今年以來(lái)連續(xù)第9個(gè)月流失用戶。今年1月份中國(guó)聯(lián)通新增移動(dòng)用戶數(shù)8.3萬(wàn)；2月份，該公司移動(dòng)用戶減少282.1萬(wàn)；從2月份到10月份，近9個(gè)月該公司累計(jì)流失移動(dòng)用戶1191.6萬(wàn)。


有業(yè)內(nèi)人士表示，中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信的4G業(yè)務(wù)是兩家企業(yè)用戶數(shù)不斷增加的主要因素，而中國(guó)聯(lián)通此前錯(cuò)過(guò)了發(fā)展4G的黃金期，導(dǎo)致業(yè)績(jī)和用戶數(shù)不斷下滑�！爱�(dāng)一個(gè)公司發(fā)生了這么大的變化，考慮的一定不是業(yè)績(jī)表現(xiàn)，更多的是要考慮怎樣活下去�！瘪R軍向記者表示。


新戰(zhàn)略重點(diǎn)轉(zhuǎn)換聚焦4G


“沃4G+”是中國(guó)聯(lián)通為加快4G發(fā)展進(jìn)行的一次全面的戰(zhàn)略升級(jí)。根據(jù)王曉初的致辭，“實(shí)施聚焦戰(zhàn)略、創(chuàng)新合作發(fā)展”的新戰(zhàn)略是基于中國(guó)聯(lián)通自身資源稟賦的特點(diǎn)提出的。這一戰(zhàn)略的核心要義是，堅(jiān)持重點(diǎn)聚焦、堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、堅(jiān)持深化合作。


獨(dú)立電信分析師付亮在與記者交流時(shí)表示，重點(diǎn)聚焦，說(shuō)白了，就是把有限的資源用到刀刃上，與兩大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，中國(guó)聯(lián)通所擁有的資源明顯處于劣勢(shì)，聚焦重點(diǎn)，這是非常正確的選擇。據(jù)說(shuō)，王曉初董事長(zhǎng)近日在某省考察時(shí)，直接否定了2G、3G、4G兼顧的作法，這就是相當(dāng)明智的。

3G初期，中國(guó)聯(lián)通由于獲得了不錯(cuò)的牌照，本應(yīng)大力發(fā)展，結(jié)果投入不足錯(cuò)過(guò)了難得的時(shí)間窗。現(xiàn)在領(lǐng)先的對(duì)手已經(jīng)在宣傳“4G覆蓋全面超過(guò)3G”時(shí)，如果聯(lián)通還在3G上投入較多資源，這種做法將導(dǎo)致差距越來(lái)越大。中國(guó)聯(lián)通必須聚集資源，在有限的幾個(gè)領(lǐng)域發(fā)重拳。


高盛研報(bào)也指出，在新董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，聯(lián)通的布網(wǎng)重點(diǎn)已由完善3G網(wǎng)絡(luò)改變?yōu)樵?20個(gè)城市建立4G網(wǎng)絡(luò)，以與中電信競(jìng)爭(zhēng)，但又計(jì)劃與中電信在鄉(xiāng)村地方就網(wǎng)絡(luò)漫游合作。該行認(rèn)為上述策略在長(zhǎng)期有正面作用，但對(duì)公司的執(zhí)行能力態(tài)度審慎，而且改變策略在短期會(huì)提高支出，令營(yíng)運(yùn)前景有更重負(fù)擔(dān)。


欲以快破局


對(duì)于自身處境，除了巨額補(bǔ)貼，聯(lián)通似乎欲以快破局。雖然比中移動(dòng)和中電信的4G+晚發(fā)布，但據(jù)中國(guó)聯(lián)通預(yù)計(jì)，其2015年底將率先全網(wǎng)開(kāi)通高清語(yǔ)音通話功能。屆時(shí)，中國(guó)聯(lián)通用戶的通話品質(zhì)將獲得大幅提升。通話體驗(yàn)升級(jí)主要通過(guò)高清語(yǔ)音、VoLTE和VoWiFi三個(gè)核心技術(shù)實(shí)現(xiàn)。


記者在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了4G+網(wǎng)絡(luò)VoLTE實(shí)現(xiàn)的視頻通話，連接速度與普通語(yǔ)音通話一樣，語(yǔ)音、視頻清晰度高，感受流暢。4G+也被稱為4.5G，核心技術(shù)是載波聚合技術(shù)，也就是說(shuō)，把相同或不同頻段下的兩個(gè)以上的載波合并為一個(gè)信道，成倍提高LTE網(wǎng)絡(luò)峰值速率：4G+的下行峰值速度可達(dá)300Mnps，上行也能達(dá)到75Mbps，而4G的網(wǎng)速峰值為150Mnps (19200KB/s)。

此前，中移動(dòng)4G+在廣東、上海、江蘇、安徽和浙江五省市展開(kāi)試商用。上個(gè)月北京移動(dòng)宣布啟動(dòng)VoLTE試商用，并推出基于該技術(shù)的“4G高清語(yǔ)音”業(yè)務(wù)。中電信也發(fā)布了明晰的VoLTE年時(shí)間表：2017年底，使4G網(wǎng)絡(luò)達(dá)到天翼3G網(wǎng)絡(luò)同等覆蓋水平，實(shí)現(xiàn)VoLTE商用。


據(jù)現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)通研究院的員工告訴記者，與中移動(dòng)和中電信4G+不同，聯(lián)通并不是區(qū)域性試水。一旦升級(jí)完成，三、四線城市就可以體驗(yàn)4G+,而北京現(xiàn)在已可以體驗(yàn)4G+。不過(guò)，仍然沒(méi)有全國(guó)性4G+的時(shí)間表。


獨(dú)立電信分析師付亮指出，相比而言，中國(guó)聯(lián)通在語(yǔ)音傳輸上的步伐更大一些，這顯示出其希望盡快縮小與中移動(dòng)在各方面的差距。


給自己時(shí)間轉(zhuǎn)型


聯(lián)通對(duì)此次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型頗有冀望，其希望通過(guò)三年至五年的努力，企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型取得重大進(jìn)展，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)有效發(fā)展，創(chuàng)新業(yè)務(wù)重點(diǎn)突破，體制機(jī)制更加完善，中國(guó)聯(lián)通的創(chuàng)新能力、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力、價(jià)值創(chuàng)造能力得到全面提升。


對(duì)于此次發(fā)力4G+能否扭轉(zhuǎn)聯(lián)通在競(jìng)爭(zhēng)中的弱勢(shì)，馬軍表示，“不好說(shuō)，希望吧。但肯定比以前要更有進(jìn)步，做了總比不做好�！睌�(shù)據(jù)顯示，截至11月份，中國(guó)聯(lián)通4G用戶量為6000萬(wàn)，根據(jù)聯(lián)通規(guī)劃，明年一季度4G用戶量將增加2500萬(wàn)。


付亮認(rèn)為，對(duì)中聯(lián)通來(lái)說(shuō)，如何利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，整體產(chǎn)業(yè)鏈支持發(fā)展用戶才是最重要的。電信行業(yè)資深分析師曾韜也認(rèn)為，聯(lián)通近來(lái)出現(xiàn)用戶量持續(xù)流失，但中聯(lián)通現(xiàn)在還有用戶3億多，未來(lái)應(yīng)該更重視“保用戶”，做好用戶的存量經(jīng)營(yíng)。


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