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 才用兩天 發(fā)現(xiàn)新手機電池有問題
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發(fā)表于 2016-01-12 20:15:57  只看樓主  QQ
達城杜女士上月給舅舅新買了部手機，才用兩天就發(fā)現(xiàn)手機待機時間太短，懷疑電池有問題，便到營業(yè)廳要求更換，可去了多次，對方總說沒貨，多次來回奔波讓一家人又氣又怒。

“我舅舅天天跑去問，都跑了二十多趟了，還是沒結(jié)果�！倍排可鷼獾馗嬖V記者，上月他們到中國移動寬帶服務(wù)中心龍泉社區(qū)店去買手機，工作人員推薦了一款正在搞活動的手機，表示僅需充200元話費，就可以以舊換新。他們仔細比較后覺得蠻劃算，就買了一部。新手機拿回家后，杜女士的舅舅沒用上兩天，就發(fā)現(xiàn)這部手機待機時間很短，常常接不到電話。

覺得手機電池有問題，杜女士和舅舅拿著手機到營業(yè)廳要求換電池，工作人員表示暫時沒有貨，需要等一段時間，于是杜女士的舅舅就每天跑去問是否有電池到貨，可跑了二十來天，得到的答復(fù)仍然如此。10日，杜女士又去了營業(yè)廳，可這次工作人員說，最近進貨的手機沒有這一款，電池還是換不了。覺得被忽悠的杜女士氣得火冒三丈，覺得這完全是在敷衍。

記者隨后采訪了移動龍泉社區(qū)店接待杜女士的李姓工作人員，對杜女士換電池一事，她也感到很委屈。她說，稱杜女士當時是參加的充話費以舊換新活動購買的這部手機，沒兩天就反映說電池有問題，她就告訴杜女士，等下一批手機到店后，會立即更換。但這次進貨的手機中沒有這一型號，所以確實更換不了，她建議杜女士可以去手機的售后服務(wù)點檢測，如果電池確實有問題，可以直接按手機三包相關(guān)條例辦理，可杜女士又不愿意。該工作人員說，她檢查過手機，發(fā)現(xiàn)手機處在飛行模式，這樣外電打不進去很正常。她懷疑接不到電話可能是因誤開飛行模式。

經(jīng)過協(xié)商，杜女士同意這兩天再觀察電池是否有問題，如果有問題再要求更換。李姓工作人員也表示，如果真是電池有問題，他們會積極幫助杜女士去售后服務(wù)點，按照相關(guān)條例進行處理。
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