MSCBSC 移動(dòng)通信論壇
搜索
登錄注冊(cè)
網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師招聘專欄 4G/LTE通信工程師最新職位列表 通信實(shí)習(xí)生/應(yīng)屆生招聘職位

  • 閱讀：7534
  • 回復(fù)：0
 Chnbrand：數(shù)據(jù)揭示國(guó)人還是喜歡蘋果，華為小米還需努力
顯示異常
論壇元老
鎵嬫満鍙風(fēng)爜宸查獙璇? style=


 發(fā)短消息    關(guān)注Ta 

積分 27129
帖子 5414
威望 186006 個(gè)
禮品券 51 個(gè)
專家指數(shù) 59
注冊(cè) 2015-3-30
專業(yè)方向  LTE專項(xiàng)高端優(yōu)化
來自 山東淄博
回答問題數(shù) 0
回答被采納數(shù) 0
回答采納率 0%
  大 中 小
發(fā)表于 2016-01-19 10:35:17  只看樓主  QQ
根據(jù)著名的品牌評(píng)級(jí)權(quán)威機(jī)構(gòu)Chnbrand發(fā)布的2016年中國(guó)顧客推薦度指數(shù)（C-NPS）顯示，國(guó)內(nèi)最歡迎的手機(jī)為蘋果、華為、三星。
本次調(diào)查時(shí)間從2014年12月到2015年11月，歷時(shí)12個(gè)月，調(diào)查區(qū)域覆蓋全國(guó)33個(gè)城市，調(diào)查對(duì)象為15歲到60歲之間的常住居民。具體方式是根據(jù)性別、年齡、收入進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查，總樣本數(shù)量為14400個(gè)，采用入戶面訪。


  • 蘋果依然是最優(yōu)秀的手機(jī)


蘋果推薦比例最高，為43.4%，貶損者最少，為7.3%。對(duì)比15年的C-NPS數(shù)據(jù)，主動(dòng)推薦的用戶有明顯的下降（下降近10%），同時(shí)，貶損蘋果手機(jī)的人也在減少。

從實(shí)際情況看，用戶對(duì)蘋果手機(jī)的認(rèn)識(shí)還是比較客觀的，沒有盲從于品牌光環(huán)。雖然，A9芯片和3D Touch技術(shù)也不錯(cuò)，iPhone仍然是最好的手機(jī)，但是，庫克畢竟不是喬布斯，而且，人總是有審美疲勞的，用戶真的是有點(diǎn)“膩味”了蘋果手機(jī)。

另外，從國(guó)內(nèi)手機(jī)發(fā)布會(huì)情況看，雖然各大國(guó)產(chǎn)品牌在開發(fā)布會(huì)的時(shí)候，都聲稱手機(jī)體驗(yàn)超越蘋果。但毫無疑問，這些都不過是宣傳的嘴仗而已。按照國(guó)內(nèi)著名大炮周鴻祎的說法：秒殺蘋果都是撒謊。


  • 華為（含榮耀）表現(xiàn)搶眼，有改進(jìn)空間


相對(duì)于15年的報(bào)告，16年華為（含榮耀）貶損者沒有變化，喜歡的用戶，則大幅提升。排名提升3位至第二，居蘋果之后。


從產(chǎn)品來看，無論是高端手機(jī)mate7 （700萬出貨），還是中低端的榮耀暢玩4X（單款破千萬）都受到大量用戶的追捧。無論在那個(gè)價(jià)格段，都能做出用戶喜歡的手機(jī)，這是提升用戶推薦的不二法門。

技術(shù)上，mate s的觸壓屏，榮耀7的雙卡同時(shí)下載，mate 8全向錄音、立體導(dǎo)航等技術(shù)，都能吸引眼球。


不過，無論是華為還是榮耀，供貨一直都備受詬病。榮耀4X手機(jī)賣了一年多，賣了過千萬臺(tái)，還有用戶說了還買不到，這是說不過去的。提升凈推薦值不僅僅是做好產(chǎn)品，而是做好用戶側(cè)的體驗(yàn)。

  • 聯(lián)想口碑銷售皆乏力



15年，對(duì)于聯(lián)想來說可謂負(fù)面不斷，根據(jù)TrendForce2015全年銷售數(shù)據(jù)，聯(lián)想市場(chǎng)份額大降2.5%跌至5.4%，相當(dāng)于出貨減少三分之一。市場(chǎng)排名由14年全球的前三甲降到第五。從產(chǎn)品看，聯(lián)想還處在產(chǎn)品調(diào)整磨合階段，品牌規(guī)劃還是一個(gè)亂局。


從結(jié)果看，聯(lián)想凈推薦值大幅下降，跌至負(fù)數(shù)。意味著聯(lián)想還處在一個(gè)下降階段，如果不做改變，還會(huì)變的更加糟糕�；蛟S，深耕海外才是聯(lián)想目前的出路。



  • 小米前景微妙


從15年全年來看，小米依舊是國(guó)內(nèi)一家一流公司，產(chǎn)品具備較好的性價(jià)比，手機(jī)出貨量處于一個(gè)高水平狀態(tài)。


產(chǎn)品的表現(xiàn)看，小米似乎更在乎對(duì)銷售噱頭的包裝，而不是產(chǎn)品本身。以紅米note虛假宣傳為例，不可能所有銷售渠道都在自主篡改產(chǎn)品參數(shù)，更不可能是友商偷天換日。即便產(chǎn)品參數(shù)是臨時(shí)工干的，那么人管不好，物料管不好，宣傳把關(guān)管不好，又如何能做好一款手機(jī)？這讓已買用戶如何推薦這款手機(jī)？


還有，小米出貨以小米4C和紅米系列為主力，給人以廉價(jià)機(jī)低端機(jī)的形象，15年雙11的數(shù)據(jù)顯示，小米手機(jī)用戶購(gòu)買的均價(jià)800元不到。高端機(jī)方面，小米note受高通810芯片功耗的影響，表現(xiàn)低迷。旗艦機(jī)賣不好，確實(shí)會(huì)成為用戶之間推薦的一個(gè)障礙。


未來，搭載驍龍820的小米手機(jī)，或許能讓小米的用戶有向朋友推薦的理由。不過樂視、魅族肯定也是這么想的。


【C-NPS簡(jiǎn)要介紹】中國(guó)顧客推薦度指數(shù)SM(China Net Promoter Score，簡(jiǎn)稱C-NPS®)，它是反映了“有消費(fèi)體驗(yàn)的消費(fèi)者”愿意向他人推薦企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的程度。通過對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)消費(fèi)者的調(diào)查，將企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的現(xiàn)有顧客當(dāng)中積極推薦者的比例減去貶損者的比例，從而得到凈推薦值（-100分~100分）。

本次C-NPS調(diào)查，覆蓋品類139個(gè)，涉及被評(píng)價(jià)的主流品牌約5500個(gè)。
掃碼關(guān)注5G通信官方公眾號(hào),免費(fèi)領(lǐng)取以下5G精品資料
  • 1、回復(fù)“YD5GAI”免費(fèi)領(lǐng)取《中國(guó)移動(dòng)：5G網(wǎng)絡(luò)AI應(yīng)用典型場(chǎng)景技術(shù)解決方案白皮書》
  • 2、回復(fù)“5G6G”免費(fèi)領(lǐng)取《5G_6G毫米波測(cè)試技術(shù)白皮書-2022_03-21》
  • 3、回復(fù)“YD6G”免費(fèi)領(lǐng)取《中國(guó)移動(dòng)：6G至簡(jiǎn)無線接入網(wǎng)白皮書》
  • 4、回復(fù)“LTBPS”免費(fèi)領(lǐng)取《《中國(guó)聯(lián)通5G終端白皮書》》
  • 5、回復(fù)“ZGDX”免費(fèi)領(lǐng)取《中國(guó)電信5G NTN技術(shù)白皮書》
  • 6、回復(fù)“TXSB”免費(fèi)領(lǐng)取《通信設(shè)備安裝工程施工工藝圖解》
  • 7、回復(fù)“YDSL”免費(fèi)領(lǐng)取《中國(guó)移動(dòng)算力并網(wǎng)白皮書》
  • 8、回復(fù)“5GX3”免費(fèi)領(lǐng)取《 R16 23501-g60 5G的系統(tǒng)架構(gòu)1》

    • 對(duì)本帖內(nèi)容的看法？ 我要點(diǎn)評(píng)





    活到老學(xué)到老
     
    [充值威望，立即自動(dòng)到帳] [VIP貴賓權(quán)限+威望套餐] 另有大量?jī)?yōu)惠贈(zèng)送活動(dòng)，請(qǐng)光臨充值中心
    充值擁有大量的威望和最高的下載權(quán)限，下載站內(nèi)資料無憂

    快速回復(fù)主題    
    標(biāo)題
    內(nèi)容
     上傳資料請(qǐng)點(diǎn)左側(cè)【添加附件】

    當(dāng)前時(shí)區(qū) GMT+8, 現(xiàn)在時(shí)間是 2025-02-02 14:17:31
    渝ICP備11001752號(hào)  Copyright @ 2006-2016 mscbsc.com  本站統(tǒng)一服務(wù)郵箱：mscbsc@163.com

    Processed in 0.399072 second(s), 14 queries , Gzip enabled
    TOP
    清除 Cookies - 聯(lián)系我們 - 移動(dòng)通信網(wǎng) - 移動(dòng)通信論壇 - 通信招聘網(wǎng) - Archiver