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 質(zhì)量為本 海信手機(jī)用實(shí)力征戰(zhàn)通信市場(chǎng)
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發(fā)表于 2016-03-14 09:06:35  只看樓主 


海信集團(tuán)董事長(zhǎng)周厚健認(rèn)為，“昭示企業(yè)未來利潤(rùn)的唯一因素是質(zhì)量，而市場(chǎng)唯一能讓消費(fèi)者信服的也是質(zhì)量。” 作為全國唯一一家兩獲“全國質(zhì)量獎(jiǎng)”、中國第一家獲得“亞洲質(zhì)量卓越獎(jiǎng)”的企業(yè)，海信手機(jī)能夠在電信市場(chǎng)穩(wěn)居前五名也確是實(shí)至名歸。

1、以用戶為核心的質(zhì)量管理體系

秉承海信集團(tuán)“質(zhì)量不能使企業(yè)一榮俱榮，但足以使企業(yè)一損俱損”的質(zhì)量理念，15年來，海信手機(jī)始終堅(jiān)持“用戶是質(zhì)量評(píng)價(jià)的唯一裁判”的信念，引入國際先進(jìn)的“NPS（用戶凈推薦值）”管理體系，讓用戶成為海信手機(jī)的忠誠推薦者。2015年，在中國電信天翼終端交易博覽會(huì)發(fā)布的終端廠家NPS排名中，海信入圍手機(jī)在同價(jià)格檔的產(chǎn)品中NPS排名第一，真實(shí)客觀的反映出用戶對(duì)海信手機(jī)良好體驗(yàn)的高度認(rèn)同。


多年來，憑借可信賴的質(zhì)量品質(zhì)、優(yōu)越的用戶體驗(yàn)，海信手機(jī)連續(xù)多次被運(yùn)營(yíng)商評(píng)為優(yōu)秀合作伙伴。去年，在中國電信組織的終端廠家質(zhì)量評(píng)比中，海信手機(jī)整體排名第二，是首輪就能通過中國電信入庫測(cè)試的兩個(gè)終端廠家之一。不僅如此，海信手機(jī)更是成為唯一被評(píng)為“良好”的廠家，并享受減免測(cè)試的資格。

不僅僅是在國內(nèi)，海信手機(jī)先進(jìn)的質(zhì)量管理體系還獲得了國際審核機(jī)構(gòu)SGS認(rèn)證，通過了歐美最嚴(yán)格質(zhì)量機(jī)構(gòu)代表客戶的審核。海信的U606手機(jī)在法國 SFR產(chǎn)品中，連續(xù)多個(gè)月質(zhì)量排前兩名。海信時(shí)尚三防機(jī)金剛被法國權(quán)威手機(jī)雜志《Info Mobile》評(píng)為年度最佳性能/性價(jià)比智能機(jī)。毫無疑問，出口海外的手機(jī)產(chǎn)品，同樣以卓越的品質(zhì)贏得客戶和消費(fèi)者的尊重和喜歡。

2、現(xiàn)代化的制造系統(tǒng)

產(chǎn)品質(zhì)量好，不僅要有強(qiáng)大的質(zhì)量管理體系，制造系統(tǒng)必須也要夠牛！

當(dāng)前，海信手機(jī)建有30000平方米的移動(dòng)通信終端生產(chǎn)基地，投資6.5億元購置國內(nèi)及日本、美國、德國、新加坡等國家的頂級(jí)制造和檢測(cè)設(shè)備，建立了黃島、江門、平度和貴陽四個(gè)生產(chǎn)基地，擁有國際領(lǐng)先水平的MES信息管理系統(tǒng)和38條工藝一流的SMT高速貼裝生產(chǎn)線。

智能貨架系統(tǒng)


海信手機(jī)的MES信息管理系統(tǒng)，涵蓋品質(zhì)管理、上料防錯(cuò)、追溯管理、倉儲(chǔ)管理、設(shè)備和工裝管理等生產(chǎn)流程的各大板塊，實(shí)現(xiàn)了車間生產(chǎn)信息管理的透明 化和可視化，大大提高了生產(chǎn)管理的效率。尤其是其中的智能貨架系統(tǒng)，能夠精準(zhǔn)定位取料，實(shí)現(xiàn)快速上料，確保了物料使用的準(zhǔn)確性，杜絕了因物料錯(cuò)誤導(dǎo)致的質(zhì) 量問題。

SMT 生產(chǎn)線


海信手機(jī)的SMT生產(chǎn)線速度快、貼裝可靠性達(dá)到99.99％，工藝水平國內(nèi)領(lǐng)先。搭載海信自主設(shè)計(jì)的手機(jī)主板全自動(dòng)測(cè)試系統(tǒng)及AGV自動(dòng)物流系統(tǒng)， 實(shí)現(xiàn)了手機(jī)主板由半成品到成品貼片線、成品到全自動(dòng)測(cè)試的高效銜接。要知道，整個(gè)生產(chǎn)過程無需人工參與，從根本上避免了人為操作帶來的質(zhì)量隱患。

AGV自動(dòng)運(yùn)輸線


手機(jī)主板全自動(dòng)測(cè)試線


3、優(yōu)于競(jìng)品的服務(wù)政策

在產(chǎn)品售后服務(wù)方面，海信手機(jī)對(duì)比國家規(guī)定手機(jī)產(chǎn)品“7天包退、15天包換”，承諾30天包退換，給予用戶貼心的服務(wù)關(guān)懷。海信服務(wù)熱線 4006111111，全年365天提供服務(wù)支持。專業(yè)客戶工程師為每一位來電用戶竭誠服務(wù)，同時(shí)歡迎用戶服務(wù)監(jiān)督。在全國，海信手機(jī)已有600多家授權(quán) 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，售后網(wǎng)絡(luò)覆蓋全面，讓用戶享受更加便捷的服務(wù)。


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