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聯(lián)通用戶欠7106元上網(wǎng)費(fèi) 客服說交400就行了
mao_mao
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發(fā)表于 2016-03-28 10:52:47
只看樓主
“我從事的是物業(yè)工作,當(dāng)天上午有位業(yè)主有急事,直接找到我說我的電話打不通了!边t女士回憶,“后來我試著往外打,發(fā)現(xiàn)手機(jī)不僅無法正常接聽電話,也沒法往外打了,我才知道欠費(fèi)這個(gè)事!边t女士先充了30元話費(fèi),可收到短信卻提示“您仍需要繳費(fèi)才能復(fù)機(jī)。”記者從聯(lián)通客服發(fā)給遲女士的短信提示中看到,她先后又充了200元話費(fèi),但手機(jī)短信仍提示無法正常使用。
“后來我收到一條短信,提示我欠費(fèi)7000多元,我看到這么多話費(fèi),當(dāng)時(shí)就蒙了!边t女士表示,她平時(shí)只包了一部分看視頻的流量,總計(jì)6G,每次超過這一流量時(shí),上網(wǎng)功能就只能在WiFi環(huán)境下使用!斑@部分流量用完就自動停了,不可能繼續(xù)產(chǎn)生上網(wǎng)費(fèi)。”
“我接著打了聯(lián)通的客服電話,他們查了查說可能和手機(jī)軟件有關(guān)!边t女士介紹,“下午有人給我打電話,說我只要交上500元錢就行了。”遲女士對此難以接受,“后來他們又說交400塊錢就行了!边t女士說自己聽了之后哭笑不得,“這和菜市場買菜一樣,還能討價(jià)還價(jià)嗎?是多少就是多少,不是我的責(zé)任,我不會拿錢!
“天價(jià)上網(wǎng)費(fèi)”究竟是如何產(chǎn)生的?26日,記者咨詢了業(yè)內(nèi)專家,專家分析一種可能是用戶手機(jī)內(nèi)置某種軟件自動觸發(fā),或者聯(lián)通上網(wǎng)費(fèi)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤。對此,遲女士表示自己從未下載過任何吸費(fèi)軟件,即使有軟件耗費(fèi)流量,也不可能產(chǎn)生7000多元的賬單。
26日,記者撥打了聯(lián)通客服電話,一位客服人員介紹,聯(lián)通方面確實(shí)接到了遲女士對此事的投訴,初步判斷上網(wǎng)費(fèi)的產(chǎn)生與手機(jī)應(yīng)用有關(guān),目前公司正在查找具體原因。
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#2
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發(fā)表于 2016-03-29 09:06:45
技術(shù)問題,回答得專家指數(shù),快速升級
這個(gè)論壇沒有辦法查看發(fā)的帖子的閱讀量嗎
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誰沒事干開發(fā)這種偷跑流量,損人不利己的軟件啊
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發(fā)表于 2016-04-01 08:13:24
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發(fā)表于 2016-04-01 10:38:48
聯(lián)通客服也夠可以的,真心是受不了啊
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發(fā)表于 2016-04-01 15:49:33
還不如說,你要交話費(fèi)我給你返還話費(fèi)………………
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發(fā)表于 2016-04-02 22:05:47
聯(lián)通啥時(shí)候能夠清清楚楚、明明白白呢?
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發(fā)表于 2016-04-03 13:30:29
1、聯(lián)通計(jì)費(fèi)系統(tǒng)出現(xiàn)故障,聯(lián)通需要給客戶一個(gè)說法;2、惡意吸費(fèi)軟件,客戶需要自己負(fù)責(zé),減免已經(jīng)很不錯(cuò)了,無可非議;
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發(fā)表于 2016-04-03 18:41:16
確定不是聯(lián)通的責(zé)任,挺直腰桿收費(fèi),干嘛討價(jià)還價(jià)的
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