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mao_mao

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#1

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發(fā)表于 2016-03-28 10:52:47 只看樓主

　　“我從事的是物業(yè)工作，當天上午有位業(yè)主有急事，直接找到我說我的電話打不通了�！边t女士回憶，“后來我試著往外打，發(fā)現(xiàn)手機不僅無法正常接聽電話，也沒法往外打了，我才知道欠費這個事。”遲女士先充了30元話費，可收到短信卻提示“您仍需要繳費才能復機�！庇浾邚穆�(lián)通客服發(fā)給遲女士的短信提示中看到，她先后又充了200元話費，但手機短信仍提示無法正常使用。
　　“后來我收到一條短信，提示我欠費7000多元，我看到這么多話費，當時就蒙了�！边t女士表示，她平時只包了一部分看視頻的流量，總計6G，每次超過這一流量時，上網(wǎng)功能就只能在WiFi環(huán)境下使用�！斑@部分流量用完就自動停了，不可能繼續(xù)產(chǎn)生上網(wǎng)費�！�
　　“我接著打了聯(lián)通的客服電話，他們查了查說可能和手機軟件有關�！边t女士介紹，“下午有人給我打電話，說我只要交上500元錢就行了�！边t女士對此難以接受，“后來他們又說交400塊錢就行了�！边t女士說自己聽了之后哭笑不得，“這和菜市場買菜一樣，還能討價還價嗎？是多少就是多少，不是我的責任，我不會拿錢�！�
　　“天價上網(wǎng)費”究竟是如何產(chǎn)生的？26日，記者咨詢了業(yè)內(nèi)專家，專家分析一種可能是用戶手機內(nèi)置某種軟件自動觸發(fā)，或者聯(lián)通上網(wǎng)費的計費系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤。對此，遲女士表示自己從未下載過任何吸費軟件，即使有軟件耗費流量，也不可能產(chǎn)生7000多元的賬單。
　　26日，記者撥打了聯(lián)通客服電話，一位客服人員介紹，聯(lián)通方面確實接到了遲女士對此事的投訴，初步判斷上網(wǎng)費的產(chǎn)生與手機應用有關，目前公司正在查找具體原因。

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#2

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發(fā)表于 2016-03-29 09:06:45

誰沒事干開發(fā)這種偷跑流量，損人不利己的軟件啊

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dhf999

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#3

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發(fā)表于 2016-04-01 08:13:24

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huofenghuang

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#4

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發(fā)表于 2016-04-01 10:38:48

聯(lián)通客服也夠可以的，真心是受不了啊

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#5

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發(fā)表于 2016-04-01 15:49:33

還不如說，你要交話費我給你返還話費………………

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萬里無云

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#6

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發(fā)表于 2016-04-02 22:05:47

聯(lián)通啥時候能夠清清楚楚、明明白白呢？

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#7

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發(fā)表于 2016-04-03 13:30:29

1、聯(lián)通計費系統(tǒng)出現(xiàn)故障，聯(lián)通需要給客戶一個說法；2、惡意吸費軟件，客戶需要自己負責，減免已經(jīng)很不錯了，無可非議；

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terrorblade

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#8

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發(fā)表于 2016-04-03 18:41:16

確定不是聯(lián)通的責任，挺直腰桿收費，干嘛討價還價的

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