“早在華為創(chuàng)業(yè)初期，還沒有嚴(yán)格的質(zhì)量要求時(shí)，任正非曾將不合格的電路板當(dāng)做獎(jiǎng)品發(fā)給團(tuán)隊(duì)成員。”這是華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東在焦點(diǎn)訪談中的分享，這不是什么老板“虐待”員工的故事，而是一個(gè)以質(zhì)量不合格產(chǎn)品來激發(fā)員工羞恥感、堅(jiān)持視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)底線的真實(shí)存在。
一年來，采訪余承東、榮耀總裁趙明不下10次，每次感覺都不相同。不過，有一個(gè)共同的感受不變，那就是談國產(chǎn)手機(jī)時(shí)，顯得非常霸氣。華為和榮耀要超越蘋果，底氣從何而來？
1、 輪胎起火，燒毀一車手機(jī)
當(dāng)蘋果都迫于銷量的壓力，推出3000元手機(jī)沖量時(shí)，趙明依然強(qiáng)調(diào)，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)可以吸引眼球，但無法贏得用戶尊重，低價(jià)的前提是低成本，某些方面要損失一部分的利益或者是你損傷了供應(yīng)鏈的利益，或采用了低成本材質(zhì)，研發(fā)成本也會(huì)相應(yīng)降低。通過各種零件堆疊的產(chǎn)品成本低，但無法保證高品質(zhì)，缺乏創(chuàng)新精神，在用戶方面的價(jià)值就大打折扣。
譬如說，中國游客到日本買馬桶蓋，買電飯鍋，不得不承認(rèn)他們?cè)谶@個(gè)地方的設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)的確做的非常好，他們也在這個(gè)領(lǐng)域進(jìn)入了無人區(qū)，這樣他們就贏得了用戶，也獲得了利潤。
記得榮耀2015年一次集中銷毀1萬多臺(tái)、總價(jià)值近2000萬元手機(jī)。銷毀的原因并非手機(jī)出廠質(zhì)量不過關(guān)，而是運(yùn)輸過程中輪胎起火，導(dǎo)致集裝箱內(nèi)的部分手機(jī)可能受到影響。雖然按生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)，不良率僅為1.4%，但考慮到無法保證一年后不出現(xiàn)使用隱患，榮耀毅然決定全部銷毀。
其實(shí)，銷毀這么多臺(tái)手機(jī)，表面上看是一場(chǎng)秀，或公關(guān)行為，而實(shí)質(zhì)是榮耀對(duì)品質(zhì)的苛求，這一點(diǎn)國產(chǎn)手機(jī)廠商沒有幾家能夠做到的。即便有這種想法，但是迫于銷售的壓力，完全可以睜一只眼閉一只眼過去，因?yàn)楹芏嗍謾C(jī)并不影響用戶的正常使用，但是，榮耀寧可錯(cuò)燒1萬臺(tái)手機(jī)，也不讓一部手機(jī)流入市場(chǎng)，毀掉其聲譽(yù)，對(duì)質(zhì)量的把控，讓很多人難以置信。
正是由于這種偏執(zhí)，榮耀是一個(gè)才兩年的互聯(lián)網(wǎng)品牌，從0到2014年的24億美金，2015年就到60億美金，今年還會(huì)繼續(xù)增長。憑借以榮耀7代表的多款品質(zhì)精品在市場(chǎng)上的火熱走勢(shì)，榮耀似乎已經(jīng)超越小米成為銷售第一。
一年來，朋友圈中關(guān)于任正非談?wù)撡|(zhì)量與價(jià)格的言論很多，其中“別再忽悠中國消費(fèi)者了！‘物美價(jià)廉’的東西都靠不住”、“世界都是順序漸進(jìn)的，我不相信大躍進(jìn)可以成功�！钡认�利言論依然引發(fā)了熱烈討論，這個(gè)趙明的質(zhì)量理論是一致的。
2、研發(fā)不達(dá)標(biāo)被“問責(zé)”下課
趙明透露了榮耀內(nèi)部一條聽起來比較不可思議的規(guī)定：“在公司也會(huì)因?yàn)檠邪l(fā)投入不達(dá)標(biāo)被問責(zé)，比如說幫公司省錢了，你有可能下課的�！�
連CCTV的記者也驚訝“這個(gè)太違反一定常理了�！逼鋵�(shí)，華為和榮耀的諸多高高層在與記者私下里聊天也透露過這一條規(guī)定，只是外界很多人還不知道。那么，為何有這樣一條逆天的規(guī)定呢？
趙明的解釋是這樣，“因?yàn)樵撏度氲牡胤經(jīng)]有投入，很多企業(yè)把研發(fā)經(jīng)費(fèi)省下來可以作為利潤揣在兜里，損失了我們未來的長期競(jìng)爭(zhēng)力�！�
趙明指出，因?yàn)橹�識(shí)產(chǎn)權(quán)問題，我國企業(yè)包括華為在內(nèi)交了30年的學(xué)費(fèi)，交了錢之后才知道這個(gè)錢交得很痛，為什么不可以拿這個(gè)錢發(fā)展我的研發(fā)？有自己知識(shí)產(chǎn)權(quán)的時(shí)候到國外不會(huì)有人拿知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問題來阻礙。現(xiàn)在很多國內(nèi)的企業(yè)想不交這個(gè)“學(xué)費(fèi)”，這樣，要進(jìn)入歐美市場(chǎng)就有巨大的限制，會(huì)面臨很大的問題。
華為輪值CEO郭平在2016年新年致辭表示，2015全年銷售收入約3900億元，每年研發(fā)投入500億元。
3、 國外價(jià)格比國內(nèi)高。
趙明于1998年加入華為，擁有豐富的研發(fā)、市場(chǎng)、營銷、海外的工作經(jīng)驗(yàn)。他談到國際化問題時(shí)表示：“這么多年堅(jiān)持和堅(jiān)守的東西贏得了歐洲用戶的尊重，我們的價(jià)格比西方的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高5%到10%，這樣用戶也是可以接受的�！�
在中國市場(chǎng)，華為手機(jī)的市場(chǎng)占有率為15.9%，華為終端BG總裁余承東稱，華為手機(jī)在全球任何一個(gè)國家市場(chǎng)份額都能超過15%才算及格。價(jià)格定的高，市場(chǎng)份額卻不能少，華為靠什么？趙明的解讀：避開競(jìng)爭(zhēng)，堅(jiān)持走創(chuàng)新、自主研發(fā)和把業(yè)界最優(yōu)秀的產(chǎn)品集成在一起。在歐洲設(shè)立了研究所，在美國做芯片研發(fā)，在日本做光學(xué)以及小型化研究設(shè)計(jì)，在法國設(shè)立美學(xué)研究中心，俄羅斯視學(xué)所做色彩研究……
后記：
通過記者多年跟蹤華為以及榮耀，與其高層以及合作伙伴的接觸，其實(shí)趙明說的質(zhì)量把控、研發(fā)投入以及國際化視角，這僅是冰山一角。管彤窺豹，一葉知秋，國際成功的企業(yè)尤其是紅海市場(chǎng)的手機(jī)，其做法大同小異：回歸產(chǎn)品質(zhì)量以及研發(fā)。而曇花一現(xiàn)的企業(yè)，總是有其短板。但愿此文能夠給這些國際化品牌企業(yè)大佬帶來一點(diǎn)啟發(fā)。
可以說，大多數(shù)國產(chǎn)手機(jī)不能成為華為或者榮耀，但是至少應(yīng)有華為與榮耀的國際化視角和態(tài)度。這樣，我們才能更好反思，不至于鄙視那些去日本搶馬桶蓋的中國大媽。