“早在
華為創(chuàng)業(yè)初期,還沒有嚴格的質量要求時,
任正非曾將不合格的電路板當做獎品發(fā)給團隊成員!边@是華為消費者業(yè)務CEO余承東在焦點訪談中的分享,這不是什么老板“虐待”員工的故事,而是一個以質量不合格產品來激發(fā)員工羞恥感、堅持視產品質量為企業(yè)底線的真實存在。
一年來,采訪余承東、榮耀總裁趙明不下10次,每次感覺都不相同。不過,有一個共同的感受不變,那就是談
國產手機時,顯得非常霸氣。華為和榮耀要超越
蘋果,底氣從何而來?
1、 輪胎起火,燒毀一車手機
當蘋果都迫于銷量的壓力,推出3000元手機沖量時,趙明依然強調,低價競爭可以吸引眼球,但無法贏得用戶尊重,低價的前提是低成本,某些方面要損失一部分的利益或者是你損傷了供應鏈的利益,或采用了低成本材質,研發(fā)成本也會相應降低。通過各種零件堆疊的產品成本低,但無法保證高品質,缺乏創(chuàng)新精神,在用戶方面的價值就大打折扣。
譬如說,中國游客到日本買馬桶蓋,買電飯鍋,不得不承認他們在這個地方的設計和用戶體驗的確做的非常好,他們也在這個領域進入了無人區(qū),這樣他們就贏得了用戶,也獲得了利潤。
記得榮耀2015年一次集中銷毀1萬多臺、總價值近2000萬元手機。銷毀的原因并非手機出廠質量不過關,而是運輸過程中輪胎起火,導致集裝箱內的部分手機可能受到影響。雖然按生產標準檢驗,不良率僅為1.4%,但考慮到無法保證一年后不出現(xiàn)使用隱患,榮耀毅然決定全部銷毀。
其實,銷毀這么多臺手機,表面上看是一場秀,或公關行為,而實質是榮耀對品質的苛求,這一點國產手機廠商沒有幾家能夠做到的。即便有這種想法,但是迫于銷售的壓力,完全可以睜一只眼閉一只眼過去,因為很多手機并不影響用戶的正常使用,但是,榮耀寧可錯燒1萬臺手機,也不讓一部手機流入市場,毀掉其聲譽,對質量的把控,讓很多人難以置信。
正是由于這種偏執(zhí),榮耀是一個才兩年的
互聯(lián)網(wǎng)品牌,從0到2014年的24億美金,2015年就到60億美金,今年還會繼續(xù)增長。憑借以榮耀7代表的多款品質精品在市場上的火熱走勢,榮耀似乎已經超越小米成為銷售第一。
一年來,朋友圈中關于任正非談論質量與價格的言論很多,其中“別再忽悠中國消費者了!‘物美價廉’的東西都靠不住”、“世界都是順序漸進的,我不相信大躍進可以成功!钡认哉撘廊灰l(fā)了熱烈討論,這個趙明的質量理論是一致的。
2、研發(fā)不達標被“問責”下課
趙明透露了榮耀內部一條聽起來比較不可思議的規(guī)定:“在公司也會因為研發(fā)投入不達標被問責,比如說幫公司省錢了,你有可能下課的!
連CCTV的記者也驚訝“這個太違反一定常理了!逼鋵,華為和榮耀的諸多高高層在與記者私下里聊天也透露過這一條規(guī)定,只是外界很多人還不知道。那么,為何有這樣一條逆天的規(guī)定呢?
趙明的解釋是這樣,“因為該投入的地方沒有投入,很多企業(yè)把研發(fā)經費省下來可以作為利潤揣在兜里,損失了我們未來的長期競爭力!
趙明指出,因為知識產權問題,我國企業(yè)包括華為在內交了30年的學費,交了錢之后才知道這個錢交得很痛,為什么不可以拿這個錢發(fā)展我的研發(fā)?有自己知識產權的時候到國外不會有人拿知識產權的問題來阻礙,F(xiàn)在很多國內的企業(yè)想不交這個“學費”,這樣,要進入歐美市場就有巨大的限制,會面臨很大的問題。
華為輪值CEO郭平在2016年新年致辭表示,2015全年銷售收入約3900億元,每年研發(fā)投入500億元。
3、 國外價格比國內高。
趙明于1998年加入華為,擁有豐富的研發(fā)、市場、營銷、海外的工作經驗。他談到國際化問題時表示:“這么多年堅持和堅守的東西贏得了歐洲用戶的尊重,我們的價格比西方的競爭對手高5%到10%,這樣用戶也是可以接受的!
在中國市場,華為手機的市場占有率為15.9%,華為終端BG總裁余承東稱,華為手機在全球任何一個國家市場份額都能超過15%才算及格。價格定的高,市場份額卻不能少,華為靠什么?趙明的解讀:避開競爭,堅持走創(chuàng)新、自主研發(fā)和把業(yè)界最優(yōu)秀的產品集成在一起。在歐洲設立了研究所,在美國做芯片研發(fā),在日本做光學以及小型化研究設計,在法國設立美學研究中心,俄羅斯視學所做色彩研究……
后記:
通過記者多年跟蹤華為以及榮耀,與其高層以及合作伙伴的接觸,其實趙明說的質量把控、研發(fā)投入以及國際化視角,這僅是冰山一角。管彤窺豹,一葉知秋,國際成功的企業(yè)尤其是紅海市場的手機,其做法大同小異:回歸產品質量以及研發(fā)。而曇花一現(xiàn)的企業(yè),總是有其短板。但愿此文能夠給這些國際化品牌企業(yè)大佬帶來一點啟發(fā)。
可以說,大多數(shù)國產手機不能成為華為或者榮耀,但是至少應有華為與榮耀的國際化視角和態(tài)度。這樣,我們才能更好反思,不至于鄙視那些去日本搶馬桶蓋的中國大媽。